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Tecnología 27 sep 2017

BBVA Chile cuida el tiempo y facilita las finanzas de sus clientes a través de la tecnología

Una experiencia digital única, que le permite manejar sus finanzas desde el teléfono móvil, es lo que más valora Ignacia Paulos de su relación con BBVA Chile. Por ello es que no duda en calificar al banco como definitivamente a la vanguardia en materia digital.

Como una clienta altamente satisfecha se define Ignacia Paulos, coach de ventas y clienta de BBVA Chile desde hace dos años. Llegó al banco para cotizar un crédito hipotecario y desde entonces lo eligió como su banco principal.

Esa decisión ha estado influenciada por la positiva experiencia digital que le ofrece BBVA Chile, la que, a su parecer, es única en relación con la de otras entidades financieras de la plaza: “Si yo comparo las aplicaciones digitales de los bancos en los cuales he estado, creo que las de BBVA son muy fáciles de utilizar y súper intuitivas”.

Ignacia Paulos, coach de ventas y clienta de BBVA Chile desde hace dos años.

Muy activa en cuanto al uso de la tecnología —especialmente la móvil—, Ignacia destaca especialmente BBVA Pass y BBVA Wallet como dos claros ejemplos de productos y servicios digitales que le han hecho la vida mucho más fácil.

La primera permite a los usuarios realizar transferencias sin necesidad de recurrir a una tarjeta de coordenadas: “A mí, BBVA Pass me solucionó la vida. Yo por lo general no ocupo mucho efectivo, siempre ando con las tarjetas, y con BBVA Pass puedo hacer transferencias cuando quiera, y es muy rápido y seguro a la vez”.

Con BBVA Pass puedo hacer transferencias cuando quiera, y es muy rápido y seguro a la vez”

En cuanto a BBVA Wallet —aplicación que permite recibir notificaciones instantáneas de todos los movimientos realizados con las tarjetas y controlar las transacciones de forma eficiente y segura— Ignacia afirma que ha sido una solución para las compras online que realiza de manera frecuente.

Por todas estas razones Ignacia no duda en calificar a BBVA Chile como un banco líder en materia de innovación tecnológica y experiencia digital: “A mi parecer, BBVA Chile está en la vanguardia digital, y sus aplicaciones lo demuestran: la facilidad de uso y también los servicios marcan una tendencia en digital”.

BBVA Chile está en la vanguardia digital y sus aplicaciones lo demuestran”

Cuidando el tiempo del cliente

Para Ignacia, su tiempo personal es un valor que BBVA Chile ha sabido cuidar. Confiesa que no va a la sucursal muy seguido, ya que su mundo bancario está en su teléfono, desde donde comanda todas sus decisiones.

Sin embargo, fue el trato diligente que recibió de parte de sus ejecutivos así como la oferta de BBVA lo que la motivó a permanecer en el banco. En ese sentido, la clienta destaca también el que BBVA Chile sea un banco flexible, lo que se refleja en las condiciones de su préstamo hipotecario: “Por ejemplo, en cuanto al crédito hipotecario, BBVA te permite pagar la cuota de forma flexible; algunos meses pagas lo pactado y otros un poquito más. Las condiciones fueron mucho mejores en relación a los otros bancos donde también coticé”.

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