Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

BBVA Seguros refuerza su compromiso con los clientes en Argentina

Como consecuencia del impacto del coronavirus en la actividad económica, BBVA Seguros amplía sus iniciativas de apoyo a los clientes, en especial a las pymes y comercios. También acompaña a los productores y 'brokers' con más facilidades en los procesos digitales a través de la plataforma 'online'.

Para BBVA Seguros el compromiso para brindar los mejores productos y servicios no cambia y, durante este período de pandemia, implementó diversas iniciativas tanto para sus clientes como para los Productores Asesores de Seguros (PAS) y 'brokers'.

El propósito de las medidas adoptadas apuntan primeramente a resguardar la salud de todos los clientes y evitar la propagación del COVID-19. Para lograrlo, se pusieron a disposición nuevos canales de atención 'online' (clienteseguros-arg@bbva.com) y aumentó la atención de los operadores a través del 'chat online' de la web.

Gaston Schisano, gerente general de BBVA Seguros en Argentina, fue entrevistado por el portal especializado 100% Seguro para brindar su mirada y contar cómo la compañía se adaptó a la cuarentena.

“Es un momento en el que hay que estar con el cliente y acompañarlo e hicimos lo que teníamos que hacer sin importar el mercado”, expresó en relación a las iniciativas que se pusieron en marcha.

“Es un momento en el que hay que estar con el cliente y acompañarlo..."

En cuanto a las decisiones que tuvieron que adoptar desde BBVA Seguros, Gastón Schisano mencionó que el mayor esfuerzo se dio en cuanto a acelerar los procesos digitales para ofrecer los productos de forma 'online' con mayores ventajas tanto para los clientes como para los productores y 'brokers' que, además, pueden 'customizar' la plataforma 'online' a su medida.

En este sentido, la adaptación de BBVA Seguros fue ágil para poder trabajar de manera remota y, al mismo tiempo, responder en forma rápida y cercana todas las inquietudes de clientes y productores.

Entre las resoluciones adoptadas, se encuentran:

  • Flexibilización de los plazos: se aceptan denuncias de todos los siniestros que hayan ocurrido dentro del período de aislamiento aunque el incidente se haya comunicado fuera de término.
  • Bonificación de la primera cuota de la renovación de póliza: BBVA absorbe el incremento del valor que corresponde a la cláusula anual de ajuste automático y que se renovaron durante los meses de abril o mayo.
  • Descuento del 50% de la cuota del mes de mayo a todos los clientes de pymes que tienen vigente un Seguro Integral de Comercio.
  • Extensión de la promoción del Seguro de Bicicleta hasta el 31 de julio: se otorga un 30% de descuento en las primeras 6 cuotas. Esta cobertura se puede contratar 100% 'online' a través de la web.
  • Coberturas ante un caso de COVID-19 pensadas para todos los clientes que cuentan con seguros vigente o requieran nuevas contrataciones de Seguros de Vida o de Sepelio.