Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

Seguros 23 sep 2022

Los productores son unos de los canales clave en la industria del seguro

¿Qué tipos de seguros hay y cuáles son imprescindibles?

BBVA Seguros participó del Insurance Summit, el tercer encuentro de referentes y expertos de la industria del seguro organizado por El Cronista.

El Front Principal Manager de BBVA Seguros, Mauricio Bustos, participó en el tercer Insurance Summit de El Cronista. En un encuentro mano a mano con el periodista Ariel Cohen, habló sobre multicanalidad, sobre el impacto de las nuevas tecnologías, la actualidad del mercado, la cultura del seguro y la relevancia de los productores.

“En un mundo tan competitivo que requiere la apertura de nuevos canales, de nuevas redes comerciales, nuestro canal de productores es un canal importante en la compañía. Tenemos más de 1000 productores operando”, afirmó Bustos.

Durante el evento, el ejecutivo analizó cómo la multicanalidad impacta a los productores vinculados a la compañía. “La pandemia aceleró los procesos en todas las industrias y, en concreto, en la industria del seguro fue muy fuerte. El productor que normalmente tenía un contacto directo con el cliente, hoy lo tiene también a través de diferentes plataformas. Esto le permite tener más capilaridad”, explicó.

Respecto a la demanda de multicanalidad por parte de los clientes, afirmó que el mercado pide “procesos operativos más dinámicos”. En ese sentido, señaló que “el consumidor quiere las cosas ya, las quiere rápido, simples y con dinámica”, particularmente las nuevas generaciones.

¿Conoces los seguros de BBVA?

Argentina

BBVA-Seguros-Insurance-Summit-2022

Mauricio Bustos junto a Ariel Cohen

El mercado asegurador hoy

Consultado sobre la actualidad del seguro y cuáles son los elementos más competitivos en el mercado hoy, Bustos mencionó como primer punto el precio, cuestión que enmarcó en el actual contexto inflacionario argentino.

Otros elementos a los que le otorgó relevancia fueron los servicios y la necesidad de ampliar las coberturas: “el consumidor busca mayor cobertura, que la necesidad no surja solamente en el momento en que ocurre el siniestro y que haya distintos servicios que se le puedan aportar”.

En ese sentido, explicó que es necesario “analizar de manera continua qué otras coberturas hay que agregar en los productos, no sólo en nuestra propia compañía, sino en el mercado en general", afirmó.

Además de las ampliaciones, también se refirió a la importancia de hacer foco en servicios que ya están presentes en las coberturas y que usualmente traen algo de dificultad a la hora de ser comunicados. A modo de ejemplo, se refirió a las asistencias por desperfecto en los seguros de hogar. “Tenemos cosas como la carga del aire acondicionado, que tal vez no se tiene en cuenta, y son facilidades que tienen los productos”, señaló.

Cómo transmitir la cultura aseguradora

La cultura aseguradora fue otro tema sobre el que se habló durante la Insurance Summit. El Front Principal Manager de BBVA Seguros expresó la necesidad de cambiar el foco de la conversación no hacia la falta de ella, sino hacia la importancia de su transmisión.

"Tenemos que llevar la conciencia aseguradora del por qué y para qué tener un seguro, que es proteger el patrimonio y la vida"

“¿Cómo hacemos para que haya más cultura aseguradora, para que el cliente, el individuo y la empresa tomen conciencia? Llevando un poco esa cultura hacia las bases, hacia la escuela”, explicó y trazó un paralelismo con las acciones que están llevando adelante los bancos para expandir el conocimiento sobre salud financiera y educación financiera.

“Tenemos que llevar la conciencia aseguradora del por qué y para qué tener un seguro, que es proteger el patrimonio y la vida”, afirmó. En ello, señaló a los medios de comunicación y a las redes sociales como valiosas y destacó que “el productor es fundamental en la transmisión de la cultura y el conocimiento”.