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Accionistas 31 mar 2016

BBVA Chile anuncia proyecto estratégico para poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era

BBVA Chile celebró este jueves su Junta General de Accionistas, oportunidad en la cual el gerente general del banco, Manuel Olivares, dio a conocer el nuevo plan estratégico de la entidad para el periodo 2015-2018.

El nuevo plan tiene como objetivo cumplir con el propósito fijado internacionalmente por el Grupo BBVA de poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era y se sustenta en seis pilares:

1. Ofrecer la mejor experiencia a los clientes, mediante soluciones convenientes y sencillas.

2. Impulsar las ventas digitales, especialmente a través del móvil.

3. Optimizar la asignación de capital, dando prioridad a las inversiones y decisiones de negocio que proporcionen un mayor retorno.

4. Liderazgo en eficiencia, simplificando procesos y escogiendo los canales de distribución más eficientes.

5. Avanzar hacia una cultura de servicio al cliente: simpleza y excelencia en todos los ámbitos de acción.6. Contar con el mejor equipo.

La era de las oportunidades

Manuel Olivares afirmó que BBVA Chile está experimentando un cambio radical “para ser el mejor banco. Queremos que nuestras soluciones tengan un impacto positivo en la vida de nuestros clientes y en sus negocios”.

En este sentido, explicó que “el momento actual es la era de las oportunidades por los cambios que estamos viviendo. Y en esta era de las oportunidades, queremos ser un agente activo, poniéndolas al alcance de todos”.

“Tener clientes que nos recomienden llevará a largo plazo a un negocio sostenible y nos permitirá continuar con la senda de mejora tanto en resultados como en rentabilidad”, apuntó Olivares.

Aumento del 21,6% en utilidades

El máximo ejecutivo de BBVA Chile destacó que el plan estratégico en marcha ya está arrojando positivos resultados. En efecto, y pese al bajo dinamismo económico, un moderado crecimiento de las colocaciones bancarias y una nueva reducción de la rentabilidad recurrente del sistema financiero, BBVA Chile fue capaz de generar en 2015 un beneficio neto de $89.126 millones de pesos. Esta cifra constituye una utilidad récord para el Banco y equivale a un aumento de 21,6% en relación al año anterior.

Manuel Olivares explicó que “2015 es el segundo año consecutivo en que BBVA Chile consigue incrementar sus resultados más que el promedio de sus competidores gracias a una mejor evolución de sus márgenes y una adecuada gestión de gastos y riesgos”.

Un hito del periodo –afirmó Manuel Olivares- fue la continua senda de crecimiento en la base de clientes, en especial de cuenta correntistas que experimentaron un alza de 10% respecto al ejercicio anterior.

Avances en transformación digital

Durante la Junta de Accionistas, el ejecutivo destacó asimismo el avance experimentado por el Banco en su transformación digital. Dijo que al cierre de 2015 un 90% de los clientes cuenta correntistas utilizaban la web en sus operaciones con la entidad, mientras que quienes operan a través de la aplicación móvil de BBVA ya suman el 38%.

Añadió que el reciente lanzamiento en Chile de BBVA Wallet, la primera aplicación móvil que permite a los clientes gestionar en línea desde un smartphone todas las transacciones realizadas con sus tarjetas de crédito, además de efectuar pagos y canjear compras en cualquier comercio del país, es parte de la estrategia de BBVA para liderar la banca digital en Chile.

Para terminar, manifestó que sólo aquellos bancos que consigan convertirse en interlocutores de confianza de los usuarios para atender todas sus necesidades financieras y no financieras tendrán éxito, y aseguró que “los clientes serán los verdaderos ganadores de la revolución digital”.

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