Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

La cultura: clave para la transformación de las organizaciones

Transformar la cultura corporativa ha sido la clave del proceso de transformación digital que adelanta BBVA Colombia. Jorge Hernández, vicepresidente de Talento y Cultura de BBVA Colombia, compartió en el evento ‘Correr o morir, el reto de la organización actual’, organizado por la Asociación de Gestión Humana, los avances de un proceso interno que ha implicado cambios en sus estructuras tradicionales, en las metodologías de trabajo y en el modelo de gestión de las personas.

Uno de esos cambios comenzó con la propia denominación del área, que pasó de Recursos Humanos a Talento & Cultura, para reflejar de mejor manera el énfasis en las personas y sus capacidades.

“Sabíamos que teníamos que cambiar el ‘mindset’ de las personas, cambiar la forma de la hacer las cosas, volvernos más ágiles, pero eso no es posible sin el talento de las personas y un cambio en la cultura. Había que cambiar la cultura si queríamos transformarnos. La cultura es lo que nos define y nos hace diferentes, eso pasa con los países y lo mismo sucede con las organizaciones y con los individuos, por supuesto, de ahí su importancia en este proceso”, señaló Hernández.

Hernández a su vez destacó el cambio ejercido en el modelo de la gestión de las personas, proceso en el que se han sumado varios elementos: la formación, el desarrollo de habilidades culturales, de liderazgo y técnicas, así como, el establecimiento de un ‘feedback’ de doble vía, que han sido claves para avanzar en este proceso de transformación. “Nuestro propósito es que cada persona tenga el rol adecuado, aportando el máximo valor, alcanzando el máximo compromiso, aprendiendo y creciendo profesionalmente”, agregó.

Jorge Hernández, vicepresidente de Talento y Cultura de BBVA Colombia en ACRIP

Jorge Hernández, vicepresidente de Talento y Cultura de BBVA Colombia, en un momento de su participación en el evento 'Correr o morir, el reto de la organización actual'.

De una estructura de jerarquías a una estructura de bloques

Una parte fundamental de este proceso adelantado por la entidad ha sido el cambio en su estructura. Ha pasado de ser una organización jerárquica a implementar las denominadas ‘estructuras ágiles’ conformadas por cinco bloques: ‘Front’, que son equipos que se dedican a atender las necesidades de los clientes; ‘Disciplinas’, encargadas de diseñar estrategias exitosas; otro grupo encargado de ejecutar las acciones propuestas y otro al desarrollo de proyectos.

En este mismo sentido, Hernández, destacó la aparición de otro de tipo de liderazgo al interior de la organización a través de la implementación de este tipo de metodologías de trabajo. “Tenemos nuevas formas de trabajo, que permiten priorizar, determinar con mayor precisión la efectividad de las estrategias, agilizar los flujos de trabajo. En ese sentido, tenemos un liderazgo diferente, un liderazgo que propende por ayudar, guiar para el cumplimiento de las metas y objetivos”, afirmó.

El reto de las áreas de T&C

Finalmente, Hernández hizo énfasis en el gran reto con que cuentan las áreas de Talento y Cultura dentro de las organizaciones actuales y es proveer a estas, de la fuerza laboral que requieren para atender las nuevas demandas y necesidades del mercado.

“En el caso de BBVA, hoy nuestras necesidades se centran en profesionales con capacidades en áreas especificas como el análisis de datos, la experiencia de usuario, el marketing digital, la implementación de metodologías ‘agile’ y la ciberseguridad”, afirmó. “En BBVA estamos comprometidos con el bienestar y el desarrollo de nuestros empleados y estamos convencidos que desde nuestro rol de Talento y Cultura jugamos un papel determinante para el éxito de la transformación digital del banco. Hemos retado al mercado, a nuestros clientes y a nuestro equipo y hoy somos una organización distinta”.

Otras historias interesantes