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Banca móvil 05 oct 2016

Récord en los usuarios de telefonía móvil en México

El uso del teléfono móvil crece en forma acelerada entre la sociedad mexicana y cada día se convierte en un instrumento de inclusión financiera, porque permite el manejo de una cuenta bancaria de fácil consulta. Las transferencias de dinero de un teléfono a otro cobran relevancia en los centros urbanos, porque de una manera fácil y segura se envían cantidades pequeñas que se retiran en los cajeros automáticos, aún sin tener cuenta bancaria.

Las empresas del sector están ganando nuevos clientes en telefonía móvil. Unos ejemplos son Telefónica que captó tres millones de nuevos clientes entre enero del 2015 y junio del 2016; AT&T sumó 1.5 millones de usuarios; y Telcel logró 500.000 clientes adicionales, en el mismo lapso.

El mayor número de usuarios que operan una cuenta bancaria desde el móvil crece en las grandes ciudades, como lo revelan los datos del Reporte de Inclusión Financiera de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), en el cual se muestra que en la Ciudad de México existen 1,125 cuentas bancarias ligadas a un teléfono móvil, por cada 10,000 adultos; este indicador registra 1,041 cuentas por cada 10,000 adultos en el Estado de Jalisco, uno de los de mayor actividad económica en la geografía mexicana.

De acuerdo con las normas publicadas por el Banco de México, cada banco determina su procedimiento, pero en términos generales, la asociación de número de celular con una cuenta bancaria es el siguiente:

1. El usuario deberá hacer la solicitud al banco directamente en la sucursal, o en su caso por medios electrónicos como los ofrecidos a través de Internet o por dispositivos móviles. En caso de que la solicitud se efectúe a través de teléfono celular, se deberá hacer desde el número de celular que se solicite asociar a la cuenta de depósito. Esta solicitud no tiene coste.

2. El banco notificará a su cliente la asociación con su número de cuenta, en un plazo no mayor a un día hábil posterior a la recepción de la solicitud.

3. Después de recibir la notificación de asociación por parte de su banco, el usuario podrá recibir transferencias para abono a su cuenta utilizando su número de celular como identificador de cuenta beneficiaria.

Las obligaciones de los bancos sobre el mecanismo de asociación de cuenta con número de celular, son las siguientes:

  • Avisar al cliente sobre la asociación, cancelación o cambio del número de celular vinculado a su cuenta.
  • Cuando una solicitud de asociación, cancelación o cambio de número de celular vinculado a una cuenta se presente por medio de dispositivo móvil, el banco deberá cerciorarse que sea efectuada por medio del dispositivo cuyo número de línea de telefonía móvil se solicita asociar, desasociar o sustituir por otro.
  • Y avisar a los clientes sobre los abonos o transferencias por este mecanismo.
Aplicaciones de la banca móvil

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En México, el líder en servicios de banca móvil es BBVA Bancomer, que ya registra un volumen de 3.5 millones de clientes digitales activos utilizando servicios con aplicaciones como Bancomer Móvil, BBVA Send y BBVA Wallet, entre otros, con los cuales es posible hacer operaciones bancarias con seguridad y en un horario abierto todos los días de la semana.

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