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Innovación 26 abr 2018

BBVA Bancomer renueva su página web para transformar la experiencia de sus clientes

BBVA Bancomer, la institución bancaria líder y pionera en los canales digitales en México, se renueva y lanza su nuevo portal de internet; una plataforma con un diseño global, innovador, intuitivo, sencillo, funcional, dinámico y disruptivo. La nueva web está alineada a la transformación digital de la institución, con el objetivo de marcar un impacto directo en la experiencia del cliente, facilitando su interacción y optimizando su navegación.

Actualmente, bancomer.com registra un promedio de 14 millones de vistas al portal, en donde los usuarios acceden a toda la información financiera de los productos y servicios que ofrece BBVA Bancomer para el público en general.

BBVA Bancomer cuenta con 2.5 millones de clientes registrados mensualmente en el portal y en promedio realizan más de 16 millones de transacciones.

Hugo Nájera Alva, director general de Desarrollo de Negocios de BBVA Bancomer, resaltó: “Esta nueva imagen está pensada para que nuestros clientes tengan al alcance todas las oportunidades que les ofrece el banco, representando un paso más en la trasformación digital de la institución”.

Con este cambio de imagen, Nájera invitó a los clientes y al público en general a “aprovechar todas las herramientas que el banco pone a su disposición para controlar de manera más sencilla sus finanzas”.

El nuevo portal de BBVA Bancomer es parte de la transformación que está viviendo el Grupo, brindando mayor agilidad e interacción, nuevas funcionalidades y toda la información a detalle para la fácil contratación de productos y servicios financieros para clientes y no clientes del banco.

Una nueva funcionalidad del portal es BBVA Valora, la solución digital que le permite a los usuarios comparar precios de inmuebles en diferentes zonas del país y otorga de manera inmediata un certificado aprobado de crédito hipotecario.

El nuevo portal de BBVA Bancomer es parte de la revolución digital del Grupo”

También se pueden ubicar de manera rápida y sencilla otras funcionalidades con las que ya contaba el portal, entre ellas Seguros, la herramienta con la que fácilmente se puede cotizar y contratar una póliza de auto de acuerdo a cada necesidad del cliente; el Crédito Auto, con la que se puede solicitar un crédito automotriz y en pocos minutos obtener respuesta a la solicitud del crédito.

Además, cuenta con el localizador, para que el público en general pueda, en pocos segundos, buscar sucursales, cajeros automáticos, practicajas y corresponsales bancarios, cerca de su ubicación.

También tiene el simulador de crédito pyme, la funcionalidad diseñada para las micro, pequeñas y medianas empresas, que les permite a los empresarios conocer las opciones de plazo, tasas y condiciones del crédito solicitado.

El sitio web cuenta con medidas de seguridad, para darle al cliente la certeza de que sus operaciones financieras cuentan con el respaldo y el compromiso de la institución. En el apartado Consejos de Seguridad se encontrarán recomendaciones preventivas para evitar ser víctima de un fraude bancario.

La nueva imagen de www.bancomer.com basa su comunicación en los principios de transparencia, claridad y responsabilidad como parte de la filosofía corporativa de la institución; proporciona a sus clientes información relevante para navegar de manera fácil, sencilla y segura; genera credibilidad en cada transacción y confianza desde su acceso, y cuenta con herramientas de valor agregado que agilizan el autoservicio.

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