BBVA Bancomer está ocupado en transformar la experiencia del cliente con herramientas que le ayuden a la correcta administración de sus finanzas. El servicio de Alertas Bancomer que funciona a través de mensajes SMS para teléfonos móviles, brinda un control personalizado de transacciones, protección en el envío de información y la tranquilidad de tener un aliado en cada operación que realiza.

El servicio de Alertas Bancomer, que empezó a operar a partir de 2004, cuenta con más de 13 millones de clientes que lo utilizan. El objetivo es enterarlos de cada transacción para prevenir cualquier error derivado de una mala administración. La contratación es fácil y segura a través de las 1,800 sucursales de BBVA Bancomer a nivel nacional.

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Uno de los beneficios del servicio de Alertas es contar con notificaciones inmediatas para estar enterado de cada movimiento y controlar lo que se hace con la tarjeta de crédito y débito, por lo que el banco informa oportunamente con diferentes tipos de mensajes:

Notificaciones de control: cargos a las tarjetas de crédito y débito por las compras realizadas.

  1. Acudir a la sucursal más cercana.
  2. Proporcionar al ejecutivo: número de tarjeta de crédito o débito, número de celular e identificación oficial vigente.
  3. Se enviará un mensaje de bienvenida y quedará dado de alta al servicio de “Alertas”.

Compra en comercio electrónico: el banco envía un mensaje SMS con un folio de autorización al momento de realizar una operación en cualquier página de internet, con el único objetivo de asegurar que el cliente esté ingresando sus datos y poder certificar una compra segura.

  1. Realizar compras en comercio electrónico con tarjeta de crédito o débito.
  2. Por medio de un mensaje SMS se envía un número de autorización.
  3. El cliente ingresa el número de autorización de ocho dígitos.
  4. Concluye la compra en comercio seguro.

Alta de aplicaciones: el cliente recibe un mensaje SMS al momento de dar de alta cualquier app que está dentro de la oferta que la institución otorga.

  1. Descargar la app desde Google Play o App Store.
  2. Leer y aceptar términos y condiciones.
  3. Ingresar el código de verificación enviado al celular por la institución.
  4. Crear y confirmar la contraseña para usarla posteriormente en cada acceso.

Nota: Push notifications es para las aplicaciones de Bancomer Móvil o BBVA Wallet

La contratación del servicio Alertas Bancomer no tiene costo y además se tiene la opción de recibir mensajes SMS de forma personalizada con un costo de $1 peso por alerta, considerando los siguientes casos:

La seguridad es un tema de alta relevancia para BBVA Bancomer; es darle la certeza a cada cliente de que sus operaciones financieras -a través de los diferentes canales y compras- cuentan con el respaldo y el compromiso de la institución; es proporcionarle la tranquilidad de estar enterado en el celular del detalle de cada movimiento que se realice con sus tarjetas de crédito o débito.

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