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Medios de pago en Colombia, el camino hacia la innovación

La industria financiera proporciona cada vez soluciones nuevas y más innovadoras para facilitar el día a día de los clientes. En Colombia, el sector se enfrenta ahora mismo a dos retos: el efectivo y la regularización.

En Colombia país hay 28 millones de personas bancarizadas, de las cuales, el 12,4% hace uso de la banca electrónica. Esto ha hecho que las soluciones de pago sean más innovadoras y digitales.

Sobre este tema se debatió en el evento Data Driven Meet Up, celebrado en Bogotá con el apoyo de Rebold y la Asociación Colombiana de Fintech. Dentro del panel ‘Evolución y consolidación de la industria de los medios en pago en Colombia‘, los ponentes analizaron cómo los medios de pago están abandonando su presencia física y cada vez son más potentes en los canales virtuales.

“En el sector financiero tenemos el reto de descontinuar el uso del efectivo. Un elemento demasiado arraigado en la cultura colombiana basada en supuesto de ‘en físico es más barato’ como si el desplazamiento a lugares físicos, la seguridad y el tiempo de las personas no tuviera un costo”, aseguró Alejandro Ramírez, director de sistemas de pago de BBVA.

Alejandro Ramírez, director de medios de pago en BBVA Colombia, habla de las nuevas tendencias en el sector

Alejandro Ramírez, director de medios de pago en BBVA Colombia, habla de las nuevas tendencias en el sector

A pesar de los hábitos, el uso de canales digitales para realizar pagos o transacciones en el país, va en aumento. “El 63% de las transacciones a nivel nacional se realizan a través de de canales digitales como la banca móvil, canal que aumentó casi 20% su uso en el último año según la Superfinanciera de Colombia”, comentó Andrés Ramírez, director de transformación digital e inclusión financiera de Asobancaria.

El mundo de los pagos asociados al plástico va a desaparecer rápido en el país, ya que la población colombiana, que es asidua a los pagos digitales, adoptan de una manera más fácil las nuevas tendencias. De acuerdo con el más reciente observatorio digital elaborado por BBVA Research, en 2020 el número de colombianos que accederán a la banca móvil ascenderá a cinco millones de personas. Hoy esa cifra ronda los tres millones de usuarios.

“Para el futuro cercano, esperamos ser como China, donde eliminar las cuentas y empezar desde cero en otras entidades no es necesario, ya que los productos adquiridos serán como el número de celular, se pueden cambiar de empresa pero pertenecen a las personas”, aseguró el director de Transformación Digital e Inclusión Financiera de Asobancaria. Además, aseguró que “Las tarjetas ya no son necesarias físicamente, ahora se puede acceder a sus detalles en los canales digitales”.

“Estamos asistiendo a la desmaterialización de los medios de pago en Colombia, hoy todo se encuentra desde el celular”

Soluciones ‘fintech’

Para mitigar el uso del efectivo, el ecosistema ‘fintech’ ha venido desarrollado soluciones digitales cada vez más alineadas a las necesidades de los colombianos, es el caso de las ‘startups’ como Powwi, que ofrece acceso a servicios financieros apoyados en la tecnología con productos sencillos, seguros y de bajo costo que se adapten a la vida cotidiana de las personas en todo el territorio nacional.

Mientras algunas ‘startups’ del país tienden a crear aplicaciones de inclusión financiera, las grandes empresas adoptan las tendencias de medios de pago de otros países.

Sin embargo, no todas las tendencias aplican a la realidad local, como es el caso de la tecnología NFC. “Aunque en países como España funciona muy bien, en Colombia lo usan unos casos muy específicos”, comentó el director de Sistemas de Pago para BBVA.

Así mismo, la implementación de los códigos QR (Quick Response Code, en inglés), puede ser una de las innovaciones en medios de pago más cercanas a la realidad colombiana.

No obstante, de acuerdo con Ramírez, estos códigos resultan una alternativa viable, si  se desarrollan de forma interoperable, es decir, que sea abierto para todos los bancos. “La clave está en que nos alineemos todos los bancos para generar el mismo tipo de código QR que sean compatibles, es un detalle táctico que nos puede unir más como comunidad ‘fintech’” comentó.

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