BBVA ha apostado por el diseño como un pilar fundamental de la transformación digital del banco y considera esencial compartir con la comunidad académica y con jóvenes diseñadores el conocimiento adquirido y su visión del futuro de la profesión.

Dos meses después de que BBVA relanzara y evolucionara su marca y su logo, los primeros datos recabados apuntan a que los clientes están muy satisfechos con los resultados.

El diseño inclusivo cada vez recibe más atención en el mundo empresarial, sobre todo por parte de las personas que piensan en términos de inclusión y diversidad a la hora de desarrollar productos, servicios y aplicaciones de la tecnología. Alejandra Bortoni Breña, Design and UX Discipline Manager en BBVA en México, comparte las claves para entender qué significa diseño inclusivo y cómo se realiza su implementación en las organizaciones.

La experiencia de usuario (UX) se ha convertido en una disciplina indispensable para cualquier organización. Sin embargo, algunos vinculan a los expertos en UX exclusivamente con el ámbito del diseño, pese a que su aporte va mucho más allá. Innovación, negocio y foco en el cliente son las claves de esta disciplina cada vez más relevante.

Hasta hace poco el término ‘UX Design’ se había relacionado directamente con las industrias del consumo, servicios y tecnología, pero ahora, con la transformación digital en casi todos los sectores, se escucha con más frecuencia dentro de la industria financiera Este fue solo uno de los planteamientos que se expusieron en el reciente BBVA Open Talks UX Design, realizado en el Open Space de la Torre BBVA, en la Ciudad de México.

BBVA ha renovado su identidad de marca y refuerza su compromiso de seguir creando oportunidades en Colombia. Desde 1956, la entidad financiera ha acompañado a los clientes colombianos con una historia que va desde la entrega de créditos agropecuarios en oficinas, hasta la posibilidad de tener el banco en el celular.

Dentro del marco de su estrategia de transformación digital, el Grupo BBVA ha lanzado recientemente su nueva identidad de marca, con un nuevo logo diseñado para todos los países en los que el banco está presente.

El diseño del sistema de pagos por reconocimiento facial de BBVA ha sido galardonado en la categoría de innovación interactiva en los premios Laus, entregados por la Asociación de Directores de Arte y Diseñadores Gráficos del FAD.

Algunos de los mayores secretos del mundo empresarial están reservados a un puñado de elegidos. La fórmula de la Coca-Cola o el rebozado del KFC, por nombrar algunos. Pero cuando se trata de planificar en secreto el cambio de marca de toda una empresa – que implica cambiar decenas de miles de logos físicos y digitales – es imposible contar solo con unos pocos.

BBVA ha presentado formalmente su nueva identidad de marca y el logo que la acompaña, tras darlo a conocer a sus empleados en abril pasado.

BBVA Continental e Invision, compañía líder mundial en soluciones de diseño, presentaron en la sede principal del banco la primera edición de ‘Design Disruptors’, documental que explora y muestra las ventajas que aporta el diseño en diferentes tipos de organizaciones. Además, se organizó un panel donde los principales exponentes del mundo UX peruano pudieron compartir sus experiencias.

La superproducción de HBO, que cuenta con decenas de millones de espectadores en todo el mundo, no solo afronta esta primavera su última temporada, sino también sus últimos retos tecnológicos.

BBVA lanza la primera edición en España de ‘Future Designers Program’, una iniciativa de captación y formación de jóvenes diseñadores que tendrán la oportunidad de formar parte del equipo de BBVA y participar en un programa formativo.

Los diseñadores del Grupo BBVA en todo el mundo tienen ahora a su disposición una herramienta pionera en el sector bancario que permite reutilizar componentes para diseñar experiencias de banca digital homogéneas en todos los países. BBVA, presente en más de 30 países, se convierte así en el primer banco en desplegar una plataforma de estas características con un alcance global en múltiples continentes.

A la hora de diseñar la interacción de los usuarios con los servicios digitales, desde un navegador GPs hasta una ‘app’ de banca móvil, cada vez es más común crear funcionalidades automatizadas que se adelantan a los problemas de cada cliente.

La movilidad urbana ha sido la gran protagonista en la nueva edición del Open Talks Foresight, organizado por BBVA Bancomer. La Ciudad de México está en una etapa en donde las expectativas en el diseño del futuro son enormes, al mismo tiempo que avanzan las oportunidades de experimentación e innovación para la implementación de proyectos de movilidad y desarrollo urbano sustentable.

“Pensar en el futuro y diseñar el futuro nos sirve para crear organizaciones resilientes e innovadoras, que van a dar un mejor resultado hoy, mañana y pasado mañana”. Así lo expuso Ruy Cervantes Fregoso, arquitecto en ecosistemas de innovación, fundador y consultor principal de la firma Ideas to Result en el encuentro Open Talks Foresight de BBVA Bancomer, en el que se reunieron expertos en “Diseño de Futuro” para reflexionar sobre los retos, tendencias y oportunidades que enfrentan las organizaciones.

