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Aplicaciones 31 mar 2016

América Latina: la influencia de las nuevas tecnologías en el turismo

El sector turístico alcanza una penetración ‘online’ del 20% en América Latina, lo que consolida a la región como uno de los mercados más interesantes. Además, se estima que el turismo en Latinoamérica y el Caribe continuará con un crecimiento anual del 4% y 5%.

América Latina está de enhorabuena en cuanto al turismo se refiere: según los últimos datos proporcionados por la Organización Mundial del Turismo y recogidos por El País, la región superó los 96,6 millones de turistas extranjeros en 2015, la cifra más alta de los últimos diez años. De esta cifra cabe destacar que 32,2 millones de turistas decidieron viajar a México durante el año pasado, seguido de América del Sur con 30,3 millones de viajeros extranjeros. El Caribe y América Central se sitúan por debajo, con 23,8 y 10,3 millones de visitantes respectivamente.

Se calcula que actualmente más o menos un 8% de los trabajos que se genera en la región son procedentes de este sector y los ingresos superan los 79.000 millones de dólares. No obstante, este aumento se ha realizado de forma gradual desde los últimos años, aunque se ha intensificado recientemente. Por ejemplo, ya en 2014 Lima se posicionaba entre las 20 ciudades más visitadas del mundo, según el “2014 Global Destination Cities Index” elaborado por MasterCard, con un total de 5,11 millones de turistas.

Fotografía de la sede de BBVA Continental en Perú BBVA
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Lima fue en 2014 la ciudad latinoamericana con más turistas extranjeros

De hecho, el aumento del interés por parte de los turistas en la capital peruana fue realmente asombroso: en los últimos cinco años Lima ha aumentado un 146,86% el número de turistas extranjeros. En dicho informe se analizaron también las ciudades latinoamericanas que más turistas recibieron en la región. Ciudad de México con 2,6 millones de viajeros se posicionó en el segundo puesto, seguida de Sao Paulo (2,5 millones), Punta Cana (2,2 millones) y Buenos Aires (2,1 millones).

Uno de los motivos que más ha empujado a este sector a su máximo esplendor han sido las nuevas tecnologías. Según el estudio ‘Una mirada profunda hacia el mercado de las Agencias de Viajes Online en América Latina’ elaborado por Amadeus, en relación a la penetración de las nuevas tecnologías en el turismo fueron Brasil y Chile los mercados más relevantes, con un 24% de crecimiento en dicho nicho gracias a los servicios en línea y a la inclusión financiera de la población. De hecho, siete de cada diez reservas se realizaron a través de las webs de viajes. Incluso en las agencias ‘offline’, un 35% de las reservas se gestionaron a través de su página web y no de forma presencial.

Un 48% de los latinoamericanos de entre 25 y 49 años utiliza servicios ‘online’ para informarse sobre sus futuros viajes

Los mayores incrementos en 2015 en cuanto al volumen de viajes se realizaron en Uruguay, con un aumento del 12,3% en viajes de ocio y de un 12,7% en viajes de negocio. En traslados domésticos es Colombia, sin duda alguna, el país donde hay un mayor incremento de compras de billetes y reservas ‘online’ en el último año: un 7,9% para viajes de negocios y un 9,2% más que en 2014 para viajes de ocio. Además, no solo ha aumentado el porcentaje de personas que compran a través de estas nuevas tecnologías, sino también el porcentaje que prefieren informarse a través de ellas para buscar nuevas experiencias: un 48% de los turistas latinoamericanos entre los 25 y los 49 años prefiere los canales digitales para elegir sus próximos viajes.

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