A la hora de diseñar la interacción de los usuarios con los servicios digitales, desde un navegador GPs hasta una ‘app’ de banca móvil, cada vez es más común crear funcionalidades automatizadas que se adelantan a los problemas de cada cliente.

La movilidad urbana ha sido la gran protagonista en la nueva edición del Open Talks Foresight, organizado por BBVA Bancomer. La Ciudad de México está en una etapa en donde las expectativas en el diseño del futuro son enormes, al mismo tiempo que avanzan las oportunidades de experimentación e innovación para la implementación de proyectos de movilidad y desarrollo urbano sustentable.

“Pensar en el futuro y diseñar el futuro nos sirve para crear organizaciones resilientes e innovadoras, que van a dar un mejor resultado hoy, mañana y pasado mañana”. Así lo expuso Ruy Cervantes Fregoso, arquitecto en ecosistemas de innovación, fundador y consultor principal de la firma Ideas to Result en el encuentro Open Talks Foresight de BBVA Bancomer, en el que se reunieron expertos en “Diseño de Futuro” para reflexionar sobre los retos, tendencias y oportunidades que enfrentan las organizaciones.

La competencia en el sector financiero ya cambió. Los momentos en los que el diferenciador de mercado era la infraestructura física o las características del producto han quedado atrás. El cliente lo que hoy demanda es encontrar y contratar rápidamente el producto indicado para atender su necesidad y es importante facilitarle el camino.

Los billetes son un instrumento común en nuestro día a día y cada uno de ellos es una obra de arte de un gran valor histórico. Desde su creación en China en el siglo VI, el papel de moneda ha encerrado secretos sobre las épocas en las que ha sido utilizado. Todo esto ha provocado la existencia de la numismática —estudio y coleccionismo de monedas y billetes— y que algunos de estos trozos de papel se subasten por mucho más dinero del que representaron. En algunos casos las cifras han llegado a alcanzar miles de euros cuando las piezas son auténticas rarezas..

El alta ‘online’ de nuevos clientes corporativos de BBVA no solo es sencillo y conveniente, sino que se ajusta a la perfección a las necesidades del usuario. Este servicio ha sido reconocido en los premios de la Bienal Iberoamericana de Diseño 18, en la categoría de ‘Diseño de servicios’. El equipo de diseñadores apostó por recrear un diálogo real con el cliente a través de una interfaz digital, que emula el tono y el enfoque que habitualmente tiene un gestor en su conversación con un nuevo cliente.

Salvador Valle es responsable de experiencia de usuario en BBVA Next Technologies, desde donde se dedica a investigar sobre nuevos modelos de interacción. En este artículo explica los pasos clave para iniciarse en el mundo del ‘visual thinking’ y sacar el máximo provecho a estas técnicas de dibujo para explicar y difundir ideas.

La experiencia de usuario (UX) es una de las claves del éxito en la transformación digital de las empresas financieras y el diseño se ha convertido en un factor decisivo porque no solo permite que la navegación por una web o app sea lo más simple y agradable, sino que los productos y servicios creados aporten real valor en la vida de las personas.

Marga Barrera, responsable global de Diseño y UX en BBVA, habla en una entrevista con Expansión sobre el trabajo de su equipo para convertir al Grupo en una empresa digital que entrega productos de valor añadido a sus clientes cada trimestre. “El diseño es una profesión en alza, que tendrá mucho protagonismo en los próximos años”, afirma la responsable, quien destaca la necesidad de que todas las compañías apuesten por el diseño en un contexto en el que se compite por el talento con grandes firmas como Microsoft.

El diseño forma ya parte del ADN de BBVA. Es un área clave en la estrategia de negocio y en la transformación de la cultura corporativa ante la era digital.

¿Qué es un diseño de servicio? ¿Cómo se aplica en una organización? ¿Cuál es su disciplina? ¿Cuál es el enfoque a futuro? Estas preguntas dieron inicio al evento organizado por Touchpoints Mx, Service Design Drinks México y con el apoyo de Service Design Network, con el tema ‘Borderless fintech’. Esta colaboración nace del compromiso que tiene BBVA Bancomer en proyectos e iniciativas innovadoras y que busca crear una comunidad alrededor del diseño de servicios.

A medida que las empresas cambian para adaptarse a los nuevos retos digitales, también lo hacen sus empleados. Distintos expertos en transformación y talento compartieron sus experiencias en un evento organizado por el Observatorio de Recursos Humanos (ORH) en Open Space Madrid, donde BBVA habló de cómo ha apostado por las metodologías de ‘design thinking’ para impulsar el cambio entre sus empleados.

Empresas como Apple y Google utilizan el ‘design thinking’ para el desarrollo de sus productos y servicios. En BBVA también estamos aplicando esta metodología dentro de nuestros procesos, conectando con la intersección de las necesidades de los clientes, la factibilidad técnica y la estrategia de nuestro negocio, llevado a cabo por un gran equipo compuesto por singularidades que aportan al desarrollo de la idea.

