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Banca digital 31 ago 2018

Más de la mitad de los certificados solicitados a BBVA son digitales

La petición de certificados ‘online’ ha aumentado notablemente. El móvil ha supuesto que la solicitud de acreditaciones asociadas a las transferencias emitidas, los movimientos en cuenta o los justificantes de pago, haya crecido en junio más de un 30% con respecto al mismo periodo del año anterior. El poder optar a ellos digitalmente ha hecho que el 85%  de las solicitudes se haga a través de la ‘app’ o la web de BBVA.

Solicitar certificados en cualquier momento y lugar es otra de opciones que el banco ofrece a los clientes con el objetivo de facilitar su día a día. Actualmente se pueden descargar un total de 15 certificados mediante un simple clic.

Como novedad se han añadido aquellos relativos a los movimientos en cuenta o depósitos, nóminas recibidas, pago de seguros sociales y pensiones recibidas. Estos se unen a los ya existentes: transferencia emitida o recibida, certificados de saldo de cuentas, depósitos o cuentas de crédito a una fecha concreta (en el caso de las cuentas de crédito además del saldo se indica el límite), solvencia con cuenta y saldos, cargo de adeudos, titularidad cuenta con IBAN y SWIFT y titularidad cuenta con intervinientes.

En junio las solicitudes vía móvil rozaron las 114.000, situándose en el 49% (un 32% más con respecto al mismo periodo del año anterior).

En este dispositivo, la petición de certificados puede realizarse de dos maneras: desde el apartado ‘cuentas’ se accede a ‘solicitar certificado’. Una vez ahí, se selecciona la cuenta, el tipo de certificado que se necesita y el idioma para proceder a continuación a la descarga del documento. También se puede gestionar desde los movimientos de la cuenta, donde se permite solicitar aquellos que son específicos de un movimiento concreto (básicamente certificados de transferencia emitida, transferencia recibida y cargo de adeudos).

La web alberga el apartado ‘certificados’ desde el que se puede pedir cualquier tipología de certificado

¿Cuáles son los más demandados por los clientes? Aquellos que suelen utilizarse como justificantes para inscripciones o pagos, como son los de transferencias emitidas y recibidas. A estos hay que añadir también los de titularidad en cuenta.

A los autónomos también se les ofrece desde la aplicación o la web de BBVA la obtención del certificado de los pagos realizados a la seguridad social.

Facilidades que ofrecen al cliente el poder contar con la documentación clave a la hora de completar trámites administrativos tan comunes como las matrículas escolares, la solicitud de ayudas públicas (becas, subvenciones etc.) o el alta en el régimen de autónomos, así como el poder justificar por ejemplo el pago de un recibo.

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