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Innovación

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Los bancos digitales de BBVA en Europa están explorando lo que podría convertirse en la primera aplicación bancaria del mundo integrada de forma nativa en ChatGPT, marcando un paso decisivo en la manera en que los servicios financieros incorporan la IA conversacional. Esta prueba muestra cómo las personas podrán descubrir los productos y servicios de BBVA en Italia y Alemania a través de una aplicación específica de BBVA creada de manera nativa para el asistente conversacional de OpenAI.

Del disquete al Blu-ray, pasando por los SMS y la banda magnética, algunas de las tecnologías que una vez marcaron nuestra vida cotidiana han desaparecido sin que apenas nos diéramos cuenta. La digitalización ha cambiado tanto nuestra forma de comunicarnos, almacenar datos o disfrutar del ocio, que gestos que antes eran rutina hoy parecen fósiles tecnológicos. Su desaparición abrió el camino a un mundo más conectado, rápido y sin cables.

En España se registraron más de 246.000 delitos digitales en el primer semestre de 2025, equivalentes a un delito por cada cien habitantes. Esta cifra, facilitada  en el encuentro “Ciberseguridad: hackeando tu mente”, organizado por BBVA en  colaboración con El País, da una idea lo extendido que están estas estafas de las que “todos podemos ser víctimas”. ¿Cómo protegerse? Evitar la multitarea, reconocer las emociones que acompañan una interacción inesperada, desconfiar de cualquier petición urgente y verificar siempre cualquier comunicación a través de canales oficiales son algunos de los consejos que los expertos asistentes compartieron en una sesión donde la ciberseguridad fue la protagonista.

El presidente de BBVA ha participado este viernes en la segunda edición del Foro Gran Vía en Bilbao, impulsado por la Fundación BBK. Carlos Torres Vila ha centrado su intervención en cómo la inteligencia artificial (IA) está transformando la relación de la banca con sus clientes. Según ha explicado, BBVA entiende la inteligencia artificial como una oportunidad para crear un valor diferencial para sus clientes y, por ello, ha desarrollado una hoja de ruta muy clara para definir dónde y cómo puede generar el mayor impacto. Torres Vila ha señalado que mucho de lo que está haciendo el banco en relación a su estrategia tecnológica y de inteligencia artificial está sucediendo en Bilbao, donde en los últimos años ha reforzado su presencia con iniciativas que impulsan la digitalización, la ciencia de datos y la inteligencia artificial. “Euskadi es un territorio estratégico para BBVA y una plataforma clave para el desarrollo de proyectos de innovación y desarrollo tecnológico”, ha subrayado.

Las pequeñas y medianas empresas están incorporando tecnologías que hasta hace poco parecían reservadas a las grandes corporaciones. Una de ellas es la inteligencia artificial (IA), que ya impulsa la eficiencia en tareas como creación de contenidos, atención al cliente o análisis de datos.

BBVA ha recibido seis galardones en la quinta edición de los premios ‘CIONET Vocento 2025’. Estos premios reconocen los mejores proyectos de transformación tecnológica y a los líderes digitales entre empresas de todos los sectores en España. En concreto, la entidad ha sido premiada en las categorías ‘Best Company’, ‘CIO of the Year’, ‘Speaker of the Year’, ‘Artificial Intelligence’, ‘Growth’ y ‘Cloud, Infrastructure & Operations’. Estas distinciones subrayan la apuesta  de BBVA con la innovación tecnológica.

Depósitos 'tokenizados', monedas digitales emitidas por bancos centrales y 'stablecoins' de empresas y bancos son las diferentes formas de representar el dinero mediante tecnología de registro distribuido que convivirán en el futuro. El dinero digital abre la puerta a que las instituciones financieras desarrollen productos y servicios innovadores que aprovechen la rapidez, seguridad y eficiencia de la 'tokenización'.

En BBVA, la adopción de la inteligencia artificial va mucho más allá de un cambio tecnológico: supone una profunda transformación del negocio bancario. La estrategia de IA del banco se apalanca en el liderazgo y el acompañamiento a los empleados como forma de impulsar la adopción y lograr un impacto realmente transformador. OpenAI invitó a Antonio Bravo, responsable global de Data, a participar en su evento anual OpenAI Frontiers, donde explicó cómo ambas entidades están ya transformando el sector bancario, con resultados tangibles.

