BBVA lanza Global Wealth, su nueva propuesta global para los clientes de mayor patrimonio
BBVA impulsa su apuesta por los clientes de mayor patrimonio con el lanzamiento de Global Wealth, un nuevo paraguas que reúne los segmentos Premium, Private Banking y Ultra High Net Worth (UHN). A partir de octubre, las tres propuestas compartirán una denominación e identidad comunes en todos los países, reflejo de un modelo de atención altamente especializado y una oferta de valor más diferenciada, que combina capacidades locales y globales para dar respuesta a las necesidades de los clientes y sus familias.
El lanzamiento supone avanzar hacia una identidad común y reconocible en todos los mercados, con una misma estructura y una propuesta que busca combinar lo mejor de dos mundos: el conocimiento, la cercanía y las capacidades de cada mercado con la escala y las fortalezas internacionales de BBVA.
De esta forma, el grupo busca afianzar su posicionamiento entre los clientes de mayor patrimonio y ofrecerles una experiencia cada vez más consistente, personalizada y global, capaz de acompañarlos no sólo en sus necesidades financieras, sino también en las de sus familias y en una realidad patrimonial cada vez más internacional.
“Este lanzamiento consolida la posición de liderazgo de BBVA en los segmentos de alto patrimonio con una propuesta de valor especializada y homogénea que ofrece distintos niveles de servicio” ha señalado Jaime Lázaro, responsable de BBVA Asset management & Global Wealth.
Premium, Private Banking y UHN: una propuesta para cada momento patrimonial
Hasta ahora, las propuestas dirigidas a los clientes de mayor patrimonio contaban con diferentes denominaciones e identidades en función del país. Con este lanzamiento, BBVA establece una estructura común en todas sus geografías, articulada en torno a Premium, Private Banking y UHN y adaptada a las distintas necesidades y etapas patrimoniales de los clientes.
La nueva estructura permite asimismo diferenciar con mayor claridad la atención, los servicios y las soluciones que BBVA ofrece a sus clientes a medida que evolucionan sus necesidades patrimoniales.
Como punto de partida, se mantendrán algunas particularidades locales: en España, UHN Patrimonios para los clientes de mayor patrimonio; en México, Premium Patrimonial; y en Colombia, Premium y Premium Plus.
“La nueva identidad de Premium, Private Banking y UHN hace visible una propuesta más coherente y reconocible en todos los mercados y refuerza, en cada punto de contacto, esa ambición de cercanía y personalización" ha explicado Sofía Rodríguez Sahagún, responsable global de Ventas Digitales, Marketing, Diseño y Behavioral Economics de BBVA.
Un modelo de atención adaptado a cada momento patrimonial
“El lanzamiento de Global Wealth va más allá de una nueva identidad. Supone potenciar el modelo de atención y la propuesta de valor para los clientes de mayor patrimonio y sus familias, adaptándonos a sus distintas necesidades”, ha subrayado Salvador Sandoval, responsable de Global Wealth.
En este modelo, el gestor o banquero ocupa una posición central como profesional de confianza del cliente, apoyado por especialistas y por las capacidades del grupo para ofrecer un acompañamiento cada vez más personalizado:
- Premium está dirigido a clientes en fase de construcción patrimonial, que cuentan con el acompañamiento de un gestor personal para facilitar sus decisiones financieras
- Private Banking se orienta a la expansión y consolidación del patrimonio, con un banquero privado dedicado y el respaldo de especialistas en inversión.
- UHN (Ultra High Net Worth) está enfocado en grandes patrimonios y familias, con especial atención a la planificación patrimonial, la gobernanza, las soluciones globales a medida y la preservación del legado.
El modelo impulsa además la experiencia del cliente en momentos clave de su relación con BBVA, desde el onboarding hasta la evolución de sus necesidades patrimoniales, con procesos más ágiles, una atención más personalizada y beneficios que se extienden también a las familias.
Una propuesta de valor que combina capacidades locales y globales
Un pilar clave en esta estrategia renovada es una propuesta de valor que combina la adaptación a las particularidades de cada mercado con el acceso a las capacidades globales de BBVA.
En el ámbito local, Premium, Private Banking y UHN contarán con propuestas diferenciadas en áreas como planificación patrimonial, inversiones, financiación, tarjetas y experiencia digital, con productos, servicios y ventajas adaptados al perfil y las necesidades de cada cliente.
A esta propuesta local se suma una dimensión internacional especialmente relevante para clientes cuyos patrimonios, inversiones, negocios o familias tienen presencia en más de un país.
BBVA cuenta con plataformas en España, Estados Unidos y Suiza, que permiten ofrecer servicios de alto valor añadido como la consolidación de posiciones y el asesoramiento dentro de su modelo de cliente global.
La propuesta se apoya también en un proceso inversor y un posicionamiento de inversiones globales, respaldados por especialistas de las distintas geografías en las que opera BBVA, así como en el acceso a Quality Funds, la plataforma de arquitectura abierta en inversiones de BBVA, y a las capacidades de banca corporativa y de inversión del grupo.
Más allá de las finanzas
Global Wealth amplía, además, el concepto tradicional de gestión patrimonial con una propuesta que busca acompañar al cliente en otras dimensiones de su vida.
El modelo incorpora experiencias más allá de las finanzas vinculadas a ámbitos como el deporte, el arte, la cultura y la salud, además de propuestas específicas para familias empresarias y otras soluciones dirigidas al conjunto de la familia.