BBVA celebra 30 años en Colombia y anuncia inversiones superiores a $300.000 millones en IA y capacidades tecnológicas
BBVA Colombia anunció que invertirá más de 300.000 millones de pesos colombianos en inteligencia artificial (IA) y capacidades tecnológicas, como parte de su apuesta por seguir transformando el modelo de negocio bancario y avanzar hacia una banca más personalizada, predictiva y centrada en el cliente.
Este anuncio se enmarca en los 30 años de operación del Grupo BBVA en el país y marca el inicio de una nueva etapa enfocada en integrar la inteligencia artificial en el corazón de todas sus operaciones.
“BBVA fue pionero en la transformación digital de la banca. Ahora estamos dando el siguiente paso: integrar la inteligencia artificial en nuestros servicios y productos, para que el cliente tenga una experiencia a otro nivel y más cercana a sus necesidades”, afirmó Mario Pardo, presidente ejecutivo de BBVA en Colombia.
La entidad explicó que esta inversión permitirá evolucionar hacia un modelo en el que la IA impacta directamente la relación con los clientes, la toma de decisiones y la eficiencia de los procesos internos.
Este enfoque está alineado con la estrategia global del Grupo BBVA que incluye una alianza con OpenAI para acelerar la adopción de inteligencia artificial en toda la organización.
“Los primeros 30 años fueron de transformación digital. Los próximos serán de liderazgo en una banca impulsada por inteligencia artificial”, agregó Pardo.
Actualmente, BBVA ya utiliza inteligencia artificial para mejorar la experiencia de sus usuarios en Colombia, con soluciones como asesoría personalizada a través de BBVA Contigo, inclusión financiera para clientes sin historial crediticio, detección y prevención de fraude y resolución más ágil de solicitudes y reclamaciones.
Adicionalmente, a nivel global, los 127.000 empleados del Grupo BBVA cuentan con acceso a herramientas de IA a través de licencias de Chat GPT y Gemini y han adelantando más de 300.000 horas de formación en estas tecnologías.
Mario Pardo Bayona, presidente ejecutivo de BBVA en Colombia.
30 años innovando en el sistema financiero colombiano
BBVA cumple 30 años en Colombia consolidándose como uno de los principales actores del sistema financiero y el mayor inversionista extranjero en el sector.
Desde su llegada en 1996, la entidad ha acompañado la evolución del sistema financiero con hitos en digitalización, pagos, seguridad y experiencia al cliente y, hoy atiende a cerca de 3 millones de clientes, de los cuales más de 1,7 millones son digitales.
El banco inició como una entidad centrada en la atención presencial en oficinas, iniciativa que no ha abandonado, hoy tiene presencia en los 32 departamentos del país. De manera paralela, con el paso de los años fue incorporando nuevas tecnologías que cambiaron la forma en que los clientes se relacionan con su dinero.
Entre los principales hitos de esta transformación se destacan:
- El lanzamiento en 2016 de BBVA Wallet, pionera en pagos digitales y sin contacto en el país.
- En 2019, la introducción de transferencias hacia otros bancos, facilitando la interoperabilidad del sistema financiero.
- En 2020, se inició la evolución desde un modelo basado en oficinas hacia la banca digital a través de la web.
- El código CVV dinámico, que fortaleció la seguridad en tarjetas de crédito para compras online, que se implementó en 2021.
- En 2023, la llegada a Colombia de las app para personas y empresas de última generación desarrolladas por el Grupo BBVA, que han sido reconocidas como las mejores de la industria en el mundo.
- Y, este año el lanzamiento del modelo BBVA Contigo, que combina lo mejor del mundo digital con el acompañamiento de asesores.
BBVA Colombia llegó al país en 1996 y hoy tiene cerca de 3 millones de clientes.
Plan de premios para sus clientes
Además en el marco de este aniversario, BBVA lanzó una campaña para reconocer la confianza de sus clientes, quienes podrán participar durante todo el año por premios que superan los $1.500 millones.
Entre los incentivos se incluyen:
- 7 bonos en efectivo de hasta $120 millones
- 4 carros eléctricos
- 116 televisores de última generación
- Bicicletas eléctricas y scooters
Los clientes que quieran participar solo deben tener vigente o abrir con BBVA, si no las tienen, cuentas de ahorro, CDT´s y Fondos de Inversión. Para participar en el sorteo, deben contar con un saldo mínimo de 3 millones de pesos. Todos los meses habrá 30 ganadores.
Con esta iniciativa, el banco busca reconocer a quienes han sido parte de su historia durante estas tres décadas y seguir fortaleciendo la relación con sus clientes en esta nueva etapa de innovación.