Gonzalo Rodríguez (BBVA): “Aspiramos a seguir creciendo en nuevos clientes en España en 2026”

Durante su intervención, Gonzalo Rodríguez ha subrayado que el negocio de BBVA en España se situó en 2025 a la cabeza en crecimiento del crédito, con un aumento del 8% interanual, muy por encima del conjunto del sistema, que registró un 3,7% a cierre de diciembre. Además, la entidad logró un aumento récord en captación de clientes, con 1,2 millones en 2025, y lideró la rentabilidad y la eficiencia de la banca en España.

Respecto al negocio de particulares, ha destacado que BBVA ha continuado ganando cuota de mercado en un entorno cada vez más competitivo, marcado por la irrupción de nuevos actores digitales y neobancos. “La digitalización hace que las barreras de entrada disminuyan, esto ha hecho que los neobancos hayan acelerado su penetración con mucho éxito. Esta competencia es sana, es bueno para el cliente y obliga a los bancos con más cuota a continuar con nuestra transformación”, ha enfatizado.

En este sentido, ha señalado que la propuesta de valor de BBVA es diferencial porque gira en torno a tres ejes. En primer lugar, poner al cliente en el centro desde una perspectiva radical y reforzar la escucha activa para que los momentos de interacción con ellos sean totalmente personalizados y tengan una experiencia única.

El segundo eje es la combinación del mundo digital con la cercanía y el asesoramiento especializado de más de 12.000 gestores, que permite a los clientes operar cuándo y cómo quieran, desde el móvil, la web o en oficina, pero con acompañamiento siempre que lo necesitan. El tercer eje, ha destacado, es que los clientes tienen la tranquilidad de estar respaldados por una entidad con “una gran solidez e imagen de marca”.

En el segmento empresarial, Gonzalo Rodríguez también ha puesto de manifiesto las buenas cifras alcanzadas por el banco durante 2025, ejercicio en el que se ha situado como líder en captación de pymes, con una cuota del 24,4%. Esto supone que una de cada cuatro pymes que inicia una nueva relación bancaria en España elige a BBVA como su banco, un dato que refleja la solidez de su propuesta de valor para el tejido empresarial.

El director de Banca Minorista de BBVA en España también ha destacado el crecimiento en el stock de crédito, que cerró 2025 con un aumento superior al 11%, muy por encima del conjunto del sistema, que creció en torno al 3% interanual en crédito a empresas y claramente por delante del resto de competidores. “Estos resultados tan extraordinarios de BBVA en España en el 2025 son fruto de la transformación de los últimos años y de un foco muy claro en el crecimiento rentable”, ha enfatizado.

Respecto a 2026, el director de Banca Minorista de BBVA en España ha explicado que los principios del Plan Estratégico del banco se centran en crecer en clientes, aumentar la concesión de crédito de una forma rentable y potenciar los negocios de bajo consumo de capital, como seguros, medios de pagos o banca privada. Siguiendo estas líneas, el banco aspira a mantener crecimientos relevantes de crédito, por encima del mercado en los segmentos más rentables y una evolución positiva del margen de intereses respecto a 2025.

Por último, ha explicado que inteligencia artificial es otro de los pilares estratégicos. BBVA está desplegando ocho iniciativas transversales en todo el banco relacionadas con asesorar al cliente y desarrollo de software, entre otros. Todo ello, ha destacado, de la mano del “mejor ‘partner’, OpenAI”.“La IA ayudará a mejorar la experiencia al cliente y nos tiene que contribuir a que el banco sea más eficiente y productivo”, ha señalado.