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Banca 11 nov 2016

BBVA España transforma su unidad de Recuperaciones

BBVA España ha rediseñado su unidad de Recuperaciones para dotarle de mayor eficiencia y agilidad. El nuevo modelo conlleva una gestión mixta con agencias externas especializadas en la recuperación de impagos.

En función de los importes, la antigüedad de la deuda y la complejidad de los asuntos, las competencias podrán ser exclusivas de gestores de BBVA, exclusivas de las agencias o compartidas entre ambos.

El nuevo modelo es más ágil, eficiente y sencillo, y, al mismo tiempo, permitirá a la unidad centrarse en el desarrollo de actividades de mayor valor añadido, mejorando así la experiencia cliente, eje fundamental del modelo de negocio de BBVA.

BBVA acomete esta transformación en un momento en el que la mejora de la situación económica, los cambios regulatorios, la situación del sector financiero y el desarrollo de una potente industria de recobro, externa a las entidades financieras, crean el contexto adecuado.

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