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'Values Day' Perú: el fútbol sirvió para reforzar los valores corporativos

Los valores corporativos tienen en la actualidad una importancia determinante en las organizaciones porque definen realmente qué son las empresas. En esa dirección, BBVA organizó a nivel global el ‘Values Day‘, una jornada en la que más de 130.000 colaboradores de 30 países vivieron e interiorizaron los valores de la compañía. En Perú se celebró el 4 de julio con una presentación encabezada por el CEO de BBVA Continental, Eduardo Torres-Llosa, quien explicó que los valores “son los que permiten avanzar a paso firme en el proceso de transformación que el banco está experimentando en el país”.

Los valores en acción

‘El cliente es lo primero’, ‘pensamos en grande’ y ‘somos un solo equipo’ son los tres valores decisivos para alcanzar el propósito de BBVA: ‘Poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era’. Este propósito se resume en ‘Creando oportunidades’, cuyo foco se encuentra en la innovación para liderar la revolución digital. En esta revolución, las oportunidades están en todas partes dispuestas para todos aquellos que sepan aprovecharlas. Y, en ese sentido, BBVA ayuda a las personas y a las empresas a tomar las mejores decisiones financieras para hacer realidad esas oportunidades.

Values Day Perú: El fútbol para reforzar los valores corporativos

Eduardo Torres-Llosa, CEO de BBVA Continental, dio inicio a la jornada del 'Values Day' en Perú, ante más de 1.500 colaboradores reunidos en la sede central del banco. - BBVA Continental

La evolución de la cultura corporativa de BBVA es un elemento clave en la transformación del banco como una entidad centrada en la digitalización y la experiencia de cliente. Es un proceso de transformación necesario para adaptarse a un nuevo entorno financiero y mantener su reconocida posición de liderazgo.

El ‘Values Day’ en Perú contó con una serie de actividades, incluyendo los Talleres de Valores, en los que más de 600 participantes debían utilizar metodologías ‘Agile’ para superar una serie de retos relacionados a los valores. Además, se llevaron a cabo conversatorios entre integrantes del comité de dirección del banco y reconocidas personalidades locales como el escritor y periodista Renato Cisneros; el ex futbolista y asistente técnico de Ricardo Gareca en el proceso mundialista Rusia 2018, Nolberto Solano; el ex futbolista Julio César Uribe; y el escritor motivacional Rafael Zavala, autor de más de 360 artículos y publicaciones.

El cliente es lo primero

La reciente participación de Perú en un Mundial de fútbol, después de 36 años de ausencia, sirvió para profundizar en la reflexión sobre los valores del banco. Renato Cisneros hizo una comparación entre el valor ‘El cliente es lo primero’ y el desempeño de los más de 40 mil hinchas peruanos que llegaron a Rusia para alentar a la selección.

“El viaje de los peruanos ha tenido un componente de feligresía futbolística, pero otro de urgencia vital. Han salido del país en busca de algo mucho más importante que los resultados deportivos. Han salido a buscar el orgullo y la unión perdidos. Y los han encontrado“, reflexionó Cisneros en la charla junto a los gerentes generales adjuntos de BBVA Continental, Guadalupe Pérez y Gustavo Delgado-Aparicio. Los hinchas peruanos mostraron un nivel de vinculación con la selección que permitió ensayar una similitud con lo que debe ser la relación con los clientes.

BBVA siempre ha tenido el foco en el cliente, pero ahora es lo primero, anteponiéndolo a todo lo demás. Se tiene una visión holística del cliente, no solo financiera. Esto significa trabajar con empatía, con agilidad y con integridad, concluyeron los ejecutivos del banco.

El periodista y escritor, Renato Cisneros, mantuvo un conversatorio sobre lo que fue su experiencia en Rusia junto a más de 40 mil hinchas peruanos.

Pensamos en grande

Trabajar al lado de Ricardo Gareca en la Federación Peruana de Fútbol y su trayectoria como futbolista en equipos como Boca Juniors, de Argentina; Newcastle United, Aston Villa y West Ham United, de Inglaterra, sirvió para que Nolberto Solano se refiera al valor ‘Pensamos en grande’.

“En el fútbol de élite se puede perder por detalles como nos pasó en Rusia, pero debemos quitarnos el mito de jugar bien y perder. No debemos ser conformistas. Debemos pensar en grande como lo hicimos en las clasificatorias. El camino a Rusia fue muy difícil, pero nunca bajamos los brazos y obtuvimos una clasificación que tuvo un enorme impacto en la afición y en nosotros mismos”, apuntó Solano.

En tanto, los ejecutivos de BBVA Continental, Gonzalo Camargo y Sandra Bianco, coincidieron en que el fútbol ha sido una inspiración para todos los peruanos, incluido el banco. “Pensar en grande no se trata solo de innovar sino de tener un impacto significativo en la vida de las personas, aumentando sus oportunidades”, apuntó Camargo al comentar también el patrocinio a largo plazo al plan de menores de la Federación Peruana de Fútbol. “El banco trabaja con ambición, sin conformarse y buscando la excelencia como estándar”, agregó Bianco.

El querido jugador, Nolberto Solano, comentó acerca de cómo los seleccionados pensaron en grande y lograron la hazaña de clasificar a un Mundial 36 años después.

Somos un solo equipo

La experiencia personal del futbolista peruano Julio César Uribe constituyó el hilo conductor de la tercera charla de la jornada en la que participaron Enriqueta González y Walter Borra, gerente de Servicios Jurídicos y Auditor Interno de BBVA Continental, respectivamente.

Se recordó que Uribe llegó como máxima figura peruana al Mundial de España 82, pero que una serie de desencuentros al interior del plantel terminaron postergándolo y sacándolo de su mejor posición en el campo de juego. “Un equipo no puede estar conformado por dos, tres o cuatro grupos antagonistas en su interior. En un equipo todos deben ser igual de importantes y deben ser tratados con el mismo respeto y consideración“, reflexionó Uribe.

En la misma línea, los ejecutivos de BBVA Continental reafirmaron que las personas son lo más importante del banco y que todos los colaboradores deben sentirse propietarios y corresponsables de este proyecto, rompiendo silos y confiando en los demás como en uno mismo.

Julio César Uribe en uno de los momentos emotivos de la jornada, recordando su participación con la selección nacional en el Mundial de España '82.

El -‘Values Day’ tuvo un reflejo digital en la ‘Values App’, una aplicación desarrollada por BBVA para fomentar la participación en la jornada de valores y una alternativa para aquellos colaboradores que no podían estar presentes en las actividades. A lo largo de varias semanas, se han ido desplegando en la ‘Values App’ diferentes actividades relacionadas con los valores de BBVA y los colaboradores pueden ir superando retos. En Perú se registraron más de 4.800 descargas del app.

Otras actividades fueron la ‘cadena de kilómetros’, donde todos pedalearon como un solo equipo con el objetivo común de dar la vuelta al mundo; o ‘vuela alto’, cuyo propósito era la puesta en común de las barreras del día a día para pensar en grande y ver la forma de eliminarlas.

El ‘Values Day’ se cerró con una ceremonia de la luz a cargo del escritor Rafael Zavala, quien acompañado de Eduardo Torres-Llosa, invitó a los colaboradores presentes a encender una vela para luego apagarla con un soplido. El humo que desprendían las velas simbolizaba los temores que suelen impedir que las personas se desarrollen plenamente en el campo profesional y personal. En suma, se trató de una jornada completa que permitió unir a los más de 6.000 colaboradores de BBVA Continental alrededor de nuestros valores.

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