La inteligencia artificial (IA) está cambiando la manera de trabajar, aprender y utilizar los servicios digitales. En el marco del “Día BBVA”, realizado en el Tecnológico de Monterrey, campus Ciudad de México, Daniel Ordaz, director general de AI Transformation de BBVA México, compartió con estudiantes universitarios cómo esta tecnología está transformando el sector financiero y las oportunidades que ofrece para las nuevas generaciones de profesionales.
BBVA ha presentado, en un encuentro con analistas e inversores, la evolución de su estrategia de inteligencia artificial (IA), que tiene en ‘The Frame’ un nuevo marco común para crear, desplegar, gestionar y gobernar agentes de IA a escala. Tras concentrar los esfuerzos del último año en desarrollar casos de uso concretos, el banco impulsa ahora este estándar para extender esta tecnología a toda la organización y avanzar en su transformación. Carlos Torres Vila, presidente de BBVA, explicó que esta capacidad será decisiva para ofrecer una banca más proactiva y personalizada, siempre en beneficio del cliente.
Desde las recomendaciones de una plataforma de 'streaming' o comercio electrónico hasta la detección de correos no deseados o el funcionamiento de los asistentes virtuales, el 'machine learning' está presente en numerosas aplicaciones cotidianas. Esta rama de la inteligencia artificial permite a las máquinas aprender de los datos para identificar patrones, realizar predicciones o tomar decisiones. Con décadas de historia, sus técnicas están también detrás de buena parte de los sistemas de IA actuales, incluidos los grandes modelos de lenguaje (LLM).
El 'country manager' de BBVA en España, Peio Belausteguigoitia, ha señalado este lunes que “el cliente va a ser el gran beneficiado de la Inteligencia Artificial” porque esta tecnología va a permitir al banco ofrecer una propuesta de valor “mucho más potente” en anticipación, personalización e inmediatez. Así lo ha destacado durante su participación en el encuentro del sector bancario organizado por KPMG y Expansión, en el que también ha puesto en valor las buenas perspectivas para la economía y el crecimiento del crédito en España. En este sentido, ha destacado que BBVA espera seguir creciendo por encima del mercado en segmentos como empresas y consumo.
BBVA ha anunciado la puesta en marcha de ‘BBVA Bilbao AI Transformation Hub’ que agrupa a profesionales que desarrollan actividades de datos, analítica avanzada e inteligencia artificial (IA) desde esta ciudad. Este 'hub' coordinará a más de 150 profesionales y potenciará la colaboración, la innovación y el posicionamiento de Bilbao como un centro de referencia en atracción y retención de talento tecnológico. Este 'hub' se enmarca en la estrategia de BBVA orientada a transformar los servicios financieros para crear un banco más inteligente, proactivo y personalizado, capaz de resolver las necesidades específicas de cada cliente.
Con la llegada de herramientas como ChatGPT o Perplexity, la forma de escribir en internet para ganar visibilidad está cambiando, un cambio también impulsado por los nuevos hábitos de los usuarios que cada vez hacen más búsquedas en lenguaje natural. En este contexto surge el GEO ('Generative Engine Optimization'), una estrategia orientada a crear contenidos que los modelos de inteligencia artificial generativa puedan identificar, valorar y posicionar en sus respuestas.
El consejero delegado de BBVA, Onur Genç, ha destacado este martes en Londres que la inteligencia artificial (IA) provocará la próxima gran transformación del sector y que el banco está muy bien posicionado para afrontar este nuevo ciclo. El grupo fue pionero en la era de la digitalización y está adoptando el mismo enfoque con la IA: adopción temprana, escalado rápido y una transformación en torno a esta nueva tecnología. “Creemos que estamos adoptando esta tecnología mejor que nuestros competidores”, ha afirmado durante su participación en la conferencia de CEOs organizada por Bank of America.
Hacer pagos más rápidos es una de las principales novedades del rediseño de la ‘app’ de BBVA. Ahora puedes acceder directamente a lo que más utilizas —tus tarjetas y el servicio de Bizum— nada más desbloquear la aplicación en 1,5 segundos. Así, pagar, consultar la información de tus tarjetas o enviar dinero se vuelve mucho más sencillo e inmediato. La información sensible sólo podrá consultarse tras acceder mediante biometría o contraseña, y siempre y cuando tu móvil tenga activo el bloqueo de pantalla. Y si necesitas consultar el resto de tus productos y operaciones, puedes hacerlo fácilmente desde el menú principal.
Imagen elaborada con Inteligencia Artificial (Midjourney).
Cada consulta a una herramienta de inteligencia artificial requiere procesamiento en centros de datos que consumen energía y agua. Adoptar hábitos sencillos, como evitar mensajes innecesarios solo para saludar o agradecer, contribuye a un uso más eficiente y responsable de esta tecnología.