La competencia en el sector financiero ya cambió. Los momentos en los que el diferenciador de mercado era la infraestructura física o las características del producto han quedado atrás. El cliente lo que hoy demanda es encontrar y contratar rápidamente el producto indicado para atender su necesidad y es importante facilitarle el camino.

Los billetes son un instrumento común en nuestro día a día y cada uno de ellos es una obra de arte de un gran valor histórico. Desde su creación en China en el siglo VI, el papel de moneda ha encerrado secretos sobre las épocas en las que ha sido utilizado. Todo esto ha provocado la existencia de la numismática —estudio y coleccionismo de monedas y billetes— y que algunos de estos trozos de papel se subasten por mucho más dinero del que representaron. En algunos casos las cifras han llegado a alcanzar miles de euros cuando las piezas son auténticas rarezas..

El alta ‘online’ de nuevos clientes corporativos de BBVA no solo es sencillo y conveniente, sino que se ajusta a la perfección a las necesidades del usuario. Este servicio ha sido reconocido en los premios de la Bienal Iberoamericana de Diseño 18, en la categoría de ‘Diseño de servicios’. El equipo de diseñadores apostó por recrear un diálogo real con el cliente a través de una interfaz digital, que emula el tono y el enfoque que habitualmente tiene un gestor en su conversación con un nuevo cliente.

Salvador Valle es responsable de experiencia de usuario en BBVA Next Technologies, desde donde se dedica a investigar sobre nuevos modelos de interacción. En este artículo explica los pasos clave para iniciarse en el mundo del ‘visual thinking’ y sacar el máximo provecho a estas técnicas de dibujo para explicar y difundir ideas.

La experiencia de usuario (UX) es una de las claves del éxito en la transformación digital de las empresas financieras y el diseño se ha convertido en un factor decisivo porque no solo permite que la navegación por una web o app sea lo más simple y agradable, sino que los productos y servicios creados aporten real valor en la vida de las personas.

Marga Barrera, responsable global de Diseño y UX en BBVA, habla en una entrevista con Expansión sobre el trabajo de su equipo para convertir al Grupo en una empresa digital que entrega productos de valor añadido a sus clientes cada trimestre. “El diseño es una profesión en alza, que tendrá mucho protagonismo en los próximos años”, afirma la responsable, quien destaca la necesidad de que todas las compañías apuesten por el diseño en un contexto en el que se compite por el talento con grandes firmas como Microsoft.

El diseño forma ya parte del ADN de BBVA. Es un área clave en la estrategia de negocio y en la transformación de la cultura corporativa ante la era digital.

¿Qué es un diseño de servicio? ¿Cómo se aplica en una organización? ¿Cuál es su disciplina? ¿Cuál es el enfoque a futuro? Estas preguntas dieron inicio al evento organizado por Touchpoints Mx, Service Design Drinks México y con el apoyo de Service Design Network, con el tema ‘Borderless fintech’. Esta colaboración nace del compromiso que tiene BBVA Bancomer en proyectos e iniciativas innovadoras y que busca crear una comunidad alrededor del diseño de servicios.

A medida que las empresas cambian para adaptarse a los nuevos retos digitales, también lo hacen sus empleados. Distintos expertos en transformación y talento compartieron sus experiencias en un evento organizado por el Observatorio de Recursos Humanos (ORH) en Open Space Madrid, donde BBVA habló de cómo ha apostado por las metodologías de ‘design thinking’ para impulsar el cambio entre sus empleados.

Empresas como Apple y Google utilizan el ‘design thinking’ para el desarrollo de sus productos y servicios. En BBVA también estamos aplicando esta metodología dentro de nuestros procesos, conectando con la intersección de las necesidades de los clientes, la factibilidad técnica y la estrategia de nuestro negocio, llevado a cabo por un gran equipo compuesto por singularidades que aportan al desarrollo de la idea.

El programa ‘Design Ambassadors’, que ya ha alcanzado su primer hito a nivel global, se puso en marcha con el objetivo de crear perfiles híbridos capaces de aplicar los principios del ‘design thinking’ en las distintas áreas de negocio del banco en todo el mundo.

El ‘design thinking’ ya es una parte integral de BBVA y de la forma en la que el Grupo opera en sus distintas áreas de negocio.

Cuatro miembros del equipo de diseño de BBVA han participado en Interaction18, la cita de referencia de la tecnología y el diseño en Francia, donde han explicado cómo el diseño contribuye al cambio de la organización.

Los profesionales de UX (experiencia de usuario) ganan importancia en la banca. Su misión es ofrecer experiencias digitales, personalizadas y relevantes y tienen un papel cada vez más importante en las decisiones de negocio.

