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Premio 20 jun 2018

BBVA, Premio Liderazgo Digital 2018

BBVA ha sido galardonado con el Premio Liderazgo Digital 2018 que concede CIONET, red que engloba la mayor comunidad de líderes tecnológicos de Europa y Latinoamérica. Sofía Rodríguez-Sahagún, directora de Transformación Digital, Marketing y Ventas Digitales de BBVA España, y Manuel Crespo, director de Tecnología de Banca Digital y Canales de BBVA España, fueron los encargados de recoger el premio.

El jurado ha valorado los retos a los que se enfrentan ambos responsables y la forma de llevarlos a cabo, integrando en un solo equipo a personas de diferentes disciplinas (Ventas Digitales, Ingeniería, UX Design, Servicios Jurídicos, Cumplimiento Normativo o Riesgos, entre otras áreas), con nuevas formas de trabajar, más flexibles y ágiles, una agenda única y con el cliente en el centro de toda la actividad.

Estos premios reconocen los proyectos de empresas y organizaciones que más han destacado en el ámbito de la transformación y de la innovación digital de España durante el año pasado, así como distinguir a los CIO y a los equipos TI que convierten la tecnología en el motor de cambio de la compañía y de la sociedad.

BBVA ha sido reconocida en la categoría de gran empresa. Sofía Rodríguez-Sahagún, directora de Transformación Digital, Marketing y Ventas Digitales de BBVA España, subraya que este galardón es fruto del “trabajo de todo el equipo de profesionales dedicados a la transformación de BBVA, que no sólo se traduce en galardones, sino en una valoración positiva por parte de los clientes”.

En la actualidad, los canales digitales afianzan la fidelidad de los clientes, ya que las bajas de los clientes activos digitalmente suponen un 24% menos que los no digitales, y la ‘app’ de BBVA cuenta ya con casi 50 millones de visitas mensuales.

La directora de Transformación Digital, Marketing y Ventas Digitales de BBVA España también ha destacado que el actual líder digital debe combinar, por un lado, al cliente, como eje central de su hoja de ruta, y un plan estratégico, por encima de competencias directas. Todo ello pensando en grande, para aprovechar la disrupción de la revolución 4.0 (‘big data’, ‘cloud computing’, AI, IoT, ‘blockchain’…), y en llevarlo a cabo como un único equipo capaz de sentir como propio ese reto”.

Por su parte, Manuel Crespo, director de Tecnología de Banca Digital y Canales de BBVA España, destaca que el premio es una motivación para seguir trabajando en la transformación de BBVA.

“Los clientes demandan rapidez a la hora de realizar sus gestiones con el banco. Nuestra apuesta tiene como objetivo facilitar al cliente toda la operativa en el móvil, y que disponga de un asesoramiento humano especializado a través de nuestros gestores remotos. En este sentido, desarrollamos herramientas para que, con un gestor o por sí solos, sean capaces de tener una visión lo más completa posible de sus finanzas, incluso anticipando lo que les puede suceder en el corto plazo para tomar decisiones”.

Actualmente, el 92% de los productos y servicios está disponible para contratación desde la web o la ‘app’.

El jurado estuvo formado por Ignacio Cea Álvarez, director de Innovación en Bankia ; Nils Fonstad, Research Scientist at MIT CISR ; Juan Carlos Fouz, CEO de WiderPool y Managing Partner de CIONET; Mona Biegstraaten, presidenta de CIONET España y Latinoamérica; Arturo de las Heras, presidente del Grupo Educativo CEF y Universidad UDIMA; José María De Santiago, regional vice president & executive partner de Gartner; Cristina Álvarez, Ex-CIO de Telefónica y IE Business School academic director in Executive Master in Digital Transformation and Innovation Leadership; Idoia Maguregui, subdirectora general de medios en Sareb y presidenta del Consejo Asesor de CIONET España, Fernando Claver, director general Corporativo de ATREVIA y presidente de TPNET.

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