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Notas de prensa 11 ene 2019

BBVA Compass pone en marcha un plan de ayudas para afectados por el cierre del gobierno federal

BBVA Compass ha anunciado el lanzamiento de un plan de ayudas para clientes directamente afectados por el cierre del gobierno federal de EE.UU.

De esta manera, el banco pone a disposición de sus clientes directamente afectados por el cierre, que se prolonga desde el pasado 22 de diciembre, una red de seguridad financiera para ayudarles a hacer frente a sus necesidades. El plan abarca una amplia gama de productos, que incluye cuentas corrientes, créditos al consumo, tarjetas de crédito y préstamos hipotecarios.

“Nuestra prioridad son nuestros clientes y estamos aquí para ayudar a aquellos que se están viendo directamente afectados” por el cierre gubernamental

“En BBVA Compass creamos oportunidades para nuestros clientes cuando las cosas van bien y cuando van mal, y sabemos que el cierre está poniendo en una situación complicada a muchos empleados públicos”, afirma Rey Ocañas, director de Responsabilidad y Reputación Corporativa en BBVA Compass. “Somos conscientes de que cada caso es diferente, y desde aquí quiero animar a cualquier cliente que se esté viendo afectado a ponerse en contacto con nosotros para tratar de encontrar una solución que garantice su estabilidad y bienestar financieros. Nuestra prioridad son nuestros clientes y estamos aquí para ayudar a aquellos que se están viendo directamente afectados por el cierre gubernamental”.

Este plan de ayuda financiera contempla medidas como la posible devolución de cargos por falta de fondos y descubiertos para clientes con nóminas domiciliadas en una cuenta corriente de BBVA Compass y que no están recibiendo su salario de parte del gobierno. También existe la posibilidad de solicitar la prórroga de los pagos correspondientes a las cuotas de sus hipotecas o créditos de consumo.

BBVA Compass invita a sus clientes a ponerse en contacto con el banco, bien presencialmente en alguna de nuestras sucursales o bien por teléfono, para explorar las posibles soluciones. Igualmente, nuestros gestores podrán informarles sobre el marco temporal de cada opción contemplada en nuestro plan de ayuda financiera.

Plan de ayuda

El plan de ayuda financiera del banco contempla, previa solicitud por parte de aquellos clientes que cumplan las condiciones necesarias, las siguientes medidas:

  • Cancelación de cargos por falta de fondos y descubiertos
  • Prórrogas del plazo de validez del tipo de interés en contratos hipotecarios
  • Prórrogas en los pagos de las cuotas correspondientes a préstamos hipotecarios y préstamos con garantía inmobiliaria. Cada caso será estudiado individualmente.
  • Prórrogas en los pagos de las cuotas correspondientes a créditos al consumo, directos o indirectos. Cada caso será estudiado individualmente
  • Reducción de los tipos de interés en compras con tarjeta de crédito, tanto para nuevas operaciones como para saldos existentes.

Si usted se ha visto afectado por el cierre gubernamental, puede obtener más detalles sobre nuestro plan de ayuda financiera bien a través de nuestras sucursales o llamando al 877-218-7254, durante nuestro horario de atención al cliente, de 8 a.m. hasta las 5 p.m. CT.

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