¿Aumentarán los pagos móviles en América Latina?
La encuesta sobre el impacto de los pagos móviles en América Latina, realizada por Open Mobile Media y la Cumbre Latinoamericana de Pagos Móviles, muestra dónde radican las oportunidades de crecimiento y de negocios en esta región.
El país que se percibe como el más avanzado de América Latina en cuanto a pagos móviles es Brasil con un 34,7%, seguido de México (21,8%), Chile (13,9%) y Colombia (10,9%).
En cuanto al país que tiene la política reguladora con más visión de futuro, el 22% de los encuestados apuntan a Brasil, seguido de Chile con un 20%, México (19%) y Perú (15%).
El 32% de los encuestados considera que para acelerar la adopción de los pagos móviles en América Latina se deberían aumentar las alianzas entre las instituciones financieras, gobiernos y operadores de redes móviles. El 26% señala que los pagos móviles dependen directamente del acceso que tenga la sociedad a los servicios bancarios. Mientras que el 15% defiende que aumentaría realizando mejoras en la seguridad de los pagos.
Como posibles opciones para aumentar la adopción de los pagos móviles entre la población no bancarizada, se plantea la inversión en la educación del cliente como la mejor alternativa para el 40% de los encuestados. El 29% apuesta por la comunicación, consideran que comunicar claramente la propuesta de valor de los pagos móviles es imprescindible. Mientras que el otros consideran que se debe incrementar la accesibilidad de los planes de datos (12%), o proporcionar paquetes de teléfonos inteligentes más atractivos (12%).
Brasil se percibe como el país más avanzado de América Latina en cuanto a pagos móviles.
Para mejorar el problema de la cobertura móvil, el 67% de los encuestados considera que se debería mejorar la infraestructura local para la cobertura 4G. El 23% opina que se debe trabajar de manera más personalizada con las empresas para aumentar la cobertura local Wi-Fi. Mientras que el 10% preferiría invertir en nuevas iniciativas de alta tecnología, como los satélites de órbita.
Conseguir que los usuarios de teléfonos móviles normales realicen la conversión a teléfonos inteligentes no es una tarea sencilla, un 34% de los encuestados señala que se deberían proporcionar ofertas de teléfonos inteligentes más accesibles, el 18% considera que su uso mejoraría si se desarrollasen productos móviles con funcionalidad significativamente mejor en los teléfonos inteligentes. Mientras que el 15% apunta que mejorar la conectividad en toda la región sería fundamental para realizar esta conversión.