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Economía Digital Act. 22 nov 2017

Eduardo Torres-Llosa: "El cambio tecnológico es irreversible para las empresas"

Foto de Eduardo Torres-Llosa en NED 2017

El VI Congreso de Negocios en la Era Digital (NED 2017) convocó en Lima a los principales ejecutivos del país interesados en entender cómo la tecnología está cambiando la forma de hacer negocios en el Perú y en el mundo.

La apertura de la jornada de dos días estuvo a cargo de Eduardo Torres-Llosa, CEO de BBVA Continental, quien en esta edición fue presidente del Comité Consultivo del evento debido a la exitosa experiencia del banco en su proceso de digitalización, la adaptación de nuevas metodologías de trabajo, el lanzamiento de nuevos productos y la decidida apuesta por convertirse en un banco digital con el impulso de la casa matriz de España.

Ante un auditorio compuesto por más de 700 representantes de organizaciones empresariales de distintos rubros, el 'country manager' de BBVA Continental aseguró que "el proceso de incorporación de las potencialidades digitales al ámbito de nuestras empresas no ocurre por 'combustión espontánea'. Por el contrario, es un proceso de transformación paulatina que requiere visión, disciplina, tolerancia al error, y humildad para rectificar en el camino. El cambio tecnológico es irreversible y lo primero que debemos adaptar es el estilo de liderazgo y también la manera cómo aprende toda nuestra organización".

"Ser digital pasa por recuperar y fortalecer nuestras habilidades más humanas, como la comunicación, el lenguaje sencillo, la empatía con tus compañeros y tus clientes. Estamos atentos a la captación de nuevo talento y a la adaptación de nuestro lugar físico de trabajo al concepto Open Space, con espacios colaborativos, abiertos, horizontales y sin jerarquías. Cambia también la manera como ves a tu equipo, o a ti mismo, adoptas otra dinámica, ya no es tanto lo que sabes, es cómo te organizas y trabajas. Es necesario empoderar a las personas, romper las jerarquías, dejar el seguimiento del proyecto al detalle y desarrollar habilidades de planificación para ver qué cosas priorizas frente a otras", agregó.

Eduardo Torres-Llosa participó como moderador en uno de los paneles de NED 2017.

Eduardo Torres-Llosa como moderador en uno de los paneles de NED 2017.

Durante su presentación, Torres-Llosa destacó que el mundo digital requiere de soluciones rápidas que muchas veces una organización tradicional como un banco no puede ofrecer y que va más allá de lanzar al mercado productos innovadores.

El cambio tecnológico es irreversible y lo primero que debemos adaptar es el estilo de liderazgo y también la manera cómo aprende toda nuestra organización"

"Sin personas capaces de asumir el cambio cultural, no hay digitalización que funcione. Ahora estamos organizados en 'scrums', equipos multidisciplinarios y ágiles que, con total autonomía y empoderamiento, llegan a mejores resultados en semanas. Pero lo más importante del entorno digital son las personas que lo hacemos posible y para ello debemos tener la capacidad de organizar equipos unidos por valores de ética, respeto y solidaridad porque la idea es poner el mundo digital al servicio de la sociedad, poner al alcance de todas las personas las oportunidades de esta nueva era", enfatizó.

El keynote principal del evento organizado por Seminarium Perú y el IAB fue el futurista belga Rudy De Waele, quien dejó claro que cuando se habla de transformación digital no se está hablando del futuro, sino del presente. Sobre el funcionamiento de las empresas, sostuvo que la cuarta revolución industrial ha hecho mucho más planas las organizaciones porque la tecnología ha empoderado a los empleados.

En un mundo en el que existen cada vez más tecnologías como el internet de las cosas, impresiones 3D, inteligencia artificial, realidad aumentada, 'blockchain', nanotecnología o energía renovable, De Waele señaló que pronto lo más valioso será lo que no se puede automatizar. Es decir, la imaginación, la creatividad, las emociones, la intuición, la compasión, la ética y los valores. "Tarde o temprano todos los trabajos repetitivos podrán ser reemplazados por robots, pero hay características humanas que son únicas y que marcarán la diferencia en esta nueva era. Esa es nuestra ventaja competitiva", dijo.

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