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Banca digital 16 ago 2017

México se vuelve más competitivo en banca digital

La banca en línea, en los últimos años, ha crecido con rapidez. Durante el mes de mayo, México registró 14,2 millones de personas en internet, representando el 23.1% de la audiencia digital total del país. Es decir, México está en camino hacia la madurez en el tema de mercados financieros, lo que implica un elevado uso de plataformas digitales para transacciones financieras.

Según el Estudio de Banca Electrónica en México 2016, elaborado por la Asociación de Internet.mx , algunas de las principales razones por las que los mexicanos no acceden a los sitios de banca en línea, son: 1) Prefieren ir directamente al banco; 2) No los consideran seguros; 3) No los necesitan; y 4) El proceso para usar el servicio es muy complicado. El incremento en el uso de la banca en línea se basa en ofrecer comisiones más bajas, manejo más sencillo de las plataformas digitales y mayor información acerca de la banca en línea.

El informe también da a conocer que siete de cada diez internautas mexicanos utilizan la banca en línea, de los cuales el 64% realiza sus actividades bancarias principalmente desde casa, el 19% en el trabajo y el 16% en cualquier otro lugar a través de un dispositivo móvil.

Teléfonos celulares, ¿clave para el crecimiento de la banca móvil?

De acuerdo con la empresa de investigación comScore, México cuenta con una gran población digital compuesta por 48 millones de usuarios móviles, lo que indica que la mayoría de los mexicanos se sienten cómodos y están cada vez más familiarizados en el uso de este tipo de dispositivos y cuentan con accesibilidad para su compra. Es por eso, que las instituciones financieras han puesto especial atención en el uso de los celulares como una herramienta para desarrollar el crecimiento de la banca móvil en el país.

Usuarios únicos (000) por plataforma en Mayo 2017

Análisis comScore. - comScore

Actualmente, BBVA Bancomer lidera en el desarrollo de soluciones digitales, con más de 4.7 millones de clientes en canales alternos a la sucursal, que transaccionan a través de su banca digital; de los cuales casi 3 millones son usuarios que utilizan únicamente el móvil para realizar operaciones bancarias y cerca de 1 millón y medio de clientes solamente se relacionan con el banco a través de dispositivos de escritorio.

Crecimiento de usuarios únicos en México 2017

Análisis de comScore. - comScore

El análisis de comScore, determina que, aunque en el 2017 el porcentaje de usuarios móviles en general se han mantenido sin ningún crecimiento relativo, el líder en el mercado, BBVA Bancomer, ha encontrado las estrategias correctas para poder incrementar a sus usuarios móviles casi un 25% desde el inicio del año.

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