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Banca digital 03 may 2018

Clientes de BBVA Bancomer hacen un mayor uso de la banca móvil

Hoy en día, el celular representa más que un medio de comunicación y distracción. Es también un canal por el cual se puede contar con los servicios del banco y realizar operaciones financieras; es simplemente llevar al banco al momento y lugar donde se necesite.

El sistema financiero desde hace algunos años ha adoptado a la banca móvil como una herramienta segura y de fácil acceso para los usuarios de servicios financieros.

De acuerdo con el INEGI en México 64.7 millones de personas cuentan con un celular inteligente, de los cuales 36.4 millones instalaron en 2017 aplicaciones en sus teléfonos y el 16% de éstas aplicaciones corresponde a una ‘app’ de banca móvil.

El uso de la banca móvil permite realizar operaciones bancarias y consultar los movimientos de las cuentas en cualquier momento y lugar. En general, las aplicaciones de los diferentes bancos permiten:

  • Consultar saldos y movimientos al instante.
  • Pagar tarjetas de crédito, pagar servicios de telefonía celular o teléfono local o pagar a tiendas departamentales.
  • Comprar tiempo aire a diferentes compañías telefónicas.
  • Transferir a cuentas propias o a otros bancos.
  • Obtener comprobantes de transferencias.

La reciente publicación del portal comScore.com ‘Cómo compiten las aplicaciones bancarias más importantes para controlar la categoría’ en la que compara a Argentina, Brasil y México, indica que “el impacto de las tres aplicaciones más importantes (por minutos totales) es más pronunciado en México, donde ocupan tres cuartos del tiempo total en la web y en aplicaciones de la categoría bancaria. El informe también destaca que el líder del mercado de la banca móvil es BBVA Bancomer, al ser la aplicación en la que el tiempo de uso de los clientes es mayor del que generan sus dos competidoras más cercanas en su conjunto.

Estudio de comscore.com

Uso de tiempo en aplicaciones bancarias de acuerdo a la publicacion de comScore.com. - comScore.com

Por otro lado, el estudio ‘Mobile Global Report’ de la misma empresa indica que, a nivel mundial, el tiempo de uso de aplicaciones es mayor que el uso en sitios móviles. Las categorías donde más usan sus datos móviles son: redes sociales, ‘retail’, noticias, viajes, ropa y vestido, bancos y bienes raíces.

La banca móvil facilita realizar las operaciones bancarias sin necesidad de acudir a una sucursal, lo cual genera un ahorro en tiempo de traslado a los bancos o a las oficinas de los prestadores de servicios con los que se tenga un contrato. BBVA Bancomer cuenta con más de 5.7 millones de clientes digitales y espera alcanzar un total de 6.5 millones al cierre de 2018.

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