BBVA Colombia lanza ‘Global Wealth’: nuevo modelo de banca patrimonial que transforma la atención de alto valor
BBVA Colombia anuncia el despliegue de su nueva identidad y arquitectura de marca para el segmento de altos patrimonios bajo el nombre Global Wealth. Esta evolución responde a una de las cuatro prioridades estratégicas de la entidad: reforzar su posicionamiento global en segmentos de alto valor mediante una propuesta diferencial y un modelo de atención "global" (global y local).
Bajo el lema "El valor de entender quién eres", BBVA reorganiza su banca privada en tres segmentos específicos para ofrecer soluciones que se adaptan con precisión a las necesidades de cada perfil:
Premium: Enfocado en clientes en fase de construcción de patrimonio, con un ejecutivo wealth y gerente premium que facilita cada nuevo paso financiero. Como novedad en el mes de octubre, en una importante alianza estratégica, la Agencia de Seguros BBVA y Seguros Sura impulsan la comercialización de sus reconocidas pólizas Salud Clásica y Salud Global, fortaleciendo el portafolio de bienestar y protección médica integral para los clientes del banco.
Private Banking: Diseñado para la expansión y consolidación patrimonial, con banqueros dedicados y expertos en inversiones.
Nuevo Segmento UHN (Ultra High Net Worth): Dirigido a grandes patrimonios y grupos familiares, centrado en la gobernanza, soluciones globales a medida y la preservación del legado. De la mano de un banquero UHN y un Wealth Planner que acompañarán al cliente en toda la gestión de su patrimonio.
"No todos los clientes tienen las mismas necesidades. Con esta nueva segmentación, buscamos brindar soluciones y experiencias adaptadas al momento financiero y personal de cada usuario", destaca la entidad.
Este cambio se acompaña de una comunicación más personalizada que permite al cliente entender mejor sus beneficios y contar con un acompañamiento más claro en cada interacción.
Propuesta de valor diferencial
El nuevo modelo Global Wealth no solo cambia de nombre, sino que robustece su oferta financiera y de estilo de vida.
- Inversión y Financiación: Acceso a carteras multiestrategia, fondos estructurados y el crédito "Lombardo", con condiciones de pricing más beneficiosas conforme aumenta la vinculación del cliente.
- SLA y Servicio Prioritario: Circuitos express para atención de banqueros, líneas de atención contra fraude con tiempos de respuesta reducidos y admisión de riesgo en canales especiales.
- Experiencias Globales: Oferta no financiera que incluye desde programas de arte y cultura ad-hoc, acceso a la Fundación BBVA, hasta el programa Premium Health con servicios de salud exclusivos.
Identidad Visual y Experiencia Digital
La renovación incluye una nueva identidad visual donde cada segmento se identifica por un polígono y texturas únicas (como mármol y azul profundo) que se verán reflejadas en los nuevos Welcome Packs, señalética de oficinas y tarjetas de crédito.
En el ámbito digital, la App BBVA y el portal web ahora cuentan con un tagline identificador de segmento y journeys de atención reforzados para una navegación más intuitiva y exclusiva.
Con este lanzamiento, BBVA reafirma su compromiso con el mercado colombiano, integrando sus capacidades globales con el conocimiento local para ofrecer una banca personalizada y cercana.