Más control, más sencillo y menos fricción: así optimiza los pagos corporativos la integración de las tarjetas BBVA Pivot y SAP Concur

El SAP Concur Day 2026 ha vuelto a reunir a empresas, expertos y ‘partners’ tecnológicos para analizar cómo la digitalización, la automatización y la inteligencia artificial están transformando la gestión de viajes y gastos corporativos. Sergio Ortega, responsable global de tarjetas corporativas de Banca de Empresas e Instituciones en BBVA, intervino en el evento para explicar cómo la integración de los medios de pago y la inteligencia artificial va a  simplificar el proceso’: “La inteligencia artificial va a aportar una capa adicional de seguridad y eficiencia: alerta de posibles desviaciones, recomienda ajustes temporales y facilita una gestión más inteligente del gasto corporativo”. El evento estuvo conducido por el director y actor Santiago Segura, ganador de tres premios Goya otorgados por la Academia de las Artes y las Ciencias Cinematográficas de España.

El responsable global de tarjetas corporativas de Banca de Empresas e Instituciones en BBVA destacó el papel de los medios de pago integrados y la inteligencia artificial en la gestión eficiente de los gastos de viaje: “Para que la gestión de gastos sea realmente sencilla, los pagos tienen que ser seguros, integrados y pensados para el día a día de las empresas”, aseguró. BBVA Pivot centraliza en una única plataforma todas las soluciones de tesorería que empresas, instituciones y gobiernos necesitan para gestionar su actividad financiera de forma más sencilla y eficiente.

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Por su parte, SAP Concur es la solución de SAP especializada en la gestión de viajes y gastos corporativos. Permite planificar desplazamientos, registrar gastos, automatizar aprobaciones y reforzar el cumplimiento de las políticas internas de las compañías.

La integración entre ambas soluciones, nacida de una alianza estratégica entre BBVA y SAP Concur, permite conectar el momento del pago con la gestión posterior del gasto, reduciendo fricciones administrativas y mejorando la trazabilidad de la información.

¿Quién dirige la película de los gastos corporativos?

Durante su intervención, Sergio Ortega subrayó que uno de los principales puntos de dolor de las empresas no es únicamente tecnológico, sino organizativo. “Muchas veces el reto está en determinar quién es el director de esta película. Cada empresa es un mundo, pero el desafío es similar: ‘esto no es mío, es de otro’. Y ahí aparecen los sospechosos habituales: Recursos Humanos, ‘Travel Managers’, Finanzas, ‘Compliance’ e incluso IT”, afirmó.

“El título habitual que tiene esta película podría ser “Siempre se ha hecho así” y a partir de ahí nos encontramos con históricos procesos habituales e inercias que cuesta cambiar, precisamente porque siempre se ha hecho así y parece inamovible”, explicó.

Una vez definida la responsabilidad, el siguiente paso es diseñar la política de pagos: decidir si se utilizan anticipos en efectivo, tarjetas personales del empleado o tarjetas corporativas. Es en este punto donde una solución integrada cobra especial relevancia.Integración y automatización: la diferencia frente a los modelos tradicionales

La integración de las tarjetas corporativas de BBVA —España, Portugal, Turquía, México, Argentina, Colombia, Perú y Uruguay— con SAP Concur Expense supone un cambio sustancial frente a modelos más tradicionales.

Para la empresa, los beneficios son igualmente significativos:

• Mayor control y automatización en la reconciliación.
• Datos capturados desde el origen (fecha, comercio, sector, importe y moneda).
• Reducción de errores o posibles incidencias asociadas a tickets manuales o falta de evidencia digital.

Para el empleado, la principal ventaja es la simplicidad:

• La transacción aparece automáticamente en SAP Concur tras el pago.
• Se evitan procesos manuales y la introducción de datos campo a campo.
• Se separa claramente la vida personal de la profesional, evitando mezclar gastos.

Como destacó Ortega, la digitalización del pago no solo mejora la eficiencia, sino que también mejora la transparencia y el cumplimiento de las políticas internas.

Óptima experiencia del empleado y control empresarial: un equilibrio posible

Uno de los grandes desafíos en la gestión de gastos es equilibrar control y experiencia de usuario. Desde la perspectiva de BBVA, los medios de pago corporativos permiten lograr ambos objetivos.

El empleado dispone de una línea de crédito corporativa adaptada a sus necesidades y no tiene que preocuparse por adelantar efectivo ni gestionar divisas en viajes internacionales. Además, puede utilizar la tarjeta de forma presencial (Chip & PIN, contactless), en ‘wallets’ digitales o para pagos online.

La experiencia se completa con el control desde la ‘app’ de BBVA, que permite, entre otras funcionalidades, recibir alertas de uso, autorizar compras ‘online’, consultar movimientos en tiempo real y encender o apagar la tarjeta temporalmente. Todo ello con los máximos estándares de seguridad.

El papel de la inteligencia artificial en los pagos corporativos

La inteligencia artificial fue otro de los grandes protagonistas del evento. Desde el ámbito de los pagos, su potencial es especialmente relevante en la prevención y la anticipación. Según explicó el responsable global de tarjetas corporativas de Banca de Empresas e Instituciones en BBVA, la IA va a permitir:

• Alertar de pagos potencialmente fuera de política (por ejemplo, si se supera el límite diario de comidas).
• Detectar operaciones sospechosas por ubicación o patrón de uso.
• Avisar cuando el empleado está cerca de consumir el límite de su línea de crédito antes de un próximo viaje.
• Recomendar ajustes temporales basados en el historial de viajes.

Esta capa inteligente añadirá un componente predictivo y preventivo que mejora tanto la experiencia del empleado como la gestión del riesgo para la empresa.

BBVA Pivot y SAP Concur: una alianza estratégica al servicio de las empresas

La participación de BBVA en el SAP Concur Day 2026 se enmarca en una colaboración que ha ido evolucionando en los últimos años. La integración tecnológica entre BBVA y SAP Concur se inició en 2018, permitiendo automatizar la incorporación de los pagos realizados con tarjetas corporativas en la herramienta de gestión de gastos. En 2020 se formalizó el ‘partnership’ estratégico para simplificar la gestión de los gastos empresariales, y en 2023 la colaboración se amplió con un acuerdo comercial dirigido a clientes mutuos.

Más recientemente, esta alianza se ha extendido al ámbito de la tesorería a través de BBVA Pivot, la plataforma global de gestión de tesorería del banco, reforzando la integración con el ecosistema SAP para mejorar los servicios dirigidos a banca corporativa y empresas.

BBVA Pivot centraliza en un único entorno las soluciones de pagos, cobros, liquidez y control financiero, y su integración con SAP Concur permite conectar el momento del pago con la gestión posterior del gasto. El objetivo es avanzar hacia procesos más automatizados, con mayor visibilidad, trazabilidad y eficiencia operativa para las organizaciones.