BBVA Colombia ve en el ecosistema 'fintech' un gran aliado

Paciencia, rapidez y flexibilidad son los tres requisitos indispensables de cualquier ‘startup’ que quiere hacer crecer su negocio de la mano de un gran socio. Así lo creen los representantes de Movizzon (Raúl Ibáñez), Fialpp (Sebastián Berger) y Bdeo (Juan Luis Torres), tres ‘startups’ de éxito que han participado en Finnosummit Bogotá, el principal encuentro ‘fintech’ de la capital colombiana.

Ibáñez, Berger y Torres compartieron un panel moderado por Guillermo González Vargas, de Solutions Development, de BBVA Colombia, bajo el sugerente título '¡Construyamos algo juntos!', para reflejar las ventajas de la colaboración entre la banca y el sector 'fintech'.

González recordó que el Grupo BBVA lleva más de diez años trabajando con el ecosistema 'fintech' a través de iniciativas como la competición de Open Talent, la participación en ‘startups’ del fondo de capital riesgo Propel o adquisiciones de compañías de gran proyección como Openpay o Atom. “La colaboración con ‘startups’ representa una oportunidad enorme para poner al cliente en el centro del negocio y es lo que hemos conseguido con los diferentes proyectos presentados hoy”, explicó.

La colaboración con ‘startups’ representa una oportunidad enorme para poner al cliente en el centro del negocio"

Raúl Ibáñez, co-fundador de la ‘startup' colombo-chilena Movizzon, es uno de esos casos de éxito. Participó en Open Talent 2016 y llegó a la final regional. Su proyecto ayuda a monitorizar el funcionamiento de una 'app' -de banca, por ejemplo- dentro de las redes de telefonía móvil en las que opera, detecta fallos o posibles incidencias en tiempo real y permite resolverlas antes de que afecten el servicio al cliente. “Se trata de una herramienta que permite medir desde la perspectiva del cliente final el funcionamiento de las 'apps' del banco”, con el objetivo final de que su experiencia de usuario sea óptima en cada relación con el banco, explica Ibáñez.

Después del piloto lanzado en 2016, Movizzon trabaja actualmente con BBVA en Colombia y se prepara para llevar su proyecto a los mercados de BBVA en España y Perú. “Es, sin duda, un ejemplo claro de reciprocidad y trabajo conjunto entre 'startups' y BBVA”, añade González.

Se acabaron las filas

Ganador de Open Talent Colombia en 2017, Filapp fue otro de los proyectos presentados ante más de 300 emprendedores y empresarios en Finnosummit Bogotá. Sebastián Berger, su co-fundador, explica que el objetivo de su 'app' es acabar con las filas de espera, comunes en sectores como la banca, la salud o las oficinas públicas.

“BBVA nos hizo ir más lejos y repensar el proyecto para que no fuera simplemente una 'app' para saber cuánto tiempo tengo que esperar en una fila”, explica Berger. Y así lo hicieron. Trabajando con los equipos de BBVA Colombia, Filapp se convirtió en una herramienta para digitalizar clientes, con resultados destacados. ¿Cómo? La app pregunta la operación que quiere realizar el cliente que irá a la oficina y si es una de las que se puede hacer de manera remota, le aconseja hacerlo ya sea por la 'app' de banca móvil o en la página web del banco. Actualmente, Filapp ya ha concluido con éxito el primer piloto y está trabajando con BBVA en Colombia para diseñar la app que podría extenderse al resto de oficinas del banco.

Avances en el negocio asegurador

Miembro del ecosistema 'fintech' de BBVA Bancomer, Bdeo es una empresa española que participó en el ‘sandbox’ de la filial mexicana de BBVA. Allí presentó su proyecto que consiste en un servicio de videollamada, con funcionalidad GPS y antifraude, de gran utilidad en el negocio asegurador. Juan Luis Torres, su representante en México, explica que actualmente trabajan en un piloto con BBVA Bancomer para la contratación de seguros de automóviles que implica hacer una videollamada con quien adquiere una póliza para comprobar el estado del vehículo a asegurar. “Participar en el ‘sandbox’ [de BBVA Bancomer] fue muy importante para poder adaptar nuestro producto al mercado mexicano y hacerlo más cercano a esos clientes”, señala Torres.

Las tres 'startups' participantes coincidieron en que la rapidez es un elemento crucial para ofrecer soluciones que la banca tardaría más tiempo en desarrollar. Sin rapidez, no tenemos ventaja competitiva con el resto, expresaron. En ese sentido, invitaron a los emprendedores participantes a aceptar los retos de las grandes empresas, por muy imposibles que parezcan. “Es una oportunidad que no se puede desaprovechar”, añadió Ibáñez, de Movizzon. Berger, de Filapp, insistió en la importancia de ser un ‘startup’ flexible. “Hay que estar abierto al cambio, ponerse en los zapatos del cliente y entender las necesidades del mercado”. Por último, Torres, de Bdeo, destacó la necesidad de ser pacientes, “en positivo”, tanto por parte de las 'startups' como de los bancos. Las ‘startups’ se pueden equivocar, pero lo importante es adelantarse a las necesidades y los cambios que piden los clientes, afirmó.

Hay que estar abierto al cambio, ponerse en los zapatos del cliente y entender las necesidades del mercado"

Open Talent: hasta el 3 de mayo

En el evento también participó Sergio Zúñiga, director de Innovación de BBVA Colombia, quien hizo una invitación a los emprendedores presentes a participar en la edición de Open Talent 2018, cuyo periodo de registro concluye el 3 de mayo.

Zúñiga recordó que Colombia es uno de los países que más participantes aporta cada año a la competición, lo que confirma “el vibrante estado de salud del 'fintech' nacional”. BBVA Colombia seleccionará a diez finalistas, en una primera ronda que se realizará el próximo 13 de junio.

Este año se repartirán 150.000 euros en premios en tres categorías:

• Fintech for Future: el proyecto con más posibilidades de cambiar o generar disrupción en el sector bancario en la próxima década.
• Fintech for People: el proyecto con más potencial para mejorar la experiencia de cliente (UX) en banca y que influya positivamente en la forma en que las personas gestionan su dinero y sus datos.
• Fintech for Business: el proyecto con más potencial para transformar la manera en que las empresas gestionan el aspecto financiero y los datos en sus operaciones.

Para obtener más información y registrarse en BBVA Open Talent 2018, hacer clic aquí.