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Fintech 18 jul 2018

¿Por qué los bancos peruanos se acercan a las fintech?

Un nuevo mundo de soluciones ágiles y digitales está en pleno desarrollo y el sistema financiero peruano lo tiene claro. No se trata de competencia, sino de colaboración y de beneficios que van en ambas direcciones. Las sinergias entre las fintech y los bancos están en pleno apogeo y el CEO de BBVA Continental, Eduardo Torres-Llosa, explica las razones de la importancia de este acercamiento.

En el reciente evento de premiación de BBVA Open Talent en Lima, que dio como ganador peruano a la ‘startup’ Tink, el gerente general de BBVA Continental, Eduardo Torres-Llosa, junto a Gonzalo Camargo, gerente de Desarrollo de Negocio, y colaboradores de distintas unidades del banco, pudieron compartir momentos de reflexión y aprendizaje con los principales representantes del mundo de las ‘fintech’.

El CEO de la entidad financiera resaltó la importancia de estos eventos de sinergias y reflexionó sobre los hechos que llevan, a que cada vez más, las grandes instituciones como las financieras se acerquen a los nuevos modelos de soluciones de negocios, más rápidos y digitales. Entre lo que mencionó como razón principal está el hecho de entender que el cliente financiero en Perú está cambiando radicalmente. Resaltó, además, tres puntos importantes y necesarios de ejecutar para que este proceso de transformación se dé en todo sentido.

Transformación tecnológica

“La razón más evidente es que tenemos que aprender a que todo lo tecnológico cambia y para transformarnos tenemos que cambiar nuestros sistemas para que nos permitan desarrollar nuevas capacidades omnicanales, analíticas y conectadas desde todo punto de vista”, comentó Eduardo Torres-Llosa como primer punto, a lo que agregó que, sin embargo, este primer paso es fácil de copiar y por eso es importante no estancarse solo en los cambios de infraestructura.

A su vez, Gonzalo Camargo agregó que hoy en día en el banco no se pueden seguir haciendo desarrollos que no sean ‘apificables’ (interfaz de programación de aplicaciones). “Nos estamos preparando para conectarnos con otras plataformas, como las ‘fintech’, a través de las ‘apis’. Esto nos permitirá, por ejemplo, que lo que se desarrolle en BBVA México, nosotros podamos conectarlo a nuestra banca móvil en Perú y viceversa. La experiencia usuario será tremenda”.

Transformación cultural

El segundo punto que menciona Torres-Llosa tiene que ver con la reorganización de la empresa y trabajar de manera diferente. “Nosotros no podemos pensar en seguir trabajando por silos y en estar lanzando productos que demoren 1 año en realizarse. Lo que estamos descubriendo es que hay muchísimo talento en los equipos empoderados que toman decisiones”, comentó.

Carmargo también dio una opinión similar al mencionar que el banco tiene que dejar de gestionarse por gerencias y pasar a modelos ágiles por proyectos. “Hoy en día tenemos 69 scrums trabajando y son casi 550 personas, pero la idea es que aumenten. Estamos yendo a organizaciones mucho más horizontales, donde los cargos por jerarquía no existan. Equipos multidisciplinarios donde el poder lo tengan ellos y generen innovación. Es duro el cambio pero estamos avanzando”, subrayó.

Estar cerca a los que transforman

Por último, el CEO de BBVA Continental fue enfático en recalcar que nada se daría si no fuera por la humildad que debe existir en el proceso de transformación. “Los bancos no estamos acostumbrados a ser humildes porque históricamente hemos creído que todo lo podemos hacer solos. Pero en este contexto competitivo y enfocándonos en lo que los clientes quieren, es imposible hacer todo solos. Por eso estamos desarrollando alianzas estratégicas con personas creativas, innovadoras, que tengan ganas de retar el statu quo, hagan pruebas, sean rápidos, y esas son las fintech”.

En la misma línea, el gerente de Desarrollo de Negocio comentó que los bancos deben dejar de ser una caja fuerte enorme. “Debemos convertirnos en una empresa de software que trabaje abiertamente con otras opciones, que sea capaz de asimilar en su modelo de negocio nuevas tecnologías y a la vez, ser capaces de incorporar nuevas ideas y soluciones que ayuden a optimizar la experiencia del cliente. En este proceso, este tipo de eventos nos permite abrir al banco a los demás y queremos que la inteligencia de afuera nos refresque por dentro y estamos totalmente dispuestos a seguir creando sinergias”, concluyó.

Eduardo Torres-Llosa compartió una reflexión final entorno a las acciones que realiza la institución financiera para estar más cerca de quienes están cambiando los negocios. “Estos eventos no los estamos haciendo porque queramos estar a la moda, sino que nuestros clientes, naturales o jurídicos, están cambiando radicalmente en Perú.  La idea del BBVA Open Talent es que sirva como un proceso reflexivo de nuestra parte, escuchemos y seamos parte de todo el talento que el mundo fintech tiene para ofrecer en provecho de nuestros clientes y por tanto de la sociedad”, finalizó.

El BBVA Open Talent es la mayor competición ‘fintech’ del mundo y este año realiza su décima edición. El objetivo es encontrar las mejores soluciones de tecnología financiera para apoyar la disrupción en el sector bancario. El 16 y 17 de octubre se celebrará en Madrid el BBVA Open Summit, que corresponde al evento de cierre y premiación del BBVA Open Talent, reconociendo a las mejores fintech participantes. La ‘startup’ Tink, ganadora del concurso local, será uno de los invitados.

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