FINTECH Act. 04 jul 2019

¿Cuál es el futuro del efectivo y otros medios de pago en el Perú?

Claudia Castillo Dávila

La primera edición del ‘BBVA Open Talks Lima 2019’ reunió a los principales protagonistas del ecosistema innovador del Perú para discutir sobre las tendencias y el futuro de los medios de pago en el país. ¿Qué tan cerca está el fin del efectivo? Representantes de BBVA, Visa, MasterCard y diversas ‘fintech’ conversaron al respecto en un espacio de innovación abierta.

‘’La banca no compite con la banca, sino con el efectivo’’ fueron las primeras reflexiones de Gonzalo Camargo, gerente general adjunto de Client Solutions de BBVA en Perú, al abrir la primera edición del año del ‘BBVA Open Talks Lima’, que en esta ocasión centró su temática en el futuro del efectivo y los medios de pago en el país.

El ejecutivo expuso algunas cifras que reflejan la oportunidad que existe en el Perú para dinamizar el sector. Por ejemplo, según números de la entidad financiera, cada mes se retiran en promedio de los cajeros automáticos el equivalente a 4,000 millones de dólares. Además, solo el 15% de compras se realizan a través de medios electrónicos y el 85% se realiza con dinero en efectivo.

Para revolucionar este panorama, Camargo agregó que todos los involucrados en el ecosistema financiero deben aportar a la creación de un modelo de negocio donde lo principal sea la experiencia usuario. ‘’Las personas están esperando soluciones innovadoras y para crear eso necesitamos abrir las puertas del banco para conectarnos con empresas que brindan soluciones más rápidas y eficientes’’, señaló el ejecutivo.

‘’Como entidad financiera, nosotros ponemos la infraestructura, y eventos como éste ayudan a integrarnos, colaborar y contribuir con todas las partes para crear un ecosistema digital local. El ecosistema peruano es pequeño todavía, pero los peruanos tenemos una gran capacidad de emprendimiento y si unimos fuerzas se incrementarán las oportunidades para todos’’, finalizó Camargo.

"Las personas están esperando soluciones innovadoras y para crear eso necesitamos abrir las puertas del banco''

Gonzalo Camargo, gerente general adjunto de BBVA en Perú, durante su presentación en el BBVA Open Talks.

Tendencias en los medios de pago

Como parte del evento, se organizó también un panel principal donde participaron Juan Fernando Maldonado, líder de Producto Retail de BBVA, Arturo Planell, CEO de Visa, y Gianfranco Polastri, CEO de MasterCard, quienes conversaron sobre las tendencias en medios de pago que están cambiando las formas en cómo los peruanos se vinculan con el dinero. Dirigió el panel Luis José Giove de Emprende UP.

Los tres ejecutivos resaltaron la potencialidad del mercado peruano y coincidieron en señalar algunas desventajas comunes que tiene el uso de efectivo, como es la inseguridad y la falta de información para armar un historial crediticio. Además, volvieron a mencionar la importancia de la experiencia usuario para lograr que las personas conozcan y se sientan más cercanas a adoptar nuevas formas para realizar sus pagos, y que las alianzas con las fintech juegan un papel fundamental en este reto.

FINTECH

Qué pasa cuando un banco trabaja con una 'fintech'

Cuando las ‘startups fintech' empezaron a surgir con soluciones innovadoras dentro del sector financiero, el sistema tradicional se sintió amenazado. Años después, la práctica ha demostrado que el aprendizaje mutuo, la colaboración y las sinergias entre bancos y 'fintech' aportan mucho más a la creación de soluciones innovadoras para el beneficio de los clientes. Colaboración y no competencia es el camino a seguir.

‘’Creo que el desafío no está en que las personas adopten la tecnología digital, porque creo que ya lo hicieron con el uso cada vez más creciente de smartphones. Más bien, se trata de que se sientan cercanos a utilizar la tecnología digital bancaria, y para eso las fintech son esenciales. Ellos logran ver mejor la realidad de los clientes y cómo se puede incorporar un mejor UX para así tener soluciones para cada perfil’’, señaló el ejecutivo de BBVA

Juan Fernando Maldonado resaltó también que el banco ya viene preparando desde hace unos años los caminos para brindar a todos los clientes experiencias de pagos distintas al efectivo.

‘’En 2017 lanzamos la primera tarjeta contactless, luego lanzamos la primera billetera electrónica con BBVA Wallet. Tenemos también el ‘Token’. El objetivo de nuestro servicio es llevar la experiencia de pago al celular. Con el QR, además, llegamos a teléfonos de todas las gamas. La idea es que todos los peruanos tengan en el BBVA canales y soluciones que faciliten sus medios de pago’’, apuntó el ejecutivo.

"La idea es que todos los peruanos tengan en el BBVA canales y soluciones que faciliten sus medios de pago''

Claudia Ganoza, Luis José Giove, Gianfranco Polastri, Arturo Planell y Juan Fernando Maldonado en 'BBVA Open Talks'

El 'BBVA Open Talks Lima' también contó con la participación de representantes de Visanet, MC Procesos, la sociedad Fintech Perú, Wayra, entre otros. Además, diversas ‘fintech’ tuvieron un tiempo de ponencia para compartir las soluciones innovadoras que vienen desarrollando. En este marco, Claudia Ganoza, líder de Open Innovation de BBVA en Perú, extendió la invitación a las 'startups' a participar del BBVA Open Talent 2019, el concurso más importante de 'fintech' a nivel mundial que cierra inscripciones el lunes 8 de julio.

Finalmente, el evento concluyó con el lanzamiento del concurso BBVA Data Challenge y un espacio de ‘networking’ entre todos los ejecutivos y público asistente.

A fines de septiembre de este año se desarrollará el segundo evento ‘BBVA Open Talks Lima’, que volverá a traer un conversatorio sobre un tema trascendental para el sector financiero peruano. Este tipo de eventos los desarrolla el Grupo BBVA en distintas partes del mundo y para más información se puede visitar la web oficial de la iniciativa.

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