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Francisco González: "Nuestra estructura organizativa es única en el sector bancario mundial"

El presidente de BBVA señala que los bancos del futuro serán compañías de software orientadas a convertir datos en conocimiento útil para ofrecer a cada cliente las mejores soluciones. Para poder dar dichos servicios, los bancos deben acometer profundos procesos de transformación que implican todos los ámbitos de la empresa, BBVA inició su proceso de transformación hace ocho años y hoy cuenta con una estructura organizativa única en el sector bancario mundial, destaca Francisco González.

Francisco González participó en el primero de una serie de Encuentros Empresariales organizados por la CEOE y CEPYME. El presidente de BBVA inició su intervención con un análisis del el entorno económico actual. A su juicio, la clave de la débil recuperación global tras la crisis reside en los países desarrollados, con un crecimiento muy modesto aún.

Frente a este contexto ha destacado cómo España ha conseguido desmarcarse de la situación que tenía hace cuatro años. Este cambio radical responde, en buena medida, al conjunto muy relevante de reformas realizadas, que han reforzado la flexibilidad y la competitividad de nuestra economía, afirmó Francisco González. El presidente de BBVA subrayó cómo España se ha convertido en uno de los motores de Europa, con un crecimiento estimado del 3,2% este año y cercano al 3% en 2016.

Ante el actual contexto “lo último que España necesita es incertidumbre”, incidió Francisco González. “Y la máxima incertidumbre se produce cuando hay autoridades públicas que desafían abiertamente la ley por un objetivo que divide a la sociedad, genera un grave conflicto político y merma las posibilidades de crecimiento y bienestar de todos”, puntualizó.

Para Francisco González es clave que, cualquiera que sea el gobierno que surja de las próximas elecciones, sea un gobierno fuerte y estable, que apueste por el crecimiento sostenido. Además del reto de la eficiencia, el sector financiero se enfrenta a una necesaria transformación para estar a la altura de las necesidades de los clientes en la era digital.

El presidente de BBVA resaltó cómo centenares de startups están ya atacando distintos segmentos de la cadena de valor. Los pagos, los préstamos, la compraventa de valores, la gestión de activos, los seguros, incluso los depósitos, son áreas en las que ya están trabajando los nuevos competidores, cada vez más numerosos y con más recursos.

Este año, los llamados FinTech atraerán más de 25.000 millones de dólares de nuevo capital, explicó. En lo que al sistema bancario se refiere, el presidente de BBVA insistió en la importancia que tiene la mejora de la eficiencia ante un panorama particularmente difícil, debido al proceso global de desapalancamiento de la economía, un entorno de tipos de interés muy bajos y un nuevo marco regulatorio mucho más exigente.

Aunque la consolidación es uno de los mecanismos habituales para mejorar la eficiencia, el avance tecnológico es uno de los factores más poderosos para lograrlo, aseveró Francisco González.

Fotografía Ignacio Jiménez Soler, Communications Strategy, dentro de CAMPUS BBVA en la presentación de resultados 3T15

Para Francisco González, “las nuevas generaciones de clientes nos demandan otros servicios y otras formas de acceder a ellos. La banca es indispensable, pero los bancos cada vez lo son menos”.

La clave del éxito de los bancos que sobrevivan en el nuevo entorno competitivo será maximizar el uso de los datos en beneficio de sus clientes, según Francisco González. Los bancos del futuro serán compañías de software, orientadas a convertir esos datos en conocimiento útil para ofrecer a cada cliente las mejores soluciones.

Pero para poder dar dichos servicios, los bancos deben acometer profundos procesos de transformación que implican todos los ámbitos de la empresa: hardware, software, procesos, modelos de distribución, marketing, diseño, y más ámbitos, como la cultura, un agente fundamental del cambio.

Un proceso de transformación que BBVA ya inició hace ocho años desde los cimientos, la infraestructura tecnológica, y que hoy se extiende de manera creciente por todo el Grupo BBVA. En mayo, BBVA anunció una nueva estructura que incorpora al primer nivel capacidades digitales críticas para competir en el nuevo entorno. “Nuestra estructura organizativa es única en el sector bancario mundial,” dijo Francisco González.

Para concluir, Francisco González remarcó que “la carrera digital es un camino sin línea de meta ni ruta preestablecida. Ni siquiera existen todavía reglas para esta nueva industria bancaria. Y esto es lo que hace esta carrera aún más apasionante”.

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