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Banca 23 sep 2016

La primera línea de un negocio responsable surge de la interacción con sus clientes

Promociones que incentivan las buenas prácticas y hábitos como ‘Actualiza tus datos y gana’, de BBVA Provincial, dan visibilidad al valor de las buenas prácticas y hábitos, desde una línea de negocio responsable y con una perspectiva fresca y diferente interactuamos con los clientes.

En el mundo de la banca sabemos que las mejores decisiones dependen siempre de la mejor información, de allí que ofrezcamos insistentemente de manera clara, transparente y responsable datos relevantes a los clientes (tasas de interés, plazos, fecha de pago, condiciones de contratación, etc.). Ahora bien, las buenas relaciones dependen de la interacción y ello implica que los bancos deben establecer puentes comunicantes con sus clientes.

Al iniciar la relación de negocios los clientes facilitan una información básica (en muchos casos predeterminada por los organismos reguladores) para hacer posible la comunicación entre banco y cliente;  sucede que al inicio todo es perfecto y con el transcurrir del tiempo los clientes se mudan, cambian de teléfonos, de estado civil, etc., y no siempre actualizan oportuna y periódicamente su información personal.

Escuchando a los expertos del marketing relatar cuánto valoran los clientes las experiencias positivas con las marcas, en BBVA Provincial en el afán constante por mejorar y lograr que la experiencia de nuestros clientes sea siempre la mejor posible, seguimos implementando atractivas promociones como ‘Actualiza tus datos y gana’, dando visibilidad al valor de las buenas prácticas, desde una línea de negocio responsable y con una perspectiva fresca y diferente.

 

Imagen promoción BBVA Provincial

Más allá de los útiles tips informativos y campañas que resaltan las bondades de recibir a través de un sms alertas, mensajes y notificaciones (efectivos y posibles en la medida que se cuenta con la información actualizada de los clientes) con ‘Actualiza tus datos y gana’ promovemos e incentivamos que los clientes mantengan actualizada su información, garantizando que la interacción sea factible.

Hacer posible que los clientes sientan que en BBVA Provincial estamos siempre cercanos, al alcance de su mano es materializable con la data de contacto correcta y, por ello, hemos abierto hasta fin de año la invitación para que los clientes actualicen y confirmen su información personal, obteniendo cupones en las oficinas  (un cupón) y si usan nuestros cajeros automáticos (dos cupones) con los que participan en el sorteo de  cuatro teléfonos Samsung Galaxy S5 Mini. Una promoción con la que todos ganamos, clientes y banco, porque garantizamos que nos mantenemos comunicados y en permanente interacción.

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