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Banca responsable 23 nov 2017

Manuel Olivares: La economía digital traerá incrementos en la productividad y el crecimiento

Durante su intervención en el foro “Productividad y Economía Digital” —organizado por ICARE— el presidente del Grupo BBVA Chile, Manuel Olivares, sostuvo que la nueva era digital -caracterizada por un crecimiento exponencial de las nuevas tecnologías, cambios profundos en el comportamiento de los consumidores y los modelos de negocios, así como en la producción y entrega de bienes y servicios-, traerá consigo incrementos en la productividad, factor clave para que el país retome altas tasas de crecimiento.

El máximo ejecutivo de BBVA Chile y presidente de la Comisión de Productividad de la Confederación de la Producción y del Comercio (CPC) dijo que en los años de mayor expansión del PIB en Chile la productividad aportó cerca un 30% al crecimiento, pero que esta situación se revirtió e incluso se tornó negativa en la última década.

“Para seguir creando empleos y otorgando oportunidades de progreso, el desafío es volver a tener altas tasas de crecimiento, y para ello se requiere inversión y sobre todo mejoras de productividad”, explicó.

Mencionó los casos de Corea, India, China Estados Unidos y Suecia, donde la productividad aporta entre un 20% y un 25% al crecimiento.

Para seguir creando empleos y otorgando oportunidades de progreso, el desafío es volver a tener altas tasas de crecimiento

Digitalización: el caso de BBVA Chile

Manuel Olivares enfatizó que las nuevas tecnologías y la digitalización son clave para lograr mejoras en la productividad a través de procesos más eficientes, ágiles y automatizados; menor burocracia y mayor integración de los servicios; nuevos modelos de negocio; y un mejor uso, almacenamiento y explotación de la información, los datos y el conocimiento, entre otros.

Destacó el positivo impacto que está teniendo la transformación digital en el sistema financiero. Citó el caso de BBVA Chile, donde cerca de un 40% de la cartera de clientes ya opera a través del teléfono móvil. Dijo además que un 50% de los créditos de consumo de la entidad se vende por canales digitales, 40 puntos más que a comienzos de 2015.

Regulación, un desafío pendiente

El presidente del grupo BBVA Chile manifestó que frente a este nuevo contexto los reguladores tienen un importante rol que cumplir, dando señales claras que favorezcan el cambio en un ambiente de negocios estable y con una adecuada protección al consumidor, pero que al mismo tiempo impulse la innovación, la competencia, la cyberseguridad y la experiencia de cliente.

Mencionó también que esta nueva era digital plantea desafíos importantes en educación y capacitación, “porque va a haber un porcentaje de la población que va a sufrir con estos cambios y tenemos que hacernos cargo”.

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