“Desarrollar mejores soluciones para los clientes gracias a la tecnología” es uno de los objetivos de BBVA. Y lo está consiguiendo. Su consejero delegado, Carlos Torres Vila, acompañado del director financiero del grupo, Jaime Sáenz de Tejada, ha aprovechado la presentación de los resultados del segundo trimestre de 2017 para presentar cifras interesantes de la transformación digital del banco.

La digitalización de BBVA tiene resultados muy palpables, como “el volumen relevante” de las ventas a través de canales digitales, que suponen el 22% del total. En concreto, en el mes de junio BBVA ha alcanzado “casi un millón de unidades vendidas en canales digitales en un solo mes”.

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Un buen exponente del alcance de la transformación digital de BBVA es el número de clientes que se relaciona con la entidad a través de canales digitales. A cierre de junio, suman ya casi 20 millones, con un crecimiento del 22% en el año. Casi 14,5 millones de estos, son clientes móviles, con un crecimiento del 42%. “Hemos alcanzado el punto de inflexión, en el que más del 50% de los clientes son digitales en Chile, Venezuela y Turquía”, ha comentado.

Hemos alcanzado el punto de inflexión, en el que más del 50% de los clientes son digitales en Chile, Venezuela y Turquía

Esto se traduce, a su vez, en que los clientes adquieren cada vez más productos a través de canales digitales, como el móvil. El consejero delegado de BBVA ha destacado que “en todos los países tenemos cifras de ventas digitales muy relevantes”. Prácticamente “una de cuatro unidades se vende a través de canales digitales”. Por ejemplo, en España, en los seis primeros meses del año, BBVA vendió tantas unidades por canales digitales como en todo el conjunto de 2016.

Estos datos demuestran que los clientes acompañan la estrategia de digitalización de BBVA. Como también lo es que la app de banca móvil de BBVA en España haya sido distinguida como la mejor del mundo, según Forrester.

Prácticamente una de cuatro unidades se vende a través de canales digitales

El consejero delegado de BBVA ha destacado algunas de las nuevas funcionalidades lanzadas por la entidad en el trimestre. En concreto, se ha referido a Star Seguros en España, un producto que permite al cliente agrupar sus seguros; BBVA Plan – Objetivos Financieros, en México, que permite al cliente ahorrar para conseguir objetivos específicos; la opción de contratar préstamos digitales a no clientes en Estados Unidos; y MIA, en Turquía, un asistente que permite que los clientes puedan hablarle a la aplicación a través de inteligencia artificial.

El consjero delegado de BBVA, Carlos Torres Vila, antes de la presentación de resultados del segundo trimestre de 2017

BBVA

“Un buen primer semestre”

Carlos Torres Vila ha destacado que la cuenta de resultados del segundo trimestre, presentada este jueves, consolida la senda positiva vista en los primeros tres meses del año. En el conjunto, lo ha calificado como un “buen primer semestre”, en el que BBVA ha obtenido un beneficio atribuido de 2.306 millones de euros, un 25,9% superior al del mismo periodo de 2016.

Carlos Torres Vila considera que el beneficio de la actividad bancaria en España de BBVA, de 670 millones de euros, presenta crecimientos “muy buenos, del 8%”. También ha expresado su confianza en que la mejora de la economía española acabe trasladándose a los volúmenes de actividad con clientes. BBVA Research espera que el PIB crezca un 3,3% en 2017. “Estamos contentos, creemos que tenemos resultados muy sólidos, de gran calidad en el segundo trimestre, que refuerzan las tendencias del primero. Confiamos y esperemos que el tercero y el cuarto sigan por este camino, pero todavía hay que trabajar duro para que eso sea así”, ha señalado.

Confiamos y esperemos que el tercer y el cuarto trimestre sigan por este camino, pero todavía hay que trabajar duro para que eso sea así

Por su parte, Jaime Sáenz de Tejada ha confirmado, durante la rueda de prensa, que BBVA realizará una emisión de deuda senior no preferente en lo que queda de año. El director financiero de BBVA ha adelantado que “probablemente emitamos a lo largo del segundo semestre en torno a 2.000 millones de euros, aunque todavía no tenemos definido un calendario claro”.

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