Las transferencias de BBVA, paso a paso
Hacer transferencias desde la aplicación móvil de BBVA es un proceso fácil y rápido. Desde la ‘app’ es posible hacer envíos de dinero nacionales, internacionales y traspasos entre cuentas de manera inmediata. Además, el banco ha incorporado la opción de recibir de forma instantánea los cobros internacionales.
Facilitar las operaciones que el cliente quiera realizar es prioritario para BBVA. Evolucionar mediante la creación de nuevas herramientas o mejorar las ya existentes —teniendo en cuenta la opinión del cliente y sus necesidades— forma parte de la filosofía del banco.
Para la realización de transferencias (tanto nacionales como internacionales, o traspasos vía móvil) el cliente encontrará toda la información unificada en un mismo apartado y podrá saber en todo momento qué pasos debe seguir para poder transferir dinero. El acceso a esta ‘ruta guiada’ cuenta con dos opciones: las transferencias se pueden hacer desde ‘Hacer una operación’ situado en el menú lateral de la aplicación, o desde la cuenta de origen de la transferencia.
Una vez que ya se ha accedido desde alguna de las dos opciones, el segundo paso a seguir es el de incluir el destino de la transferencia que el cliente desea efectuar. En él se ofrecen cuatro opciones: nuevo destinatario, mis cuentas (en el caso de que lo que se quiera es traspasar dinero de una cuenta a otra), contactos BBVA (incluye aquellos contactos que el cliente ha decidido incorporar a su agenda de BBVA, pertenezcan o no al banco) o reutilizar una transferencia que se haya realizado previamente (los datos se precargan automáticamente). En el caso de ser un nuevo destinatario, habrá que poner el IBAN y nombre de la persona asociado a la cuenta.
A continuación se deberá seleccionar el importe a transferir (siendo el mínimo 0,01 y el máximo 15.000 euros en operaciones puntuales). Una vez introducido, el siguiente paso permite al cliente decidir el momento en el que quiere realizar la operación: puntual (llega al día siguiente laborable), inmediata, programada u orden permanente (una operación recurrente, eligiendo la periodicidad y la fecha de inicio y fin). Si el dinero se transfiere a una cuenta de BBVA, la transferencia será inmediata.
El último paso para completar el proceso es el del asunto (opcional), donde se incluirá el motivo de dicha transferencia. Antes de proceder al envío, una pantalla resumirá todos los pasos, permitiendo modificar alguno si fuese necesario. Si la transferencia se dirige a un nuevo destinatario, BBVA verificará automáticamente que coincidan el nombre del destinatario y el IBAN. Si solo coincide de manera parcial o no coincide, la ‘app’ mostrará el nombre registrado y es el cliente quien decide –o no– continuar.
Una vez firmada la operación otra pantalla informa al cliente de que se ha hecho efectiva. Además ofrece la posibilidad de avisar de la transferencia al destinatario a través de distintos canales de mensajería instantánea, recibir una copia al correo del emisor o añadir a contactos al receptor.
Con BBVA, transferencias inmediatas desde fuera de la Eurozona
El banco ha lanzado un nuevo servicio que permite recibir pagos desde países externos a la zona euro de forma inmediata. BBVA Directa se desarrolla con el sistema One-Leg Out Instant Credit Transfer (OCT Inst) de las transferencias instantáneas del sistema de pagos Iberpay.
Los bancos emisores tendrán completa disponibilidad para realizar la transacción, 24 horas los 365 días del año. La ejecución del envío se realiza en segundos y se puede rastrear gracias a la integración con el GPI Tracker de SWIFT. Esto permite a los clientes de BBVA disponer de liquidez de manera inmediata, ya que el banco adapta automáticamente la orden de pago recibida al estándar OCT Inst.
Cómo realizar un traspaso de una cuenta a otra de BBVA
Si el cliente quiere hacer un traspaso entre cuentas de BBVA, debe seleccionar en ‘Mis Cuentas’ la que corresponda, introducir el importe y el momento en el que quiere que se efectúe. Esta operación es posible realizarla de manera puntual, o establecer una orden permanente. El último paso para completar el proceso es el del asunto (de nuevo opcional), donde se incluirá el motivo de dicho traspaso, igual que en las transferencias. Después, la aplicación mostrará un resumen de la operación y podrá confirmar la orden.
¿Qué sucede si el cliente tiene dudas durante el proceso? Podrá solventarlas en cualquier momento. En la parte superior de la aplicación encontrará el icono de chat con Blue, el asistente virtual de la ‘app’ de BBVA que le ayudará a resolver sus dudas. También a través del equipo de gestores de BBVA, que sabrán previamente qué operación estaba intentando realizar el cliente, se dará soporte para culminar la gestión rápida y satisfactoriamente.