La filial turca de BBVA ha sido distinguida con dos iF Design Awards por la actualización de la aplicación móvil y por la herramienta interna ‘Pulse’, así como con un galardón de los A Design Awards por el proyecto ‘Mi casa, mi coche, mis viajes’, reafirmando su apuesta innovadora en la experiencia de usuario y el diseño digital.

BBVA en Suiza, junto al equipo de ‘Behavioral Economics’ del banco, ha lanzado ‘La inversión frente al espejo', una innovadora experiencia interactiva que invita a las personas a reflexionar sobre el papel de las emociones, los sesgos y las creencias en sus decisiones de inversión. Una mirada diferente a la relación con el dinero que une innovación tecnológica y psicología del comportamiento.

En el marco del relanzamiento de la App BBVA México en el Museo Kaluz de la Ciudad de México, se abordó cómo la  innovación tecnológica e Inteligencia Artificial (AI) están liderando el futuro. El conversatorio fue moderado por Daniel Díaz Ordaz, director general de Data y Experiencia Única de BBVA México, y contó con la participación de David Ruíz, director de Venta de Google Cloud México y Rubén Mugártegui, director general de Amazon Web Services (AWS) México.

En el marco de la "BBVA Summit 2025 Futura", celebrada en el Museo Kaluz, en la Ciudad de México, Pablo Montero, especialista en Inteligencia Artificial (IA) de Google Cloud México, ofreció una presentación sobre la acelerada evolución de la IA y su impacto en los modelos de negocio, la productividad y la toma de decisiones. En su intervención, destacó el cambio de era que atraviesa el sector tecnológico y empresarial y la necesidad de adoptar la IA con una visión estratégica y responsable.

La irrupción de la inteligencia artificial generativa y los sistemas agénticos está marcando un cambio profundo en el sector financiero, ofreciendo soluciones que prometen optimizar procesos, acelerar la atención al cliente y prevenir delitos, así lo explicó Manuel Purón, director de Tecnología y Arquitectura de Soluciones de AWS México en el marco de la celebración del ‘BBVA Summit 2025: Futura’

En cuestión de pocos años la 'tokenización' ha evolucionado del laboratorio a formar parte de debates en mercados financieros y a convertirse en un terreno cada vez más maduro con métricas, estándares y normativas como MiCA. En este proceso, empresas y administraciones públicas han mostrado interés sobre cómo crear un 'token', al encontrar una vía desde la que fortalecer la relación con sus comunidades, agilizar procesos internos u ofrecer nuevas formas de financiación.

Los clientes de BBVA disponen de varias funcionalidades que facilitan el envío de dinero de móvil a móvil, con total seguridad incluso cuando se está fuera de la aplicación de banca móvil. ‘Cashup’ permite enviar dinero a través de Bizum desde aplicaciones de chat. Además, aquellos que usen el sistema operativo iOS (iPhone) pueden realizar esta operación a través del asistente de voz, Siri.

El concepto de inteligencia artificial abarca aquellas tecnologías que replican procesos cognitivos propios de los seres humanos, como aprender información y habilidades nuevas, reconocer patrones, comprender lenguaje o tomar decisiones. De esta forma, la IA puede automatizar tareas complejas y resolver a mayor escala problemas que serían demasiado costosos o lentos si los realizara un ser humano. En pocas décadas, ha pasado de ser una idea conceptual a convertirse en la tecnología que sostiene múltiples aplicaciones de la vida diaria.

Durante su intervención en el BBVA Spark Summit 2025, el encuentro de referencia para 'startups', ‘scaleups’ e inversores celebrado en Barcelona, el presidente de BBVA, Carlos Torres Vila, ha subrayado el papel transformador de la Inteligencia Artificial en la relación con los clientes y ha anunciado una hoja de ruta con proyectos de IA que reforzarán la eficiencia, la personalización y la excelencia en el servicio.