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Creando oportunidades 11 abr 2019

BBVA Continental: El banco de las oportunidades

Los logros de una organización dependen del nivel de compromiso de todos sus colaboradores, no solo de los principales líderes de la institución.  En ese sentido, BBVA Continental está impulsando que sus colaboradores se conviertan en los principales responsables de abrir un mundo de oportunidades para los clientes, a través de su propio conocimiento y convencimiento del potencial de la transformación.

Las entidades están transformándose interna y externamente. BBVA Continental ha comenzado un proceso de transformación de las formas de trabajo, con metodologías ágiles para desarrollar productos y servicios más útiles y exigentes en el menor tiempo posible. Esto ha venido acompañado de una transformación cultural caracterizada por la horizontalidad y un nuevo ‘mindset’ en el que líderes y colaboradores son conscientes de los nuevos roles que implican sus puestos de trabajo y en el que todos son parte fundamental para el éxito de la organización.

Este conjunto de cambios externos e internos tienen un único objetivo: crear oportunidades y mejores soluciones para los clientes. Pero al hablar de clientes no solo se hace referencia a clientes externos, sino también a los colaboradores que, en teoría, vienen a ser los primeros clientes de la entidad y, por lo tanto, responsables de comunicar y recomendar hacia afuera lo que el banco está haciendo. Es fundamental que conozcan de primera mano todos los desarrollos y las ventajas que ofrecen para convencerse del potencial y convertirse en referentes para el público externo.

Feria Mundo de Oportunidades

En ese contexto, BBVA Continental organizó recientemente la Feria Mundo de Oportunidades, que logró reunir a más de 1.000 colaboradores de la sede central y red de oficinas en un espacio dedicado exclusivamente para ellos. El objetivo fue dar a conocer todas las innovaciones que el banco viene haciendo en los últimos años y hacer tangible el propósito de poner al alcance las oportunidades de esta nueva era, bajo un concepto divertido, alegre y participativo.

En el evento se pudieron conocer los productos más importantes del banco como Net Cash, Lukita, T-Cambio, Wallet, entre otros y se explicó, a través de concursos y trivias, las distintas funcionalidades y ventajas de cada desarrollo.

De manera simultánea y pensando en el crecimiento profesional de los colaboradores se impartieron una serie de charlas sobre tecnologías disruptivas, nuevas ciencias como ‘behavioral economics’ y liderazgo. La jornada cerró con dos conversatorios, el primero sobre la relación de las ‘fintechs’ con la banca y cómo han pasado de competir a cooperar. El segundo hizo referencia a la posibilidad de vivir en un mundo sin efectivo con la presencia de los CEOs de Visa y Mastercard.

Los colaboradores pudieron conocer e interactuar con los productos del banco a través de los distintos módulos que se instalaron alrededor de la feria.

Más oportunidades con Lukita

Entre los más módulos más concurridos de la feria estuvo Lukita. La aplicación, dentro de la ‘app’ de banca móvil, permite realizar transferencias de celular a celular sin números de cuenta. En esta ocasión, presentó una nueva funcionalidad, los pagos con tecnología QR, que estará disponible a partir del 22 de abril. Esta nueva funcionalidad abre un mundo de oportunidades para los clientes ya que no necesitarán contar con una tarjeta física ni con el ‘sticker’ de ‘wallet’, bastará con tener el celular en la mano.

Juan Fernando Maldonado, líder de la disciplina producto de BBVA Continental destacó las ventaja de esta nueva tecnología. “Nuestro QR podrá leer el de Visa y Mastercard y ofrece la opción de decidir con qué tarjeta se va a pagar: débito o crédito. Al momento de la compra se solicita la confirmación al cliente y notifica al establecimiento el pago realizado”.

Lukita presentará a partir del 22 de abril su nueva funcionalidad, pagos mediante la tecnología QR.

BBVA Continental apuesta por este tipo de actividades en las que pueda hacer tangible su propósito de poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era y mediante ello ofrecer a todos sus clientes las mejores soluciones, ayudarles a tomar las mejores decisiones e impactar positivamente en su vida.

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