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Banca digital 01 mar 2019

BBVA Colombia finalizó 2018 con 1,2 millones de clientes digitales

BBVA Colombia cerró 2018 con resultados positivos con importantes avances en materia de transformación digital pese a un entorno económico marcado por una lenta recuperación. La entidad terminó el año con 1,2 millones de clientes digitales, de los cuales, el 50% son usuarios frecuentes de la banca móvil.

El balance fue presentado por el presidente de la entidad, Óscar Cabrera Izquierdo, en el marco de la realización de la Asamblea General de Accionistas, que se realizó en Bogotá.

“El año 2018 estuvo marcado por retos y una lenta recuperación económica; sin embargo, logramos cerrar el año con un balance positivo y con crecimientos en cuotas de mercado. Además, avanzamos de manera decidida en la transformación digital y transaccional del banco, alcanzando 1,2 millones de clientes digitales, de los cuáles 740.000 son clientes que usan de manera recurrente estos canales.  La banca móvil es el canal  preferido por nuestros usuarios, con un crecimiento del 50% y con 644.000 usuarios que la utilizan de manera frecuente”, afirmó Cabrera Izquierdo.

Así mismo, en 2018 se incorporaron nuevos productos encaminados a mejorar la experiencia del cliente, tales como los créditos de consumo y de vivienda online; la cuenta en línea, que permite al usuario solicitarla sin necesidad de documentación, sin firmas y en pocos minutos; la contratación de fondos de inversión y el seguro SOAT. “Estas acciones nos han llevado a que, al cierre de 2018, el 23% de las ventas que realizamos se efectúe por estos canales y hemos logrado un crecimiento del 15% en este segmento”, aseguró el presidente de BBVA Colombia.

banca movil plataforma bbva

La banca móvil se convirtió en el canal preferido de los clientes de BBVA, con un crecimiento del 50%.

En lo que corresponde a las empresas, el presidente de la entidad afirmó que se lograron importantes avances en digitalización y transformación digital. “En 2018, impulsamos en el segmento de empresas el uso de las plataformas digitales, tanto web como móvil, logrando un crecimiento del 31% en el número de clientes que usan Net Cash Transaccional (la plataforma web) y realizamos el relanzamiento de una primera fase de la aplicación móvil para este segmento”, agregó.

“La transformación digital y transaccionalidad de BBVA en Colombia es una realidad y tiene que aportar de forma contundente a lograr mayor productividad”.

Asimismo, Cabrera Izquierdo insistió en la necesidad de seguir avanzando en el camino de la digitalización tanto en el sector financiero como en el país en general. “Entendemos el rezago en productividad del país como una de las grandes limitaciones para el crecimiento y estamos convencidos que desde el sector financiero debemos contribuir a esa tarea. La transformación digital y transaccionalidad de BBVA en Colombia es una realidad y tiene que aportar de forma contundente a lograr ese objetivo”.

Consolidar un sistema de pagos efectivo; asegurar a los colombianos precios adecuados y acceso a la infraestructura bancaria; divulgar de forma efectiva las ventajas del uso de esta infraestructura e impulsar los ajustes requeridos a la legislación para lograr un mayor desarrollo de los medios de pago electrónicos son los retos más importantes que enfrenta el sector financiero, de acuerdo con las apreciaciones del presidente de BBVA Colombia.

El sector financiero enfrenta a importantes retos como la consolidación de un sistema de pagos efectivo y lograr un mayor desarrollo de los medios de pago electrónicos.

Balance positivo por líneas de actividad

Sumado a los avances en digitalización, la entidad presentó un balance positivo en 2018 en sus diferentes líneas de actividad. La cartera de créditos creció un 4,4% comparado con el mismo periodo del año anterior y sumó 45,6 billones de pesos, logrando un posicionamiento en cuota de mercado del 10,2%”.

En lo que corresponde a la banca de personas, BBVA finalizó el año con un crecimiento en saldos de cartera del 8,2% frente a 2017 y con una cuota de mercado del 14,6%.

Así mismo, obtuvo importantes comportamientos en segmentos como el de consumo, alcanzando una cuota de 14.61%, con crecimiento del 7,8% en saldos. En el mercado de financiación de vivienda, la entidad concluyó 2018 con una cuota de mercado del 16,7% y un aumento en saldos de cartera del 8,6%.

“En este segmento, enfocamos nuestros esfuerzos en la transformación digital, mejorando la experiencia de los clientes e impulsando el uso de los canales digitales y un nuevo modelo de interacción con ellos, con el fin de convertirnos en asesores integrales”, manifestó Cabrera Izquierdo.

Decisiones de la Asamblea de Accionistas

En la sesión de la Asamblea de Accionistas celebrada por la entidad se aprobó el proyecto de distribución de utilidades registradas en 2018, que ascendieron a 549.311 millones de pesos, de los cuales según determinó el órgano de la entidad, el 50,0% (274.660 millones de pesos) se destinarán al pago de los dividendos.

“Enfocamos nuestros esfuerzos en la transformación digital, mejorando la experiencia de los clientes e impulsando el uso de los canales digitales”

De esta manera, la Asamblea de la entidad financiera autorizó el pago de dividendos de 19,09 pesos por acción, tanto para las acciones ordinarias como preferenciales. Este pago se hará efectivo en dos cuotas pagaderas el 13 de junio y el 9 de octubre.

Asimismo, la Asamblea autorizó la destinación del 1% de las utilidades de 2018 para la ejecución del Plan de Responsabilidad Corporativa en 2019, dirigido al apoyo a la educación, el emprendimiento y el deporte.

Fotografía de

Durante la Asamblea de Accionistas de BBVA Colombia, el presidente de la entidad, presentó un balance de la gestión de la organización en 2018.

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