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Las ventas digitales, y otras 5 claves de los resultados de BBVA

De cada 3 ventas que hizo BBVA en diciembre de 2017, 1 se realizó a través de canales digitales. Hace dos años, en diciembre de 2015, eran 1 de cada 10. Más allá de los márgenes y el beneficio, la transformación digital de la entidad es una de las claves de la presentación de los resultados. 2017 ha sido un buen ejercicio para BBVA, ha destacado Francisco González, presidente de la entidad.

Esto es lo más destacado de los resultados anuales de BBVA:

  • El cliente tiende a la digitalización. “Es un crecimiento exponencial que va a continuar a lo largo de este 2018”, en palabras del presidente de BBVA. En España, las ventas digitales suponen ya el 28,6%, a diciembre de 2017, (comparado con el 17,1% en 2016). Otros de los mercados donde más porcentaje suponen son Turquía (32,8% ‘versus’ 25,2% en diciembre de 2016) y México (21,7% frente a 11,9% en diciembre de 2016). También en América del Sur y Estados Unidos se venden el 36,9% y el 22,8% de los productos vía digital (frente al 15,4% y 19,4% en diciembre de 2016), respectivamente.
  • En seis países (Turquía, España, Estados Unidos, Argentina, Chile y Venezuela), más de la mitad de los clientes de BBVA ya son digitales. Los clientes digitales del Grupo BBVA crecieron a un ritmo del 25% anual, hasta 22,6 millones, y los que se relacionan con la entidad a través del móvil aumentaron un 44%, hasta los 17,7 millones. Y, al digitalizar a los clientes, aumenta la satisfacción y multiplica su relación con el banco.
  • El Grupo BBVA aumentó un 20% su beneficio comparable en 2017, hasta 4.642 millones de euros. Si se tiene en cuenta el impacto negativo por las minusvalías latentes de la participación del banco en Telefónica, el Grupo BBVA generó en 2017 un beneficio atribuido de €3.519 millones (+1,3%). Los principales factores que explican la cuenta son unos ingresos récord y el control de los gastos de explotación.
  • Los ingresos recurrentes crecieron un 4,1% y los gastos disminuyeron un 2,3% en 2017. El pasado año, el Grupo BBVA generó un margen de intereses​ de €17.758 millones, un máximo histórico. Esta partida, junto con las comisiones (es decir, los ingresos recurrentes), ascendió a €22.679 millones. Esto impulsó el margen bruto (los ingresos) también hasta niveles récord: €25.270 millones (+2,5% interanual).
  • El banco registra la menor tasa de mora desde junio de 2012. La mora se redujo hasta el 4,4% a cierre de diciembre, frente al 4,9% de un año antes. Por su parte, la cobertura cerró en el 65%.
  • La solvencia se sitúa por encima del objetivo (ratio del 11%) de BBVA para 2017. El ratio CET1 ‘fully-loaded’ alcanzó niveles del 11,1% en diciembre. Por su parte, el ratio de apalancamiento ‘fully-loaded’ alcanzó el 6,6%, el mejor en relación a sus competidores europeos.

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