¿Qué es la cultura empresarial y por qué es vital para tu negocio?

Cada empresa tiene su propia cultura porque, al igual que las personas, no existen dos organizaciones idénticas. Cada una está compuesta por equipos distintos y persigue metas particulares. Al diseñar una cultura corporativa sólida es fundamental que la plantilla se sienta parte de ella. Debe ser un elemento integrador que unifique y motive a los equipos en torno a un propósito común.

“En esencia, refleja los principios que la empresa abraza, influye en sus decisiones y moldea cómo se conecta con su entorno”, explica Vicenç Álvaro, director de Marketing y Estrategia de Candidato de ManpowerGroup.

Desarrollar una buena cultura es una tarea ardua. Sus elementos son los cimientos de la compañía: su misión, visión, valores e historia.

• La misión encapsula la finalidad de una empresa, el motivo de su existencia y sus metas actuales.
• La visión traza el horizonte al que aspira la organización, delineando su futuro anhelado y sus grandes conquistas a largo plazo.
• Los valores son las creencias que definen lo que es importante y cómo se debe actuar en cualquier situación, desde la interacción con un compañero hasta la toma de una decisión estratégica.
• La historia narra la trayectoria y las vivencias acumuladas que han esculpido la identidad y el sistema de creencias de la organización hasta el día de hoy.

También incluye las normas que la rigen, como el código ético o las pautas de comportamiento internas. Para que una cultura empresarial sea efectiva, no basta con que la empresa la enuncie en documentos o declaraciones.

Es fundamental que los empleados vivan y encarnen la cultura diariamente. Esto significa que deben conocer sus principios, compartirlos con sus compañeros y reproducirlos activamente. De esta manera, la cultura se convierte en una fuerza viva que realmente moldea la identidad y el funcionamiento de la organización.

¿Cómo desarrollar una buena cultura empresarial?

“Toda empresa tiene una cultura”, afirma Álvaro. La clave es tomar conciencia de esta y gestionarla para que sea la adecuada: que genere bienestar e impulse los objetivos de la organización. Las organizaciones que no cuidan su cultura suelen desarrollar entornos más tóxicos y con mayor incertidumbre. “Repercute en el bienestar de sus equipos, su capacidad productiva y, en última instancia, limita el desarrollo estratégico”, resalta el experto de ManpowerGroup.

Una cultura empresarial sólida no nace de un cartel en la pared con cinco valores genéricos.

Netflix es un ejemplo paradigmático de esta aproximación. En 2009, la compañía revolucionó el mundo corporativo con su famoso “Culture Deck”, una presentación de 125 diapositivas compartida públicamente. Este documento no era solo una declaración de intenciones, sino una guía operativa que detallaba los principios sobre los que Netflix construía su equipo de alto rendimiento.

La cultura de Netflix se basa en tres pilares clave para su alto rendimiento:

• La libertad con responsabilidad, que confía plenamente en el juicio de sus empleados para tomar decisiones autónomas.
• El ‘feedback’ radical, que fomenta una comunicación directa y honesta para el crecimiento continuo.
• Los altos estándares de rendimiento, donde se busca y mantiene un talento de élite, impulsando a todo el equipo hacia la excelencia.

Además, ayuda a evitar malentendidos, reduce la rotación, mejora el ambiente y, en última instancia, impacta directamente en la productividad.

Puntos clave para crear una buena cultura empresarial

Construir una cultura sólida es un proceso continuo, no un proyecto puntual. Desde ManpowerGroup, comparten cinco puntos clave para fortalecerla:

• Diagnóstico profundo: entender la cultura actual e identificar brechas, siendo fundamental escuchar a los equipos.
• Propósito y valores: deben ser claros, auténticos, alineados con la estrategia y comprensibles para todos.
• Impulso desde el liderazgo: los líderes deben ser embajadores activos de la cultura.
• Integración transversal: la cultura debe permear desde la selección de talento hasta la evaluación del desempeño, la formación y la comunicación interna y externa.
• Medición y evolución: establecer indicadores clave y evaluar regularmente el clima y la coherencia cultural para ajustar cuando sea necesario.

La cultura empresarial se convierte así en el principal activo intangible de las organizaciones, definiendo su futuro. “El verdadero motor de transformación son las personas y una cultura sólida es el mejor catalizador para liberar todo su potencial”, dice Àlvaro.

Ejemplos de buena cultura empresarial

Desarrollar una cultura empresarial exitosa no es una cuestión de directrices impuestas, sino de descubrir y vivir un propósito genuino. Esta cultura arraiga cuando la organización identifica su “para qué” fundamental, esa razón de ser profunda que va más allá de la mera rentabilidad.

Para que una cultura “traccione” (impulse y atraiga) eficazmente, debe trascender los objetivos financieros a corto plazo y conectar con un significado más trascendente para todos sus miembros.

Estas son algunas empresas que son ejemplo a seguir:

• Patagonia va más allá de ser una marca de ropa. La firma es una férrea defensora del medioambiente. Su cultura se funde con el compromiso inquebrantable de proteger el planeta, filosofía arraigada por su fundador, Yvon Chouinard. Cada prenda y decisión reflejan su misión de causar el menor daño posible al planeta.

• IKEA ha democratizado el diseño de muebles y productos para el hogar. Su cultura se distingue por hacer que la funcionalidad, estética y calidad sean accesibles para la mayoría, gracias a un modelo de negocio eficiente centrado en la simplicidad y el ahorro de costes.

• El gigante de la información, Google, se define por su misión de organizar y hacer accesible el conocimiento mundial. Su cultura interna refleja dicha ambición, fomentando la innovación, la creatividad y el bienestar de sus empleados. Trabajan bajo la convicción de que las mentes felices y sanas son las más productivas y disruptivas. La búsqueda incansable de información global es complementada por una cultura que prioriza el bienestar y la creatividad del equipo para impulsar su innovación.

La cultura empresarial no es patrimonio exclusivo de las grandes corporaciones ni de los departamentos de recursos humanos con manuales interminables.