El programa ‘Design Ambassadors’, que ya ha alcanzado su primer hito a nivel global, se puso en marcha con el objetivo de crear perfiles híbridos capaces de aplicar los principios del ‘design thinking’ en las distintas áreas de negocio del banco en todo el mundo.

El ‘design thinking’ ya es una parte integral de BBVA y de la forma en la que el Grupo opera en sus distintas áreas de negocio.

Cuatro miembros del equipo de diseño de BBVA han participado en Interaction18, la cita de referencia de la tecnología y el diseño en Francia, donde han explicado cómo el diseño contribuye al cambio de la organización.

Los profesionales de UX (experiencia de usuario) ganan importancia en la banca. Su misión es ofrecer experiencias digitales, personalizadas y relevantes y tienen un papel cada vez más importante en las decisiones de negocio.

BBVA se sitúa en el Top 25 de las principales marcas mundiales de banca, que publica The Banker (Grupo FT).

El diseño de servicios es un elemento estratégico de la visión de BBVA para entender y satisfacer las necesidades de los clientes en una época de grandes retos para la banca. Este año, uno de los miembros del equipo de diseño de BBVA impartirá clases en dos instituciones de enseñanza españolas para compartir su conocimiento con futuros profesionales.

Será su altura, su color, su celosía; tal vez su ubicación privilegiada, umbral del Bosque de Chapultepec. Lo cierto es que es insoslayable para cualquiera que circule por el Paseo de la Reforma de la Ciudad de México. La Torre Bancomer se ganó un sitio en el panorama de la capital mexicana, y desde su inauguración –el 9 de febrero de 2016– ha cosechado premios y reconocimientos a nivel nacional e internacional. En 2018 se le verá contender por el Premio Internacional RIBA, siglas del afamado Royal Institute of British Architects, fundado en 1834 en Londres, Inglaterra.

BBVA Continental ha lanzado para las fiestas de fin de año el portal www.feliznavidad.pe para que el público en general pueda enviar tarjetas digitales a sus seres queridos, deseándoles que en el 2018 tengan acceso a las oportunidades que anhelan para sus vidas.

Se acerca el verano y saltan las alertas de días calurosos y húmedos. Paraguay es un país con un clima que demanda cierta adaptación. Sus altas temperaturas y largos veranos hacen que las estaciones no respondan a los patrones de otros lugares. Sumado a esto, la humedad y las frecuentes y abundantes precipitaciones que se registran en la región oriental, donde se encuentra la mayor cantidad de habitantes, crean un ecosistema muy desafiante para la construcción.

El Auditorio Principal de la Torre BBVA Francés fue escenario de la entrega del Premio Mercurio 2017, cuya gran novedad en esta edición fue el debut de los emprendedores en el tradicional galardón que otorga la Asociación Argentina de Marketing.

BBVA explica cómo el rediseño de su aplicación de banca móvil en España se ha traducido en impresionantes resultados en ventas.

Madrid acogió la semana pasada la Service Design Global Conference (SDGC17), un evento de referencia en el ámbito del diseño de servicios que presta especial atención a cómo esta disciplina está cambiando el mundo de la banca. BBVA ha estado presente en una de las jornadas para explicar cómo el diseño es, sin duda, una pieza clave para el éxito de sus productos financieros y para satisfacer las necesidades de los clientes en una época de grandes retos para la banca.

El cliente no solo primero, sino en el centro. Fue uno de los ejes centrales del BBVA Open Summit, que se celebró hace unos días en Madrid. Una idea que analizaron en profundidad Rob Brown, responsable de Marketing, Diseño y Negocio Responsable de BBVA y Jason Bates, cofundador de 11:FS, una de las firmas líderes en la promoción del ecosistema ‘fintech’.

El diseño es un elemento clave para ganarse al cliente. Hacerlo de manera adecuada es el factor que marca la diferencia para las empresas.

En los últimos años, el sector bancario ha vivido cambios sin precedentes gracias a la convergencia de diversas tecnologías. La omnipresencia del ‘smartphone’ y la aparición continua de nuevas funcionalidades generan una gran oportunidad que la banca no puede perder de vista si aspira a seguir siendo relevante para sus clientes.

El próximo lunes 31 de julio, la Torre BBVA Bancomer, ubicada en la Ciudad de México, se convertirá en el  punto de partida para iniciar el recorrido del StartupBus México 2017, hacia Nueva Orleans, EE.UU.; en este autobús viajarán alrededor de 30 jóvenes provenientes del Estados de México, Quintana Roo, Sonora, San Luis Potosí y Querétaro, quienes tendrán como misión crear en tan sólo 72 horas, una empresa ‘startup’ y además, competir por ser la empresa más innovadora.

