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Banca digital 30 ago 2018

La aplicación de BBVA, a tu medida

Visualizar o no las cuentas o tarjetas, elegir el idioma, acceder con la huella, el iris o el reconocimiento facial, establecer una foto de perfil o crear una alerta son algunas de las opciones que BBVA ofrece a sus clientes a través de su aplicación móvil (Android e iPhone). De esta forma se facilita el acceso a los productos contratados así como la posibilidad de predeterminar algunas características que permiten al usuario personalizar su perfil acorde a sus necesidades.

La inmediatez con la que la sociedad necesita acceder a cualquier tipo de información vía móvil implica la adaptación de las aplicaciones a esta demanda. Para ello BBVA continua trabajando en la mejora de su ‘app’ y a la posibilidad que ya ofrecía a sus clientes de acceder mediante huella, iris o reconocimiento facial, configurar de manera personalizada el idioma, la clave de acceso o realizar cambios en los datos personales hay que añadir otras mejoras que se adaptan a las necesidades de cada cliente.

Ya es posible elegir qué productos de los contratados y que están situados en la Posición Global , como las cuentas o las tarjetas, se quieren hacer visibles o invisibles, así como limitar su uso en la banca ‘online’ apagándolos o encendiéndolos.  Para poder llevar a cabo esta personalización se dan dos opciones: la primera de ellas es establecer el producto como no operable (no se pueden utilizar pero quedan visibles) o directamente como oculto. Estos cambios pueden realizarse bien desde el botón verde de ‘más información’ de cada uno de los productos incluidos en la Posición Global o bien desde el producto en concreto.

Otra novedad que el banco pone a disposición de los clientes  es la posibilidad de incluir una fotografía de perfil que se podrá incorporar desde el apartado perfil y ajustes del menú. La imagen puede hacerse en ese mismo momento o subirla desde la galería.

Nuevas alertas personalizables: los límites los pone el cliente

Las novedades de personalización de la aplicación de BBVA están también vinculadas a las notificaciones que el cliente desea recibir en su teléfono. Estas comunicaciones son configurables desde la ‘app’ y además de dar la opción de que el móvil alerte del abono de la nómina, abono de transferencias, el cargo de recibos o la retirada de efectivo, permiten establecer el umbral a partir del cual el cliente quiere ser alertado.

Las últimas incorporaciones a la ‘app’ ofrecen la posibilidad de establecer un umbral determinado si el saldo de la cuenta es inferior a una cantidad, cuando se recibe un  abono o se carga un recibo superior a una cifra en concreto. También es posible seleccionar a partir de qué cantidad, cuando se realiza una compra o una retirada de efectivo con tarjeta, se quiere recibir el aviso.

¿Y si se espera la llegada de un ingreso habitual y no se ha hecho efectivo como estaba previsto?  Esta es otra de las novedades. El cliente estará informado ya que una alerta se lo notificará y podrá acceder a sus movimientos y consultar el saldo de la cuenta directamente pulsando en la opción que le ofrece la notificación.

En el caso de que el recibo cargado sea más alto de lo habitual, se informará mediante notificación al usuario, quien podrá ver sus movimientos.

Si el saldo de la cuenta es insuficiente para afrontar el cargo de un recibo próximo, la ‘app’ de BBVA también avisará al cliente, pudiendo ver los próximos cargos y traspasar dinero a la cuenta.

Estas notificaciones, además de  incluir el mensaje y la opción de acceso directo para la realización de determinadas acciones, van acompañadas de emoticonos en sus títulos. BBVA es pionero en la inclusión de este tipo de caracter animado en las alertas.

En cualquier momento el cliente puede acceder al menú y modificar su configuración a través del acceso Perfil y Ajustes / Ajustes/ Avisos y Alertas.

Puedes descargar la ‘app’ de BBVA en Android e iPhone.

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