BBVA se sitúa en el Top 25 de las principales marcas mundiales de banca, que publica The Banker (Grupo FT).

El diseño de servicios es un elemento estratégico de la visión de BBVA para entender y satisfacer las necesidades de los clientes en una época de grandes retos para la banca. Este año, uno de los miembros del equipo de diseño de BBVA impartirá clases en dos instituciones de enseñanza españolas para compartir su conocimiento con futuros profesionales.

Será su altura, su color, su celosía; tal vez su ubicación privilegiada, umbral del Bosque de Chapultepec. Lo cierto es que es insoslayable para cualquiera que circule por el Paseo de la Reforma de la Ciudad de México. La Torre Bancomer se ganó un sitio en el panorama de la capital mexicana, y desde su inauguración –el 9 de febrero de 2016– ha cosechado premios y reconocimientos a nivel nacional e internacional. En 2018 se le verá contender por el Premio Internacional RIBA, siglas del afamado Royal Institute of British Architects, fundado en 1834 en Londres, Inglaterra.

BBVA Continental ha lanzado para las fiestas de fin de año el portal www.feliznavidad.pe para que el público en general pueda enviar tarjetas digitales a sus seres queridos, deseándoles que en el 2018 tengan acceso a las oportunidades que anhelan para sus vidas.

Se acerca el verano y saltan las alertas de días calurosos y húmedos. Paraguay es un país con un clima que demanda cierta adaptación. Sus altas temperaturas y largos veranos hacen que las estaciones no respondan a los patrones de otros lugares. Sumado a esto, la humedad y las frecuentes y abundantes precipitaciones que se registran en la región oriental, donde se encuentra la mayor cantidad de habitantes, crean un ecosistema muy desafiante para la construcción.

El Auditorio Principal de la Torre BBVA Francés fue escenario de la entrega del Premio Mercurio 2017, cuya gran novedad en esta edición fue el debut de los emprendedores en el tradicional galardón que otorga la Asociación Argentina de Marketing.

BBVA explica cómo el rediseño de su aplicación de banca móvil en España se ha traducido en impresionantes resultados en ventas.

Madrid acogió la semana pasada la Service Design Global Conference (SDGC17), un evento de referencia en el ámbito del diseño de servicios que presta especial atención a cómo esta disciplina está cambiando el mundo de la banca. BBVA ha estado presente en una de las jornadas para explicar cómo el diseño es, sin duda, una pieza clave para el éxito de sus productos financieros y para satisfacer las necesidades de los clientes en una época de grandes retos para la banca.

El cliente no solo primero, sino en el centro. Fue uno de los ejes centrales del BBVA Open Summit, que se celebró hace unos días en Madrid. Una idea que analizaron en profundidad Rob Brown, responsable de Marketing, Diseño y Negocio Responsable de BBVA y Jason Bates, cofundador de 11:FS, una de las firmas líderes en la promoción del ecosistema ‘fintech’.

El diseño es un elemento clave para ganarse al cliente. Hacerlo de manera adecuada es el factor que marca la diferencia para las empresas.

En los últimos años, el sector bancario ha vivido cambios sin precedentes gracias a la convergencia de diversas tecnologías. La omnipresencia del ‘smartphone’ y la aparición continua de nuevas funcionalidades generan una gran oportunidad que la banca no puede perder de vista si aspira a seguir siendo relevante para sus clientes.

El próximo lunes 31 de julio, la Torre BBVA Bancomer, ubicada en la Ciudad de México, se convertirá en el  punto de partida para iniciar el recorrido del StartupBus México 2017, hacia Nueva Orleans, EE.UU.; en este autobús viajarán alrededor de 30 jóvenes provenientes del Estados de México, Quintana Roo, Sonora, San Luis Potosí y Querétaro, quienes tendrán como misión crear en tan sólo 72 horas, una empresa ‘startup’ y además, competir por ser la empresa más innovadora.

Más de 32 años lleva en los ordenadores de los usuarios de Microsoft, y sin embargo, la compañía estadounidense planea despedirse de su mítico programa de dibujo ‘Paint’. El público dejará de contar con el característico lienzo en blanco en la  actualización de Windows 10: Fall Creators Update.

La capital española acogerá por primera vez los próximos 2 y 3 de noviembre la Service Design Global Conference (SDGC17), el evento de referencia del ‘diseño de servicio’.

La rápida y vertiginosa transformación que ha sufrido la sociedad a lo largo del siglo XXI ha puesto el mundo del revés para muchos. Continúan apareciendo productos, servicios y tecnologías disruptivas a un ritmo prácticamente imposible de seguir para muchos, y la sociedad y los mercados muestran cada vez una realidad más compleja.

El Centro de Innovación de BBVA acoge una nueva edición de ‘Design Wednesday‘ en la que expertos abordan el papel del diseño en las interacciones de los clientes con un producto o servicio.