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Banca móvil 13 nov 2019

BBVA, líder en banca móvil en EE. UU., según Business Insider Intelligence

Business Insider ha designado a BBVA líder en banca móvil en Estados Unidos. En su informe Business Insider Intelligence 2019 Mobile Banking Competitive Edge, la firma de información financiera destaca la ‘app’ de BBVA por ofrecer las “funcionalidades más deseadas de la banca móvil” y la sitúa en el grupo de las cinco aplicaciones líderes del país.

La banca móvil de BBVA en EE. UU. ha obtenido el primer lugar en las categorías de ‘Gestión de Cuentas’ y ‘Transferencias’, en un estudio que ha analizado 37 funcionalidades avanzadas de las ‘apps’ de 20 bancos de EE. UU. Este es el segundo año que BBVA forma parte del análisis nacional.

“Nuestro énfasis está en aportar las mejores capacidades humanas y digitales para que los clientes puedan gestionar de la mejor manera su vida financiera, por lo cual estamos muy satisfechos de que nuestros esfuerzos se vean reconocidos a través de nuestros servicios móviles”, explicó Javier Rodríguez Soler, ‘country manager’ de BBVA en Estados Unidos. “Nuestro objetivo con el móvil es que se convierta en el banco en el bolsillo, de modo que los clientes puedan escoger dónde, cuándo y cómo quieren interactuar con nosotros”, añadió.

El informe de Business Insider Intelligence destaca funcionalidades como la posibilidad de cambiar el PIN de una tarjeta de débito o enviar dinero fuera del país, de manera fácil y sencilla. Otras funcionalidades destacadas de la ‘app’ de BBVA en EE. UU. incluye ‘Financial Tools’, que permite a los clientes añadir cuentas de otros bancos, analizar los movimientos y gastos y realizar un control presupuestario de las finanzas.

Con la funcionalidad de 'Financial Tools', la 'app' de BBVA permite a los clientes categorizar los gastos, gestionar el presupuesto y llevar un control de los gastos. La 'app' también permite la contratación de productos y servicios sin necesidad de acudir a una oficina.

En 2018 y 2019, BBVA ha concentrado su estrategia móvil en ofrecer a los clientes las funcionalidades más demandadas, entre ellas, la posibilidad de realizar búsquedas integradas y navegar a través de la voz. Con esta funcionalidad, el usuario simplemente realiza una petición por escrito o con la voz  y la ‘app’ presenta automáticamente las funcionalidades pertinentes para que el usuario elija la que está buscando.

Manolo Moure, responsable de Retail Customer Solutions Development, señala que “a medida que avanzamos, nuestros esfuerzos se seguirán centrando en desarrollar todo aquello que el cliente desea o necesita. También queremos aprovechar la ‘app’ para poner al alcance de los clientes actuales y futuros las oportunidades existentes de modo que esas funcionalidades les ayuden a gestionar su futuro financiero”.

El estudio de Business Insider Intelligence ha clasificado a las entidades financieras en función de su oferta de banca móvil y ofrece una evaluación detallada de lo que los bancos necesitan hacer para ganar o retener clientes. El estudio ha analizado 37 funcionalidades avanzadas de las ‘apps’ de 20 bancos de EE. UU., además de una encuesta a 2.000 personas sobre la importancia y valor de esas funcionalidades.

Para obtener más información sobre la ‘app’ móvil de BBVA en EE. UU. haga clic aquí.

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