Podcast: Inteligencia Artificial en la banca, innovación con enfoque humano
La inteligencia artificial (IA) dejó de ser una tendencia emergente, para convertirse en una realidad que está redefiniendo múltiples industrias. En el sector financiero, se ha consolidado como un habilitador estratégico para ofrecer experiencias más personalizadas, fortalecer la seguridad y optimizar los procesos internos, sin perder de vista el contacto físico con los clientes.
En este episodio del podcast 'Desde la banca', Daniel Ordaz, director general de Data y Experiencia Única de BBVA México; Rodrigo Caballero, profesor investigador del Tecnológico de Monterrey; y Luis González y González (Luis GyG), analista y consultor en tecnología e innovación, analizan cómo la IA está transformando la operación de las instituciones financieras y el impacto que tiene en la experiencia de los clientes.
La IA representa una nueva etapa en la transformación digital de la banca que le permitirá ser más ágil, más intuitiva y más eficiente. Sin embargo, su verdadero potencial radica en combinar la tecnología con una atención cercana y personalizada, donde la innovación y la interacción humana trabajen de la mano para generar mayor valor.
Todos los capítulos de BBVA ‘Podcast’ pueden encontrarse en las siguientes plataformas: iVoox, Apple Podcast, Spotify, y YouTube.