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Actualidad Act. 17 mar 2020

BBVA toma medidas en Colombia para contener el coronavirus

La entidad recomienda a sus clientes colombianos utilizar los canales digitales para la realización de transacciones y operaciones financieras, con el fin de evitar desplazamientos innecesarios. BBVA en Colombia recuerda que el 100% de las operaciones y transacciones habituales se encuentran disponibles a través de los canales digitales, tanto por la página web BBVA Net como por la ‘app’ de BBVA Móvil.

BBVA ha anunciado diferentes medidas para contribuir a la contención del brote del coronavirus en Colombia, que van desde el uso de canales digitales para las transacciones financieras hasta los planes de ‘home working’ para sus empleados y diferentes medidas de higiene tanto personal como en los lugares de trabajo.

Gracias a los canales digitales, los clientes de la entidad en Colombia pueden efectuar pagos de servicios públicos; de productos tanto de BBVA como de otros bancos; transferencias a cuentas de BBVA y a otras entidades; recargas a celulares y descarga de extractos y certificados, sin costo.

BBVA también ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar transferencias sin costo a cuentas de otros bancos que se efectúen por medio de estos canales.

Por otra parte, la entidad tiene habilitada la opción de envíos de dinero desde y hacia el exterior a través de su ‘app’ de banca móvil, lo que se constituye en una facilitad para los clientes que requieran hacer giros de divisas sin que deban desplazarse a una oficina bancaria. También, los clientes de BBVA en Colombia pueden gestionar sus tarjetas débito y crédito desde la aplicación móvil, a través de la opción apagado y encendido cuando por motivos de seguridad o extravío requieran hacerlo.

Adicionalmente, la entidad recomienda a sus clientes hacer uso de la tecnología de pagos sin contacto, disponible a través de las tarjetas débito y crédito, a la hora de realizar algún pago con el fin de reducir la manipulación de efectivo.

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BBVA promueve entre sus clientes colombianos el uso de los canales digitales como una alternativa para la realización de sus transacciones financieras.

Atención en la red de oficinas

BBVA en Colombia informó que para quienes requieran acudir a alguna de las oficinas de la red de la entidad, éstas se encuentran operativas en todo el país y que ha dispuesto de protocolos de higiene y reforzado los esquemas de limpieza en las instalaciones de estos puntos de atención con el fin de garantizar la salud de empleados y clientes.

En lo que respecta a empleados la entidad ha promovido un programa global de trabajo remoto para sus empleados en todo el mundo. En Colombia, alrededor de 2.000 colaboradores que laboran en las áreas centrales ubicadas en Bogotá y en las sedes administrativas de sus gerencias regionales en ciudades como Medellín, Cali y Barranquilla, están adelantando sus labores bajo el esquema de ‘home office’.

El propósito de la entidad es disminuir los desplazamientos y la presencia física en las instalaciones bancarias y de esta forma reducir al máximo la exposición a un posible contagio.

“Es importante que todos actuemos con responsabilidad y asumamos estas medidas, que trabajemos desde nuestras casas. Sabemos que no es fácil, pero es la única forma de preservar la salud de todos, la de nuestros compañeros, familia, la de todos nosotros, y de evitar la propagación del virus”, afirmó el presidente de BBVA en un mensaje a todos los empleados del Grupo.

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