Más de 32 años lleva en los ordenadores de los usuarios de Microsoft, y sin embargo, la compañía estadounidense planea despedirse de su mítico programa de dibujo ‘Paint’. El público dejará de contar con el característico lienzo en blanco en la  actualización de Windows 10: Fall Creators Update.

La capital española acogerá por primera vez los próximos 2 y 3 de noviembre la Service Design Global Conference (SDGC17), el evento de referencia del ‘diseño de servicio’.

La rápida y vertiginosa transformación que ha sufrido la sociedad a lo largo del siglo XXI ha puesto el mundo del revés para muchos. Continúan apareciendo productos, servicios y tecnologías disruptivas a un ritmo prácticamente imposible de seguir para muchos, y la sociedad y los mercados muestran cada vez una realidad más compleja.

El Centro de Innovación de BBVA acoge una nueva edición de ‘Design Wednesday‘ en la que expertos abordan el papel del diseño en las interacciones de los clientes con un producto o servicio.

La misión de Rob Brown, responsable de Marketing, Diseño & Negocio Responsable de BBVA, es que el diseño sea “relevante en una gran organización”. Esa idea la ha compartido con los participantes de la IV Edición de Experience Fighters, uno de los encuentros de experiencia de usuario (UX) e innovación punteros en España.

En BBVA trabajamos en equipos, donde se comparte la creatividad y el conocimiento. El Triángulo es el método que BBVA utiliza para crear equipos de proyectos interdisciplinarios, que garantiza la involucración de las personas y perspectivas adecuadas desde el principio.

El diseño es parte esencial de la transformación de BBVA. Trabajamos situando a la gente en el centro de todo lo que hacemos. Trabajamos para hacer que el cambio continúe produciéndose cada día. Estas son las cosas que nos motivan para crear dentro de BBVA.

Creativos, artistas y expertos de UX se reunieron en el CIBBVA México para compartir con empleados e invitados un panorama de qué es el ‘design thinking’ y cómo maximizar la creatividad para tener mejores resultados de diseño.

El Centro de Innovación BBVA inició el miércoles 16 de marzo los “Design Wedsnesdays”, una serie de eventos que se llevarán a cabo el tercer miércoles de cada mes, donde el diseño es el principal protagonista. Arrancó con el tema “Service Design and Business Transformation”.

Tres de cada 10 empresas no tienen ni las herramientas ni las habilidades necesarias para conseguir extraer el valor que tiene su información, según el Índice del Valor de la Información para ayudar a las empresas a medir su propio rendimiento, elaborado por Iron Mountain y PwC.

De compras, de viaje, haciendo deporte… los datos también nos ayudan en nuestras actividades más lúdicas y por ello tendrán su espacio en la jornada de puertas abierta del Centro de Innovación BBVA por la InnovaChallenge Data Week.

El próximo 6 noviembre puedes asistir al evento The future of branding is now para conocer todos las tendencias del branding, pero ahora queremos darte un pequeño anticipo.

José Luís de la Cruz ha desarrollado un software que simplifica el diseño de redes eléctricas que le ha valido el reconocimiento de ‘MIT Technology Review’ Innovadores menores de 35 de Perú en 2013.

La Copa del Mundo de fútbol de Brasil 2014 no sólo cuenta con los mejores futbolistas del planeta, también es el escenario de multitud de avances o implantaciones tecnológicas que afectan tanto a la comunicación en los propios estadios como fuera de ellos, a la manera de preparar los partidos y al desarrollo de los mismos.

El fin de varias patentes clave en 2014 de la tecnología de impresión más precisa podría reducir su precio hasta unos 100.000 euros pero este coste aún es demasiado elevado para el mercado masivo.

¿Se lleva la tablet al cuarto de baño? ¿Se pone nervioso cuando su smartphoneno tiene cobertura wifi? ¿Sería incapaz de tomar una decisión sin consultar internet? Enhorabuena, es usted un “fan digital”. Pero no se preocupe, no está solo. Una reciente encuesta asegura que los españoles cada vez son más dependientes de la tecnología y los dispositivos electrónicos. De hecho el 87% de los encuestados utiliza su ordenador o tableta, al menos, cuatro horas al día.

Sensores integrados en la ropa recogen datos de los deportistas mientras juegan; datos que se podrían retransmitir durante el partido.

Premios Nobel, científicos, filósofos, enconomistas,  expertos en cambio climático, emprendedores, ideólogos y asesores políticos aportarán soluciones a retos globales del 19 al 21 de Octubre en Madrid. El Ser Creativo contará, entre otros, con la participación de Mario Molina, Randi Zuckerberg, Jeremy Rifkin, Mario Alonso Puig, Bernad-Henri Lèvy, Aubrey de Grey, Shirin Ebadi, Piers Corbyn, Wang Xiaoping, Juan Luis Arsuaga y Juan Pérez Mercader. Las intervenciones durarán 21 minutos cada una, el máximo que el cerebro humano mantiene su atención al 100%, según Harvard.