Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

Casa Rica y BBVA Paraguay: aliados para brindar lo mejor

De raíces alemanas, Hertha Lange quiso honrar la cocina de su país con una tienda de productos importados de primera calidad en Paraguay. Así fue como nació Casa Rica, un pedacito de Alemania en Asunción. La conquista fue contundente y en poco tiempo, la tienda se posicionó como “ese supermercado donde conseguís cosas que no hay acá”.

El negocio fue creciendo e incorporando sabores de todo el mundo y hoy son sus hijos quienes llevan las riendas de un mercado gourmet único en el país. Oliver Hiebl, uno de ellos, comentó: “Nuestra visión es la de enlazar la calidad y la atención en la industria del retail en nuestro mercado. En un principio lo que nos motivó fue enseñar el sabor culinario alemán, pero ahora, luego de 29 años, nos hemos ampliado a la cocina mundial; y también nos hemos ido mucho más allá del gourmet”.

Sobre sus inicios, Oliver comenta que tuvieron importantes desafíos: “en principio no sabíamos si el cliente nacional aceptaría productos y sabores importados de Europa, pero afortunadamente el público paraguayo es muy abierto y ávido a las cosas nuevas”.

Casa Rica tiene 29 años sorprendiendo al mercado y una relación de ocho años con BBVA Paraguay. Esta relación se inició a partir de una alianza comercial que iría creciendo y consolidándose. Oliver relata: “Hace aproximadamente ocho años recibimos la propuesta del banco de unirnos a su programa de fidelización y captación de clientes. Arrancamos con descuentos semanales para los clientes del BBVA y la reacción fue casi inmediata, reflejada en el aumento del uso de las tarjetas de crédito, la colocación de nuevas y la facturación de la tienda”.

Uno de los factores que ha favorecido esta alianza es que tanto el supermercado gourmet como BBVA Paraguay se dedican a sus clientes, creando en conjunto propuestas que sean de valor para las personas. Cecilia Careaga del área de Alianzas del banco expresó que con Casa Rica la relación fue muy natural: “La sinergia entre ambas compañías fue tan natural que los resultados no se hicieron esperar, demostrando que cuando hay valores compartidos y una visión en común, los negocios se potencian”.

Hoy, además de ser un aliado, Casa Rica es cliente de la Banca Mayorista ya que se encuentran operando con servicios como el pago a proveedores y de nóminas, retiro de caudales, cuentas Comercio, manejo de cuentas, ATM. “Prácticamente tercerizamos todo el manejo bancario con BBVA”, puntualizó Oliver Hiebl.

Fernando Oliver, gerente de Banca Mayorista, comentó que el foco para este segmento es ofrecer soluciones: “Estamos trabajando para que las empresas sientan que las acompañamos de forma cercana, escuchándolas y atendiendo con responsabilidad y profesionalismo todo tipo de solicitudes o necesidades. Saber que clientes como Casa Rica, con tan alta vinculación, expresan este grado de satisfacción, reafirma nuestra convicción y visión en el modelo de gestión de las empresas, y nos impulsa a continuar aún con mayor energía en la ejecución de nuestra estrategia de negocios”.

Desde Paraguay al mundo

Con BBVA compartimos la mirada al mundo entero”, declara Oliver Hiebl. Casa Rica lo hace a través de sus productos, BBVA a través de las soluciones para las personas y las empresas, cada vez más digitales, que abren puertas a un mundo de oportunidades. Los resultados se materializan en cada desarrollo y se perciben en las palabras de un cliente muy valioso, cuyo propietario resume en esta línea. “Para nosotros el BBVA es un banco no solo seguro, sino que también completo; una institución de lujo, y a la vez accesible”, afirma Oliver.

Otras historias interesantes