Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

Capital humano 23 ago 2017

En la era digital, lo que hace la diferencia son las personas

“En un mundo cambiante, en permanente evolución, inmerso en una transformación digital, necesitamos personas con unas competencias importantes. Que logren relacionarse efectivamente, que sepan moverse en el entorno y estén enfocadas – en el caso de BBVA – en el servicio al cliente. Esta es una competencia, todavía más clave, en organizaciones que como la nuestra esta implementando nuevas formas de trabajo”, sostuvo Jorge Hernández, vicepresidente de Recursos Humanos de BBVA Colombia.

Durante su participación en el panel “Gestión del Talento Humano por Competencias”, que se desarrolló en el Congreso “Perspectivas y Retos de la Creación de un Marco Nacional de Cualificaciones en la Formación Profesional en Colombia”, organizado por Asenof, asociación que promueve la formación técnica en el país,  Jorge Hernández hizo énfasis en que “en una era digital, como la actual, lo que hace la diferencia son las personas”.

En el debate también participaron Carlos Espinal,  vicepresidente de Talento Humano del Grupo Corona; Jarko Vlasak, gerente de Recursos Humanos en Bayer para la Región Andina; María Camila Agudelo Salazar, de la Red GAN (Red Mundial de Aprendizaje) liderada por la ANDI (Asociación Nacional de Industriales) y moderado por Andrea Escobar, directora de Semana Educación.

fotografía de Jorge Hernández en el congreso Asenof de Gestión Humana

Jorge Hernández, vicepresidente de Recursos Humanos de BBVA Colombia, en el panel “Gestión del Talento Humano por Competencias”.

Las habilidades blandas, la clave

Por su parte, María Camila Agudelo Salazar, de la Red GAN,  recalcó la importancia de las habilidades blandas en los recién egresados que se incorporan de la academia a las organizaciones. “Lo que hemos identificado es que las necesidades de las empresas se enfocan en las llamadas ‘competencias blandas’ siendo el trabajo en equipo y la inteligencia emocional, las más demandadas por los entornos profesionales actualmente”, afirmó.

En el caso de Bayer, por ejemplo, Jarko Vlasak,  explicó que han desarrollado métodos de capacitación enfocados al desarrollo de estas habilidades, fundamentados en principios como el liderazgo, la integralidad, la flexibilidad y la eficiencia.

Al respecto, Carlos Espinal, del Grupo Corona, afirmó: “Constantemente recibimos talento muy bien preparado; sin embargo, buscamos apalancar su desarrollo en los proyectos de vida de estos mismos jóvenes. A través del desarrollo de conocimientos técnicos y tecnológicos pretendemos profundizar en campos específicos, que estas nuevas generaciones generen valor muy rápidamente y se logren articular estos conocimientos hacia el desarrollo de proyectos”, comentó.

Lograr que la academia se articule con las necesidades que tienen las organizaciones de hoy, es uno de los grandes desafíos que se identificaron en el panel.

Articular la academia con la empresa

Uno de los grandes desafíos que identificaron los participantes en el panel es lograr que la academia se articule con las necesidades que tienen las organizaciones de hoy. “Lo que hemos encontrado es que la actual oferta de capacitación no suple las necesidades que tenemos.  Las universidades deben escuchar más a las empresas. Hoy nuestras demandas están en profesionales enfocados al desarrollo de nuevas tecnologías, apss, análisis de big data, etc., y es muy difícil encontrar ese talento capacitado”, señaló Hernández.

Por otra parte, Vlasak hizo énfasis en la necesidad de mayores avances en materia de bilingüismo en el país. “Colombia ha perdido muchas oportunidades por no tener el dominio del idioma inglés. Por ejemplo, si se compara con Costa Rica, en materia de desarrollo de los esquemas de Call Center, nuestro país le lleva la delantera, pero no contar con personal con dominio de una segunda lengua, nos ha restado oportunidades”.

Espinal coincidió en que el país requiere hacer mayores esfuerzos en este sentido, “porque el acceso a la información y al conocimiento hoy está en inglés. Y es allí donde podemos lograr verdaderos cambios y avances”, comentó.

Por su parte, Andrea Escobar de la revista Semana Educación comentó: “Lo que vemos es que el principal problema no es el desempleo, sino la capacitación que se tiene para acceder a la oferta disponible. Hoy más del 60% de los niños que están ingresando a los colegios, se desempeñarán en oficios o actividades que hoy ni siquiera imaginamos que existirán, donde el bilingüismo cobra la mayor importancia”, advirtió.

La transformación digital y el talento humano en BBVA

Millennials y Centennials, realidad en las organizaciones

Con respecto a cómo gestionar este tipo de talento humano, con un alto nivel de movilidad y para quiénes no existen las jerarquías. Jarko Vlasak, de Bayer, afirmó que  lo que deben hacer las organizaciones es transformarse con el fin de mantenerse vigentes y ser atractivas para las nuevas generaciones. “En Bayer iniciamos un proceso de transformación hace cuatro años, somos conscientes de que si no nos transformamos no estaremos acá en los próximos 100 años”, afirmó.

Al respecto, Jorge Hernández, de BBVA, afirmó que las organizaciones no deben temer a los Millennials o a los Centennials. “Las organizaciones y las personas nos enfrentamos hoy a la cuarta revolución industrial. Y hay que estar preparados para afrontar compañías como Netflix o Airbnb, que con menos empleados y activos, actualmente llegan a más gente”, dijo.

En este sentido, en el caso de BBVA, “contamos con un centro de Innovación donde constantemente invitamos a los estudiantes a hacer parte de la metodología de Desing Thinking con el fin de encontrar soluciones a distintos retos. Hay que cambiar el chip y pensar de una forma diferente”, comentó Hernández.

Por su parte, Carlos Espinal, de Corona, afirmó que existe la necesidad de articular un ecosistema de innovación donde se articulen los esfuerzos y las acciones del Estado, la empresa privada y las organizaciones educativas, con el fin de lograr verdaderas mejoras en competitividad para el país.

Otras historias interesantes