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Economía Digital 27 jun 2016

El consumidor digital

El consumidor digital no sabe que es diferente al consumidor tradicional. Bajo esta premisa el experto Brian Solis, principal analyst de Altimeter Group, analiza cómo una empresa debe cambiar su estrategia para poner al cliente en el centro de su negocio.

Observar al cliente, sus comportamientos, sus hábitos… para intentar mejorar la experiencia de usuario. “Esto es lo que la mayor parte de los negocios olvidan”, puntualiza Brian Solis, principal analyst de Altimeter Group.

Los millennials, los consumidores digitales… no son un grupo demográfico concreto, no los define una franja de edad, ni una educación, ni unos problemas financieros, sino que están agrupados por sus intereses, sus aspiraciones o sus comportamientos. Y esto les hace diferentes.

Solis, como “antrópologo digital”, subraya que este tipo de consumidor digital es aquel que utiliza la tecnología para expresarse y validarse a sí mismo. En esta entrevista detalla cuáles son las estrategias que se deben seguir para captar la atención de los usuarios digitales y los millennils:

Sigue leyendo todo lo que dijo Brian Solis haciendo clic aquí

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