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Banca digital Act. 20 nov 2020

La digitalización ayuda a acelerar los nuevos métodos de pago en México

Las empresas tecnológicas están tomando el liderazgo en los medios de pago y ante un mercado cada vez más competitivo, los productos y servicios digitales de la banca han tenido una profunda transformación.

En el marco de la tercera edición del Foro No Money: El fin del dinero en efectivo, organizado por el periódico El País y BBVA México, Sergio Torres Lebrija, director de Estrategia e Innovación de Banca Digital BBVA México, habló sobre la digitalización de los medios de pago que en la actualidad cobran relevancia debido a la nueva normalidad en el mundo.

Y es que los efectos de la pandemia han puesto de manifiesto la necesidad de acelerar la digitalización para ofrecer a las personas herramientas que contribuyan a la disminución del uso del dinero en efectivo por medio de nuevas formas de pagos y cobro. Es el caso de México con la plataforma CoDi, implementada hace más de un año por el Banco de México.

En este sentido, Torres comentó: “A raíz de la pandemia tomamos el liderazgo en los cobros con CoDi. Las pymes ya cobran sin contacto con esta herramienta”. El 65% de la participación en la plataforma CoDi corresponde a clientes de BBVA, lo que confirma la aceptación que ha tenido este servicio. Además subrayó que, como parte de la digitalización de BBVA en México, la transaccionalidad con tarjetas digitales (BBVA Wallet) a agosto de 2020 ha aumentado de manera considerable y están disponibles para los 11 millones de clientes que cuentan con la ‘app’ BBVA.

El banco a un ‘clic’

BBVA México ha puesto a disposición de los clientes diversas soluciones digitales. “Nuestros clientes tienen un amplio anaquel de productos y servicios a un ‘clic’ de distancia tanto en consumo, cuentas, tarjetas de crédito, operaciones de  plazo y fondos,  como en seguros (auto, vida, hogar) y certificados (auto e hipotecarios) para hacer más ágil y cómoda su experiencia al interactuar con el banco”. El directivo también comentó que el banco lanzó recientemente una funcionalidad para que el cliente decida los intereses que más le convengan antes de pagar su tarjeta de crédito.

El responsable de estrategia e innovación de la institución bancaria dijo a los asistentes que BBVA está listo para tomar la ‘segunda ola’ de la transformación a través del ‘Open Banking’, al disponibilizar experiencias digitales para los clientes en aplicaciones de terceros: “Queremos estar donde nuestros clientes interactúan”.

Torres está seguro que en el caso de México, la digitalización llegó para quedarse y que el banco continuará acompañando a sus clientes en este nuevo estilo de vida ayudándoles a disminuir el uso de efectivo impulsando los pagos digitales, promoviendo la gestión remota con una atención inmediata sin importar en donde se encuentren y disponibilizando productos y servicios desde un solo lugar: la ‘app’ BBVA.

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