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Banca digital 18 may 2016

¿Como cliente de Uno-e me afecta la integración en BBVA?

A principios de abril, los clientes de Uno-e recibieron una comunicación por parte de su banco en el que se les informaba que la entidad ‘online’ se integraría a finales de año dentro del Grupo BBVA. Los clientes de Uno-e continuarán operando como están acostumbrados hasta que finalice el proceso de fusión, a partir de cuando operarán a través de BBVA. Esta decisión, aprobada por los consejos de administración de BBVA y Uno-e, se explica por el proceso de transformación en el que está inmerso el Grupo BBVA y la decisión de incorporar bajo una misma marca a todos sus clientes digitales.

Pero no es la única, con esta integración BBVA pretende aportar valor a los clientes de Uno-e al ofrecerles todas las capacidades y oferta de valor que BBVA desarrolla en el mundo digital.

Pero, como cliente:

¿Cómo me afecta esta integración?

Los actuales clientes de Uno-e continuarán operando como hasta ahora. Cuando finalice el proceso de fusión, los clientes operarán a través de los canales de  BBVA.

¿Es inmediato el cambio?

La operativa a través de los canales de BBVA se producirá cuando finalice el proceso de fusión.

El banco comunicará con antelación suficiente a los clientes los pasos a seguir.

¿Me van a cambiar las tarjetas por las de BBVA?

Las tarjetas de Uno-e seguirán operando con normalidad tanto en compras como en cajeros automáticos. La sustitución de las mismas se hará en la medida en que se produzca el vencimiento de las tarjetas.

¿Los productos que tengo contratados van a sufrir cambios en las condiciones?

No hay cambios como consecuencia del proceso de fusión. Cualquier modificación que se produzca, estará motivada por el desarrollo de negocio y la comunicaremos en los plazos que establece la normativa aplicable como hasta ahora.

¿Se endurecerán las condiciones de concesión de préstamos e hipotecas?

El análisis del riesgo del cliente es el mismo para todo el Grupo BBVA, por lo que este estudio se realizará bajo los mismos parámetros.

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