La tecnología e innovación rompen con los esquemas de la banca en México y transforman el entorno de los usuarios de servicios financieros. BBVA Bancomer ha tomado un papel fundamental en la transformación digital y se ha puesto como objetivo principal entender desde otra perspectiva las necesidades de los clientes y mejorar su experiencia creando oportunidades que le permitan hacer uso del banco en el momento y lugar que lo requiera.

Lo más importante para la Institución financiera desde la puesta en marcha de la banca digital ha sido desarrollar e instrumentar soluciones que se diferencien de la oferta tradicional, otorgando un valor agregado a todos los segmentos de clientes, de tal suerte que siempre encuentren un producto o servicio afín a sus requerimientos. BBVA Bancomer ha encontrado en el teléfono celular un punto de contacto fuera de las sucursales para hacerse presente en la vida diaria de sus usuarios.

Connie Escalante, cliente de BBVA Bancomer, comparte su historia y destaca las importantes labores de ser madre y profesionista. La institución ha jugado un papel relevante para encontrar el equilibrio entre el desarrollo de sus actividades como administradora de bienes inmuebles, la formación de sus hijos y la construcción de un patrimonio junto con su esposo. Más allá de un banco, los clientes requieren un servicio a su medida, que los invite a utilizar los beneficios de la tecnología, les dé seguridad y atención personalizada cuando lo requieran.

Escalante destacó que “Bancomer Móvil ha sido el antes y después del banco” y agregó que “la tecnología y sus avances van abrazando a todos, porque ya ahora todo hay para celular y creo que hay que hacernos de este tipo de elementos para ser más prácticos, más rápidos, más efectivos, más eficientes en lo que hacemos y de esa forma poder tener mejores resultados”.

Historia de cliente satisfecho gracias a Bancomer Móvil

Igual te interesa…

aplicaciones-de-bancomer-sin-datos

La aplicación Bancomer Móvil inició operaciones en 2010 y ha evolucionado durante siete años para atender la demanda de servicios de los clientes que prefieren el teléfono celular como herramienta para manejar sus finanzas.  A través de este canal se pueden realizar consultas de saldos y movimientos, traspasos entre cuentas del banco, transferencia a otros bancos, pago de servicios y compra de tiempo aire.

Hoy en día incluye funcionalidades únicas en el sector financiero mexicano, tales como: CheckUp que permite hacer un análisis en tiempo real de las finanzas personales de los clientes y darle consejos para mejorarlas; el Botón Verde, funcionalidad para el retiro sin tarjeta de dinero en cajeros automáticos de BBVA Bancomer; y Préstamos Disponibles, que facilita la contratación de créditos personales de manera inmediata por medio de la aplicación.

BBVA Bancomer cuenta con más de 4 millones de clientes digitales, siendo el líder en el sector financiero mexicano en banca digital.

BBVA Bancomer

De acuerdo con cifras de la Asociación Mexicana de Internet existen 70 millones de usuarios en esta red, de los cuales 90% navega a través de un teléfono celular, de este porcentaje, 55% realizó alguna operación de banca en línea.  Al cierre del primer semestre de 2017, BBVA Bancomer cuenta con 3,4 millones de clientes móviles que representan un aumento del 86% con respecto al mismo periodo del año anterior, en el que reportó 1,8 millones de usuarios.

Con aplicaciones como Bancomer Móvil, el banco se consolida como uno de los jugadores más relevantes del sector en México, y está comprometido a seguir impulsando su transformación digital. Esto implica un cambio de cultura en toda su estructura operativa, como una oportunidad única de construir un sistema financiero sólido, seguro y al alcance de todos.

Comunicación corporativa