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Las nuevas tecnologías transforman el sector asegurador

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Las tecnologías disruptivas como 'big data', internet de las cosas (IoT) o la inteligencia artificial están cambiando los comportamientos de los consumidores que son más exigentes y valoran la inmediatez y la personalización. Así, el informe recientemente publicado por BBVA Research sobre la economía digital, indica que los clientes digitales esperan un servicio 24 horas al día, los 7 días de la semana. En este contexto, BBVA Seguros ha avanzado  en su transformación digital simplificando y facilitando los procesos de simulación en cualquier momento y en cualquier lugar, con propuestas a medida para cada cliente.

Los clientes de BBVA pueden simular sus seguros de hogar, coche y salud a través de la web y la app de BBVA. En este sentido, si el cliente se encuentra logado en la web o en la aplicación móvil puede acceder a una cotización de su seguro de salud en tan solo dos clics.

Además, con la solución BBVA Plan EstarSeguro los clientes de BBVA pueden agrupar el pago de sus seguros en un único recibo fraccionando su pago en doce meses, sin coste adicional.

Big data en los seguros

BBVA Seguros está incorporando tecnologías como el 'big data' para desarrollar productos innovadores que permiten ofrecer a los asegurados la mejor experiencia. Así, de forma rápida y sencilla, a través de la app o la web de BBVA, un cliente puede obtener una propuesta personalizada de su seguro de hogar, tan solo indicando la dirección de su vivienda.

A través de Madiva, startup tecnológica española,  BBVA Seguros accede a la información que figura en el Catastro, obteniendo así  el resto de datos necesarios para entregar una propuesta final, adecuada y personalizada para cada cliente.

La digitalización en BBVA Seguros está avalada por los datos; el 15% de las altas de seguros de auto se realizan por canales digitales.

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Eugenio Yurrita, consejero delegado de BBVA Seguros, durante su intervención en la Insurtech Unconference 2017

Las nuevas tecnologías no solo han cambiado los hábitos de los consumidores, sino que también están favoreciendo la entrada de nuevos competidores. Las 'insurtech', startups expertas en nuevas tecnologías, han irrumpido en el sector seguros.

En este entorno, Eugenio Yurrita, consejero delegado de BBVA Seguros ha asistido a la segunda edición de la InsurTech Unconference. “Los seguros juegan un rol importante a la hora de configurar propuestas de valor diferenciales para nuestros clientes y en el ecosistema 'insurtech' podemos encontrar capacidades diferenciales para incorporar en nuestra cadena de valor” aseguraba Eugenio Yurrita.

Un ejemplo más de la innovación en BBVA Seguros es su participación en nuevos modelos de negocio como Muno, agente de seguros de distribución 100% digital, desarrollado en colaboración con la unidad de New Digital Business de BBVA y que distribuye el seguro de incapacidad temporal por enfermedad o accidente de BBVA Seguros para autónomos, ya sean o no clientes de la entidad.

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